오스트리아의 플레이어는 37유로를 입금한 후 300% 보너스에 문제가 있었습니다. 이메일 확인을 받았음에도 불구하고 약속된 111유로 보너스가 계정에 적립되지 않았기 때문입니다. 그는 보너스 페이지를 여러 번 확인했지만 보너스가 활성화되지 않은 채 만료되었다는 것을 알게 되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 입금이 플레이에 사용되었기 때문에 해당 입금과 관련된 보너스를 적립하는 것은 기술적으로 불가능하다고 결론지었습니다. 더 이상의 구제책이 제공되지 않았기 때문에 불만은 종결되었습니다.
이 카지노를 방문했을 때 300% 보너스가 표시되었습니다. 그런 다음 37유로를 입금했습니다. 111유로의 보너스는 적립되지 않았습니다. 또한 111유로 보너스가 제 계정에 적립되었다는 이메일을 받았습니다. 거짓말입니다. 카지노 사이트에서 보너스 페이지를 10번 확인했습니다. 활성화되거나 사용 가능한 보너스가 표시되지 않았습니다. 그리고 결국 보너스가 만료되었다는 내용만 표시되었습니다. 이 카지노는 적립되지도 않는 보너스로 속입니다.
rkk_66님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
보너스는 어떻게 활성화하셨나요?
어떤 구체적인 보너스 혜택을 활용하려고 하셨나요?
제공된 이용 약관과 함께 제안에 대한 세부 정보를 공유해 주시겠습니까?
보너스 내역을 알려주시겠어요?
보너스에 대한 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
안녕하세요!
어제 카지노 홈페이지를 열었을 때, 입금하면 300% 보너스를 받는다는 팝업이 뜨더군요. 그러고 나서 37유로를 입금했는데, 입금했을 때 보너스가 파란색으로 강조 표시되어 있었어요. 그래서 입금 후에 111유로 보너스가 제 계정에 적립되었다는 이메일을 받았어요. 하지만 이 보너스는 제 계정에 적립되지 않았어요. 이 문제에 대해 라이브 채팅에 문의했지만, 아무런 해결책도 제시하지 않고 오랫동안 기다리게 했어요. 다시 연락했지만, 또다시 답변도 없고 해결책도 없었어요. 제 계정의 보너스 페이지를 최소 10번 열었는데, 이 보너스에 대한 내용은 전혀 없었어요. 보너스가 올 거라고 생각하고 플레이를 시작했는데, 결국 보너스는 이메일로 확인이 됐거든요. 보너스 페이지를 다시 열었더니, 보너스가 만료되었다고 나와 있었어요. 이 보너스는 제 계정에 적립되지 않았고, 카지노에서는 만료되었다고 표시했어요. 또 두 장의 사진을 보냈어요. 확인 이메일과 보너스가 만료되었다는 사진이에요.
rkk_66 님, 스크린샷을 제공해 주셔서 감사합니다. 하지만 보너스가 누구에게 적립되었는지, 언제 적립되었는지 표시되지 않는다는 것을 알아챘습니다.
보너스를 활성화하는 데 사용하려고 했던 보증금을 이미 분실한 경우 더 이상 해당 보너스를 받을 수 없습니다.
또한 다음 질문에 대한 답변을 받지 못했습니다.
제공된 혜택에 대한 세부 정보와 이용 약관을 공유해 주실 수 있나요?
보너스 내역을 알려주시겠어요?
보너스에 대한 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주시면 됩니다. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
안녕하세요 도미니카,
귀하의 이메일 주소로 보너스 이메일 확인서의 큰 이미지를 보냈습니다.
다시 한번 간략하게 모든 것을 설명하고 싶습니다.
카지노 웹사이트를 방문했을 때 이 보너스 오퍼가 있는 팝업이 나타났습니다. 그런 다음 입금을 했고 불과 2분 후에 이 보너스 확인을 받았습니다.
팝업에는 특별한 조건이나 그와 비슷한 내용이 표시되지 않았습니다.
그리고 보너스 확인 이메일에는 내가 추가로 무언가를 활성화해야 한다는 특별한 조건이나 지침이 포함되어 있지 않았습니다. 그것은 보너스가 내 계정에 적립되었다는 것을 확인했을 뿐입니다.
그러니까 보너스 오퍼가 만료되거나 그런 건 아니었죠. 그리고 입금과 보너스 확인 등 모든 게 2분밖에 걸리지 않았어요.
그리고 아래에 입금 확인을 업로드합니다. 보시다시피 2분도 걸리지 않았습니다. 보너스는 같은 분 안에 확인되었습니다.
이 보너스는 확정되었지만 내 카지노 계좌에 적립되지 않았습니다.
나는 기다렸다가 카지노와 두 번 채팅을 했습니다. 그들은 문제를 해결하지 못했습니다. 또한 보너스 페이지를 10번 정도 방문하여 아직 무언가를 활성화해야 하는지 확인했습니다. 하지만 보너스는 보너스 페이지에 표시되지 않았습니다. 그래서 내가 할 수 있는 일은 없었습니다. 그리고 보너스는 카지노에서 확인되었습니다.
훨씬 후에야 보너스 페이지에 보너스가 만료되었다는 메시지가 갑자기 나타났습니다.
카지노가 가짜 보너스 오퍼로 플레이어를 유혹하고 입금하도록 속이려는 듯합니다. 그리고 입금을 한 후에는 보너스가 지급되지 않습니다.
나중에 채팅으로 카지노에 연락도 했습니다. 그들은 문제를 분명히 알고 있었지만 해결하지 않았습니다. 카지노가 전혀 정직하게 행동하지 않는다고 생각합니다.
rkk_66 님, 저는 카지노로부터 아무런 연락을 받지 못했습니다.
보너스를 활성화하는 데 사용하려고 했던 보증금을 이미 잃어버리셨나요?
안녕하세요 도미니카,
이 보너스는 사이트에서 활성화할 수 없습니다.
입금하고 이메일로 보너스 확인을 받은 후, 이메일 확인에도 불구하고 보너스가 추가되지 않았기 때문에 보너스 페이지를 최소 10번 이상 살펴보아 활성화해야 할 것이 있는지 확인했습니다. 보너스 페이지에는 볼 것이 없었습니다. 그래서 두 번 채팅을 했는데 채팅 운영자는 도와주지 않고 블라블라만 썼습니다.
그 후에 플레이를 했는데 보증금을 잃었습니다.
문제는 활성화할 수 있는 보너스를 찾을 수 없었다는 것입니다. 보너스 페이지를 10번 확인하고 두 번 채팅했습니다.
이상하게도 보너스가 만료되었다는 메시지는 제가 플레이하고 입금을 잃은 후에야 나타났습니다. 이것이 바로 제가 카지노가 가짜 보너스 제안으로 속이고 있다고 생각하는 이유입니다.
rkk_66 님, 귀하의 입금은 플레이에 사용되었으므로 해당 입금과 관련된 보너스를 적립하는 것은 기술적으로 불가능합니다. 앞으로 비슷한 상황에 처하게 되면 보너스가 적립되지 않아 사용되지 않은 자금에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 그러나 이는 특정 카지노의 환불 정책에 따라 달라집니다.
이 상황에서 더 이상 구제책을 제공할 수 없으므로 불만 사항은 종결됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
