뉴질랜드의 플레이어는 개인 정보 수정이 차단되고 거의 7,000 NZD의 인출이 지연되는 등 카지노 계정과 관련하여 여러 가지 문제에 직면했습니다. 그들은 VIP 시스템과 게임 기능의 조작을 의심했고 고객 지원이 적절한 지원을 제공하지 않았다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 검증 문제가 해결되었음을 인정했지만 VIP 지위와 관련된 문제는 카지노에서만 관리한다고 명확히 했습니다. 불만은 해결됨에 따라 종결되었지만 플레이어는 보류된 자금이나 보류 중인 인출에 대한 추가 문제가 있는 경우 연락하도록 권장되었습니다.
여기서 몇 가지 문제가 있습니다. 카지노에서 제 주소와 생일에 오타를 수정하는 것을 차단하고 있습니다. 주소, 생년월일을 증명하는 많은 문서를 제출하여 지원팀에 연락했지만 KYC 팀은 저를 무시하고 있습니다. 저는 거의 7,000 NZD를 인출하고 싶습니다. 문제 없이 상당한 금액을 입금했지만 이제 무언가를 돌려받고 싶습니다. 이 사람들은 오래된 게임을 하고 있습니다. 당신은 제 ID를 가지고 있습니다. 당신은 내가 누구인지 알고 있습니다. 당신은 내가 어디에 사는지 알고 있습니다. 그러나 당신은 개인적으로 나를 인증하지 않습니다. 또한 저는 그들의 사이트에서 이상한 것들을 발견했습니다. 그들은 제 VIP 상태를 완전히 재설정했습니다. 제가 처음으로 큰 돈을 벌었을 때 인출 금액을 제한했고 그 다음에는 큰 돈을 벌었지만 오랫동안 50달러를 베팅했기 때문에 그것을 꺼버렸습니다. 6%에서 움직이지 않았습니다. 그래서 그들의 VIP 시스템은 쓰레기로 가득 차 있고 유효하지 않습니다. 또한 게임은 시스템 오류 메시지와 함께 최적의 시간에 ctashig되었습니다. 모든 오래된 슬픈 속임수를 알고 있지만 재설정했을 때 그들은 결코 지불하지 않았습니다. 수천 년 동안 이 사람들이 RTP 조작과 RNG 조작을 사용한다고 제안해 왔습니다. 충돌 장면과 큰 돈을 따고 오랫동안 플레이한 후에도 VIP 상태가 변하지 않았고 고객 지원팀에서 당신을 여기로 보내고 저기로 보내는 모든 헛소리와 불타는 후프를 열 번이나 뒤집어 놓았습니다. 저는 단지 제 진짜 VIP 상태 레벨과 출금 금액을 올리고 은행에서 입금한 돈을 은행으로 받기만 원합니다.
친애하는 Tappychappy9님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
카지노의 검증 프로세스, 출금 한도, VIP 자격과 관련하여 겪고 계신 문제에 대해 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 가장 효과적인 지원을 제공하기 위해 몇 가지 추가 질문에 답변해 주시겠습니까?
관련 커뮤니케이션이나 스크린샷이 있으시면 언제든지 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru 검토하는 것이 도움이 될 것이라고 생각되면 알려주세요.
귀하의 협조는 귀하의 사건을 진행하는 데 필수적입니다. 귀하의 의견과 이러한 세부 정보 없이는 상황을 효과적으로 해결하거나 귀하를 대신하여 옹호할 수 없습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
안녕하세요. 답변 감사합니다. Google이 제 주소를 자동 데이터로 잘못 입력한 것 같고, 제가 생년월일을 잘못 입력해서 15일 대신 13일을 입력했습니다. 그러자 Google에서 이를 변경하는 것을 허용하지 않아 인증을 받을 수 없었고, 고객 지원을 통해 답변도 주지 않았습니다. 그들은 이메일 KYC라고만 했고, 제가 그렇게 했더니 이제는 인증했다고 답변했습니다. 게임은 글로벌 게임 타이틀이었고, 옛날 방식대로 생성한 메시지였고, 메시지 옆에 숫자가 적혀 있었습니다. 제가 처음에 6,000을 따서 VIP 상태가 확실히 재설정되었는데, 제 VIP 상태가 0으로 돌아갔고, 두 번째로 큰 상금을 따자 완전히 중단되었고 증가도 없었습니다. 이는 완전히 용납할 수 없습니다. 지원팀은 때때로 지연되거나 문제가 있을 수 있다고 말했습니다. 얼마나 편리한지요? 저는 확실히 레벨 3이어야 하는데 650유로만 출금할 수 있어요. 이 기능이 켜져 있지 않아서 자금을 출금할 수 있도록 도와주시길 부탁드립니다.
Tappychappy9님, 답변 감사합니다. 그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다고 제가 올바르게 이해했습니까? 이 불만 사항을 해결된 것으로 종료해도 되는지, 아니면 귀하를 도울 수 있는 다른 방법이 있습니까? 귀하의 연락을 기다리겠습니다.
안녕하세요. 아직 완전히 해결되지는 않았습니다. Spinsbro가 저의 VIP 지위를 심하게 조작하여 제가 충분한 금액 또는 제가 실제로 인출할 수 있는 금액을 인출하는 능력을 방해한 것 같습니다.
