스웨덴 선수는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 면밀히 검토한 결과 플레이어가 게임 중독으로 인해 이전에 카지노 그룹 내에서 계정을 폐쇄했으며 다른 계정을 개설해서는 안 되기 때문에 이 불만을 기각했습니다. 카지노는 플레이어에게 초기 예치금을 반환하고 올바른 접근 방식으로 간주하는 동일한 카지노 그룹 내의 다른 모든 카지노에서 플레이어를 블랙리스트에 올렸습니다.
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SpinsBro Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: kr3,000
SpinsBro Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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몇 달 전에 spinsbro.com(Altacore NV)에서 아무 문제 없이 계좌를 개설하고 30유로를 입금하여 3000을 얻었습니다. 문서를 제출한 후 갑자기 다음 번에 로그인할 때 "사용자가 블랙리스트에 올랐습니다"라고 표시되었습니다. 안에.
같은 날 계좌를 개설했는데 당첨금을 지급하지 않기로 한 것뿐인가요? 당첨금지!! 하지만 투자한 30유로를 보답으로 조금이나마 위로를 받았습니다.
그들이 원하는 것은 무엇이든 하는 Altacore NV를 조심하세요🙈
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear 풀히어로,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 확인을 요청받았는지 알려주실 수 있나요? 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 해왔습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 페트로넬라!
문서가 정확할 때 승인되는 일종의 자동 검증이었습니다. 그런 다음 녹색 등으로 표시되었습니다. 이해하시면 제가 직접 처리했습니다. 결국 모든 것이 정확했고 "귀하의 계정이 이제 확인되었습니다"라는 메시지를 읽을 수 있었습니다.
슬롯 전용!
보너스로 플레이하지 마십시오!
불행히도 그들은 전혀 응답하지 않기로 선택했기 때문에 의사 소통이 없습니다.
감사해요!
인사말
스티븐
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Poolhero에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 풀히어로님
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 다시 확인하고 싶습니다. 귀하가 블랙리스트에 오른 이유에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨습니까? 플레이어에 대한 카지노의 재정적 의무가 없는 한 카지노는 자체 재량에 따라 특정 플레이어를 블랙리스트/차단할 수 있으며 플레이어가 동일한 그룹의 모든 카지노에서 블랙리스트에 오르는 것이 일반적입니다. 이에 대해 더 자세히 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
SpinsBro Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 SpinsBro 카지노,
플레이어가 블랙리스트에 오른 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어가 그룹 내 모든 카지노에서 허용되지 않는다는 정보를 받았습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요!
나는 이전에 게임 문제로 인해 일부 Altacore NV 카지노를 폐쇄한 적이 있습니다. 그런 다음 그들은 또한 문을 여는 새로운 카지노에서 계정을 개설하도록 허용하지 않습니까?
몇 시간 후 내가 이기고 문서를 제출했을 때 블랙리스트에 올라 상금을 지불하지 않는다는 글을 쓰려면! "smokace"와 같은 지원으로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다.
금지된 경우 계정을 개설하려고 할 때 알려줍니다. 그것이 다른 카지노 어디에서나 작동하는 방식입니다!!
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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 내가 이익(spinsbro)이나 보증금(Smokace)을 돌려받지 못했기 때문에 분명히 재정적 의무가 있습니다. 훨씬 늦게까지 내가 금지되었다는 말을 듣지 않고 둘 다에서 계정을 열 수 있었기 때문입니다! 스캔들!!
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Poolhero와 CasinoGuru 팀입니다!
우리 카지노에 등록할 때 사용한 플레이어 로그인 또는 이메일을 여기에 보내달라고 요청하고 싶습니다.
친애하는,
SpinsBro 카지노 팀
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공공의
공공의
1 년 전
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SpinsBro 카지노 팀의 답변과 설명에 감사드립니다.
Dear 풀히어로,
모든 카지노에서 도박 문제로 인해 이전에 계정을 폐쇄한 플레이어가 새 계정을 개설하는 것을 허용하지 않는 것을 보고 싶지만 이는 아직 Curacao 라이선스 카지노의 업계 표준이 아닙니다. 카지노는 일반적으로 인출 전에 확인 확인에 참여하므로 모든 관련 정보를 확인하고 특정 플레이어에 대한 제한 사항을 알아냅니다. SpinsBro 카지노 팀은 그룹에서 사전에 귀하를 "블랙리스트"에 올렸으며, 이는 귀하의 도박 문제를 어떻게든 제한하는 좋은 접근 방식이라고 생각합니다. 이전 도박 문제로 인해 다른 카지노에서 계좌를 개설하지 말았어야 하며, 계좌 개설을 환영하는지 확신이 서지 않았다면 계좌를 개설하고 돈을 입금하기 전에 카지노 지원팀에 연락했어야 합니다. . 카지노는 귀하의 초기 예치금을 반환함으로써 옳은 일을 했습니다. 슬프게도 모든 정보를 수집하고 사실을 고려한 후 SpinsBro 카지노 팀의 접근 방식과 결정에 동의하지 않을 수 없습니다. 여기에서 할 수 있는 일이 많지는 않지만 다른 일로 도움이 필요하면 언제든지 알려주세요.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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내가 두 번째 계정을 열었다는 것은 순전히 거짓말입니다!
