독일의 플레이어는 Slot Circus Respin 게임의 프리스핀으로 약 €140를 얻었으나 그 금액이 그녀의 계정에 적립되지 않았습니다. 게다가 계정에서 €50가 사라졌고, 라이브 채팅에 연락하고 이메일을 보낸 후 그녀의 계정은 설명 없이 정지되었습니다. 우리는 문제를 조사한 결과 상금이 보류되지 않고 플레이어의 전체 잔액이 사용되었음을 확인했습니다. 그녀의 실제 잔액이 고갈된 후에도 그녀는 보너스 자금으로 계속 플레이했지만 역시 손실되었습니다. 카지노가 적절하게 행동했고 더 이상 공제가 이루어지지 않았기 때문에 불만 사항은 정당하지 않은 것으로 거부되었습니다.
안녕하세요,
어제 저는 Slot Circus Respin 게임에서 무료 스핀을 받았고 약 €140를 얻었습니다. 그러나 돈이 내 계좌에 입금되지 않았습니다. 대신에 그것은 단순히 취해졌습니다. 30분 후, €50가 갑자기 사라졌습니다.
라이브 채팅에 연락했지만 별로 도움을 드릴 수 없었습니다.
그런 다음 이메일을 보냈습니다.
이제 더 이상 로그인할 수 없습니다. 계정이 정지되었습니다.
무슨 일인지 실시간 채팅으로 물어보니 기다리게 한 뒤 아무런 설명도 없이 차단했습니다.
안녕하세요 Alee001님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 SpinsBro Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 보너스와 베팅 내역을 다음으로 전달해 주시겠어요? nikolas.b@casino.guru ? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
아쉽게도 확인은 되지 않았습니다. 안타깝게도 제 계정이 아무런 이유 없이 차단되었기 때문에 아무 것도 제공해드릴 수 없습니다.
어제 우리는 마지막으로 소통했습니다. 나는 그녀에게 서커스 게임에서 프리스핀을 한 후 금액이 내 계정에 적립되지 않았고 나중에 내 잔액에서 €50가 사라졌다고 설명했습니다.
그녀는 정말로 도울 수 없었습니다. 그녀는 나에게 이메일을 보내 문제를 다시 설명해달라고 요청했습니다. 그런 다음 SpinsBro는 게임 제공업체에 연락하여 문제를 찾습니다.
오늘 로그인을 시도했는데 갑자기 계정이 차단되었습니다. 나는 무슨 일이 일어나고 있는지, 내 돈에 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 싶었습니다. 조금 기다리라는 말을 듣고 그렇게 했는데 아무런 설명도 없이 그곳에서도 차단되었습니다.
안녕하세요 Alee001님,
이메일을 전달하셨나요? 그렇다면 어떤 이메일에서 전달했는지 알려주세요. 귀하의 이메일을 찾을 수 없었기 때문입니다.
안녕하세요 Alee001님,
요청하신 내용을 이메일로 전달하지 않으셨기 때문에 조사가 불가능합니다. 귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 7일 이내에 내 이메일로 전달해 주십시오. 그렇지 않으면 세 번째 요청이므로 불만 사항을 거부해야 합니다.
안녕하세요 Alee001님,
당신은 첫 번째 게시물에서 그들이 당신에게 이메일을 보냈다고 밝혔습니다. 이는 귀하와 카지노 사이에 이메일 통신이 있다는 것을 의미해야 합니다. 나는 그들이 귀하의 모든 이메일 주소를 차단했기 때문에 그들에게 연락하는 것이 불가능하다는 것을 매우 의심합니다.
Alee001 님, 안녕하세요. 지금까지 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이 문제와 관련하여 카지노의 추가 설명이 필요하므로 귀하의 불만 사항은 이제 내 동료 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 Alee001 님 ,
저는 Kubo입니다. 이제부터 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 마지막 정보가 제공된 이후 이 사건과 관련하여 새로운 업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다.
SpinsBro Casino의 대표자를 이 토론에 참여시키고 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 정보를 제공하도록 초대하고 싶습니다.
SpinsBro 카지노 님께,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공하고 플레이어의 계정이 폐쇄되고 상금이 몰수된 이유를 간략하게 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
친애하는,
쿠보
친애하는 Alee001 님 ,
저는 이 스레드 외부에서 카지노 담당자에게 연락하여 귀하의 전체 잔액이 활용되었다는 구체적인 증거를 얻었음을 알려드리고 싶었습니다. 당첨금이 보류된 흔적은 없습니다. 실제 잔고가 고갈된 후에도 보너스 자금으로 계속 플레이했지만 나중에 이 자금도 손실되었습니다. 귀하의 계정에 추가 공제 또는 조정이 이루어지지 않았습니다.
이러한 결과를 바탕으로 저는 이 불만이 정당하지 않다고 거부해야 합니다. 카지노는 적절하게 행동했으며 이는 분명히 입증되었습니다. 잔액이 없는 상태로 계정이 폐쇄되었기 때문에 이 문제를 더 이상 조사할 수 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오.
친애하는,
쿠보
