캐나다 선수는 2주도 채 안되어 탈퇴를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 우리는 카지노가 플레이어가 받은 보너스에 플레이어의 상금에 적용되는 최대 현금이 있음을 확인하는 증거를 제공했기 때문에 불만을 거부했습니다.
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SpinsBro Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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양: Can$1,150
SpinsBro Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
10 개월 전
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 제 이름은 Melanie B***입니다. 너희들은 잘 지내고 있길 바래 나는 이 카지노에 약간의 문제가 있어 $1,150를 얻었고 이제 그들이 나에게 문제를 주고 있어 나는 완전히 100% 완전히 검증되었고 그것은 검증에 관한 것이 아니다 인출 타이밍 괜찮아 그들은 만료되었고 내 돈을 다시 인출해야한다고 계속 말합니다. Reed 인출에 대한 이상한 사건은 $ 1,150이고 그들이 $ 900라고 말하고 있습니다. 카지노가 무엇을하는지 전혀 모릅니다 이건 아니지만 나는 게임을 할 기분이 아니야 카지노에 충분한 문제가 있었어 나는 그들이 정직하고 사람들에게 제대로 지불 할 수 없는지 지쳤습니다. 400 400 및 350과 같은 스크린샷을 보여 드렸는데 400 400 및 100의 스크린샷을 볼 수 있는 것과 같습니다. 제가 너무 지쳐서 돈을 원하고 할 수 없습니다. 내가 처리할 수 없는 것처럼 더 이상 받아들입니다. $400 상당의 금액을 얻었고 이제 나머지를 기다리고 있습니다. 문제가 무엇인지 이해할 수 없습니다. 만료된 링크에 대한 이메일을 계속 보낸 다음 해야 합니다. 내 돈을 다시 인출
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Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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Sweets55님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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음 1번 당신이 맞아요 크리스티나 1번 때문에 저는 매우 확인되었습니다. 내 게임 기록을 확인했습니다. 스크린샷을 보냈습니다. 내가 한 인출을 보여준 다음 취소되었고 취소되었고 5일 이후였습니다. 감사합니다
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공공의
공공의
1 년 전
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저는 400달러에 인출을 했고 그들은 저에게 메시지를 보냈고 세 번에 걸쳐 인출할 것이라고 말했습니다. 그런 다음 금액을 보았을 때 나는 와우 무슨 일이 일어나고 있는지 1,150 달러를 얻었고 인출 한 거래 내역을보고 $ 900 만 받고 이해가 안 돼요 어쨌든 요점이 없습니다. $400 그리고 그 이후로 그들은 변명을 하고 있고 나는 그것을 지지하지 않아
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공공의
공공의
12 개월 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Sweets55. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 철회 요청이 취소되기까지 며칠 동안 대기 중이었습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
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공공의
공공의
12 개월 전
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그들은 당신이 내 지불을 지연시키는 것을 알고 있다는 변명을 계속하고 있으며 어떤 이유로 그들은 여전히 나에게 $ 900를주고 있습니다. 나는 $ 120를 예치 한 보너스로 플레이했습니다. 그들은 내 확인을했고 나는 확인을 받았으며 갑자기 그들은 내가 확인했다고 말했고 내가 이해하지 못하는 $ 900로 떨어졌습니다. 그래서 지금은 $ 400를 얻었고 $ 300 그들은 나에게 이메일을 보냈습니다. 지금은 18일인 18일에 200달러를 다시 보내려고 하는데 지금은 오전 1시인데 아직 아무것도 받지 못했습니다. 사실은 제가 1150달러를 얻었고 그들이 원하는 것만 말도 안 되는 900달러를 지불하고 내가 계속 물어보면 대답도 안 하고 무시하고 아무 말도 안 해요.