오늘 말씀드리자면 저는 다른 날처럼 40달러 베팅 20달러 베팅을 꽤 오랫동안 했습니다. 이겼을 때와 마찬가지로 50달러 베팅 30달러 베팅을 했지만 VIP 바늘은 최소한으로만 올랐습니다. 또한 고객 지원팀에 게임 로그/베팅 내역을 이메일로 보내달라고 요청했는데, 그들은 완전히 조롱조롱하며 KYC를 다시 이메일로 보내라고 했습니다... 고객 지원팀은 한심하고 도발적이며 고객을 위해 해야 할 일을 하지 않는 것이 분명합니다. 그래서 VIP 수치와 베팅 로그 정보를 얻고 올바른 VIP 상태를 얻는 데 도움이 필요합니다. 또한 Skrill로 출금할 수 있는 녹색불이 켜졌는데, 그렇게 했지만 출금이 아직 보류 중입니다. 왜 그럴까요? Skrill은 빠릅니다. 이들은 게임을 하고 있고 저는 사람들이 무엇을 하고 있는지 알기를 바랍니다.
PS 제 게임 로그를 확인했는데, 해당 3, 4번의 높은 베팅 내역이 포함된 게임 기록을 찾을 수 없었습니다. 이는 심각한 위법 행위이며, 그들은 제 돈을 전액 지불하고 가짜로 오도된 VIP 시스템을 이용한 부정 행위를 중단해야 한다고 생각합니다.
퀴라소 카지노는 너무 오랫동안 사기를 쳤고, 우리가 그들에게 본보기를 보이고 완전히 폭로하지 않는 한 이런 행동은 계속될 것입니다. 여러분의 지원에 감사드리며, 제가 돈을 받는다면, 여러분의 훌륭한 작품에 대해 CASINO GURU에 기부하는 것을 매우 기쁘게 생각합니다. 감사합니다.
Spinsbro에서 게임을 로드하거나 플레이하려고 할 때 발생하는 더욱 의심스러운 오류와 며칠 동안 지속적으로 20$ 30$ 40$ 50$를 베팅한 플레이어가 21%에 머물 수 있는 방법에 대해 분노합니다. 그들은 확실히 내 VIP 상태를 조작하고 있었습니다. 저는 수만 번의 베팅을 쉽게 했고 더 높아야 한다는 것을 알고 있었습니다. 저는 그들이 내 VIP 상태를 완전히 0으로 재설정했다는 것을 확실히 알고 있습니다. 역겹습니다. Spinsbro는 사람들에게 돈을 지불하고 싶어하지 않지만 무고한 사람들에게서 쉽게 돈을 뜯어냅니다.
친애하는 플레이어 및 구루 관리자 여러분
귀하의 상황을 검토한 결과 다음과 같이 말씀드릴 수 있습니다.
불행히도 등록 후 데이터는 변경할 수 없으며, 그럴 만한 정당한 이유가 있는 경우에만 가능합니다.
등록 시 귀하는 계정을 채우기 위해 실제 데이터를 표시해야 하며 이후에는 데이터를 변경할 수 없습니다. 그러나 당사는 귀하의 등록 시 기존 정보에 귀하에 따라 실제 데이터로 간주되는 데이터를 추가하고 올바른 데이터로 귀하의 계정을 검증했습니다.
실제 베팅 시 VIP 레벨이 향상되고 경험치가 쌓일수록 VIP 레벨은 카지노의 VIP 레벨 규칙과 조건에 따라 자동으로 계정에 저장되며 출금 한도도 같은 방식으로 증가합니다.
또한 귀하께서 오류에 대한 스크린샷을 보내주신 게임도 확인하였으며, 아무런 문제도 발견되지 않았습니다.
인터넷 연결과 VPN 서비스를 사용하는 경우 해당 서비스를 확인하는 것이 좋습니다.
이해해 주셔서 감사합니다
진심으로, Spinsbro 카지노
안녕하세요 Tappychappy9,
연락해 주셔서 감사합니다. 카지노의 VIP 프로그램에 대한 우려를 이해합니다. 그러나 Casino.Guru는 VIP 레벨이나 로열티 프로그램과 관련된 불만을 처리하지 않습니다. 각 카지노가 특전 획득 방법 및 제공되는 혜택을 포함하여 이에 대한 자체 규칙과 기준을 설정하기 때문입니다. VIP 지위와 보상을 부여하는 결정은 전적으로 카지노에 달려 있으며, 이러한 경우에 개입할 수 없습니다.
즉, 활성 잔액이 원천징수되었거나 처리되지 않은 보류 중인 인출이 있는 경우 자세한 내용과 지연된 시간을 알려주십시오.
해결되지 않은 결제 문제가 있으면 기꺼이 살펴보겠습니다.
안녕하세요 Tappychappy9,
인내심을 가져주셔서 감사합니다. 검증 문제가 해결되어 기쁩니다. 앞서 언급했듯이 Casino.Guru는 VIP 프로그램 관련 문제에 개입할 수 없습니다. 이는 카지노에서 전적으로 관리하기 때문입니다. 그러나 활성 잔액, 원천징수된 자금 또는 보류 중인 인출에 문제가 있는 경우 자세한 내용을 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다. 지불 관련 문제를 해결하는 데 도움을 드리겠습니다.
당장은 귀하의 불만을 해결된 대로 종결합니다. 다른 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하세요.
감사합니다,
페트로넬라
카지노.구루