그런 다음 이 다른 계정의 이메일/사용자 이름에 대해 보고하도록 요청하십시오!!!
이 거짓말에 포기하면 아주 나쁘다!!!!!!
또한 Smokeace는 내 예금에 대해 무엇을 말합니까? 스핀스브로처럼 존재한다면 내 예치금을 돌려받아야 할까요???
불량 카지노의 큰 거짓말!!
-08년부터 게임을 해왔는데 두 개의 계정을 갖는 것이 금지되어 있다는 것을 알고 있다고 생각하지 않습니까??
샤프닝!!
//스테판
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공공의
공공의
1 년 전
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당신은 자신에게 질문하지 않았습니다. 내가 지금 이중 계정을 사용하고 (절대 발생하지 않은) 그들이 나를 차단했다고 쓴다면. 그런 다음 몇 달 후에 어떻게 Smokace에서 계좌를 개설하고 돈을 벌 수 있습니까? 모든 것은 자신의 부조리에 빠진다!!
누군가가 진실을 말하고 있다는 것을 이해하기 위해 로켓 과학자가 될 필요는 없나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 스테판!
Smokace 카지노는 이 브랜드에 관한 모든 질문에 대해 당사 관리하에 있지 않으므로 직접 연락해야 합니다.
친애하는
SpinsBro 카지노 팀
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공공의
공공의
1 년 전
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그들에게 묻다?? 그들은 당신과 마찬가지로 내가 당신에게 보낸 단 하나의 이메일에 전혀 응답하지 않았습니다!!
왜 지금 갑자기 답을 담배를 피울까요?? 그들에게 10개의 이메일을 보냈고 회신하지 않는 "support@smokace"만 언급하는 채팅에 들어왔습니까?
심각한 곳!!
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공공의
공공의
1 년 전
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3주째 지금 상담원들 채팅방에 물어보니 이런 모습!!!!! 그들은 대답하지 않습니다. 그냥 나에게 메일을 support@smokace.com로 보내달라고 부탁합니다.
나는 그곳에서 2.100 SEK를 플레이했고 그들은 내 계정을 폐쇄했습니다. 공정한가요?????
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공공의
공공의
1 년 전
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이것이 공정하게 이루어지고 있습니까? 이렇게 대답하고 SEK 2,100을 잃고 즉시 계정을 폐쇄하려면?
Spinsbro에서 피드백을 원하십니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear 풀히어로,
귀하의 좌절감을 이해하지만 앞서 언급했듯이 Curacao 라이센스 카지노가 아직 KYC 확인 없이 동일한 그룹 내의 모든 카지노에서 특정 플레이어를 즉시 블랙리스트/차단하는 것은 업계 표준이 아닙니다. KYC는 기본적으로 플레이어가 출금 요청을 제출한 후에만 사용되며, KYC 확인 중에 게임 중독으로 인해 이전에 계정을 폐쇄한 것으로 확인되면 카지노는 귀하의 상금을 무효화할 수 있으며 초기 예치금을 반환해야 합니다. (그들이 한 일) 블랙리스트/차단을 적용합니다. 카지노 계좌를 개설하지 않거나 게임 중독을 통제할 수 있다고 생각되는 경우 계좌를 개설하고 입금하기 전에 특정 카지노에서 자유롭게 플레이할 수 있는지 카지노 지원팀에 먼저 확인하는 것이 귀하의 이익과 보호를 위한 것입니다. 돈. 같은 그룹에 속한 CosmicSlots와 SpinsBro Casino에 계정이 있고 CosmicSlots의 계정이 게임 중독으로 인해 폐쇄되었으므로 다른 계정을 개설해서는 안된다는 점에서 여러 계정이 언급되었습니다.
다시 말하지만, 이상적으로는 카지노가 귀하의 계좌 개설을 허용하지 않았어야 한다는 점에 동의할 수 있지만 슬프게도 이것은 아직 Curacao 라이선스 카지노의 업계 표준이 아닙니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 죄송합니다. 도움을 드릴 수 없습니다.
SpinsBro 카지노 팀이 언급했듯이 Smokace 카지노는 관리 대상이 아니며 귀하는 이미 Smokace 카지노에 대해 별도의 불만 사항을 제출했습니다. 이제 이 불만 사항이 종료될 예정이므로 해당 불만 사항 스레드에 관련 정보를 게시해 주시기 바랍니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
미칼
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