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공공의
공공의
12 개월 전
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11시 50분이라는 것을 바로 알 수 있었고 내가 보낸 모든 스크린샷과 함께 계속해서 취소하고 계속해서 취소를 취소하는 것을 볼 수 있습니다. 그런 다음 그들은 나에게 다시 그것을했습니다 방금 그것은 18 일에 있어야했습니다 방금 그 메시지를 보냈습니다 만료되었다고해서 다시 철회하라고 말한 것을 알고 있습니다. 나에게 말이되지 않습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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11 개월 전
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Sweets55 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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11 개월 전
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Sweets55 여러분의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 Sweets55님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 SpinsBro Casino를 대화에 참여시키고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 SpinsBro 카지노,
플레이어가 인출 요청을 거부하는 이유와 플레이어가 전체 상금을 받을 자격이 없는 이유를 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
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11 개월 전
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대단히 감사합니다 Thomas 감사합니다. 나는 포기하지 않을 것이다. 이것은 미쳤다. 당신이 하는 모든 일에 대해 다시 한 번 감사드립니다. 너희들은 옳은 일을 위해 싸우고 나도 그래. 난 다른 누구도 내 사건과 싸우지 않았으면 좋겠어. 오늘날 모두가 인간이 되는 법을 잊은 것 같습니다. 당신들은 멋진데. 옳은 일을 위해 싸워라. 감사합니다
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공공의
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11 개월 전
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친애하는 Sweets55,
카지노는 900 CAD의 인출이 성공했음을 확인하는 증거를 제공했으며 나머지 250 CAD는 0으로 줄였습니다. 현재 계정에 활성 잔액이나 보류 중인 인출이 없습니다.
게임 이력을 확인해 주시고, 잘못된 사항이 있으면 알려주시길 부탁드립니다.
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
11 개월 전
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귀하의 이메일 Thomas에게 증거를 보냈습니다. 내 게임 기록의 마지막에 ID 번호가 매우 엉망인 것을 볼 수 있으며 더 많은 결과를 위해 눌렀을 때 앞으로 나아갈 수 없으며 내가 Krystina에게 보여준 메시지도 보셨습니까? 그것을 확인하고 당신의 이메일은 방금 당신에게 증거를 보냈습니다. Melanie Beland에게 감사드립니다.
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공공의
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11 개월 전
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친애하는 Sweets55,
카지노 보너스 T&C의 다음 조항으로 인해 250 CAD가 차감되었다는 정보를 카지노로부터 받았습니다.
" 11. 보너스 펀드의 최대 인출 금액은 받은 보너스 잔액의 x5입니다. "
귀하의 상황과 일치하는지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
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11 개월 전
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안녕 토마스
그래서 그들은 당신에게 거짓말을 했고 그들은 내가 그것을 경시했다고 말했고 사실 내가 옳지 않았기 때문에 내가 옳았습니다. 아니요 거기 거짓말 내가 인출 할 때 그들이 대답하지 않았다고 요청한 것과 같은 종류의 말을 한 적이 없다고 말하고 있습니다. 나는 오랫동안 카지노에서 놀았고 나를 믿어 내가 할 수 있는 것과 할 수 없는 것을 정확히 알고 있습니다 당신이 내 당신이 알고 있는 역사를 확인할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 나는 매우 정직하고 내가 누군가가 나를 태워준다고 말할 때 그들은 당신이 알고 있는 사실을 알고 있습니다. 그리고 그들은 처음부터 당신에게 거짓말을 합니다. 난 거짓말할 이유가 없어 난 그저 나에게 빚진 걸 원할 뿐
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 Sweets55,
거래 내역에 액세스하고 1150 CAD의 상금을 받기 전에 사용한 보너스의 스크린샷을 찍어달라고 부탁해도 될까요?
여기에 게시하거나 내 이메일 주소로 보낼 수 있습니다: tomas.k@casino.guru
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
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10 개월 전
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Sweets55 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 Sweets55,
죄송합니다만, 카지노에서 귀하가 보너스, 특히 180 CAD에 해당하는 상금을 축적했음을 보여주는 문서를 제공했습니다. 따라서 최대 인출 금액은 받은 보너스 잔액의 x5였습니다. 즉, 상금은 900 CAD로 제한되었습니다. , 이 금액은 이미 지급되었습니다.
카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
죄송합니다. 이 신고는 앞서 언급한 이유로 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사드리며, 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
토마스
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