독일의 플레이어는 게임 도중에 보너스 잔액을 0으로 재설정하는 시스템 오류를 겪었습니다. 그는 자신이 보너스를 취소하지 않았다고 확신하며 해명을 구하고 있습니다. 플레이어는 카지노가 상황에 대한 이해를 정리하고 불만 사항을 종결하도록 요청했다고 생각했습니다.
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SpinsBro Casino - 플레이어의 보너스 잔액이 0으로 잘못 재설정되었습니다.
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양: €1,096
SpinsBro Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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신사숙녀 여러분,
알 수 없는 오류로 인해 보너스 잔액이 1,000유로가 넘었지만 게임 중에 잔액이 0으로 설정되었습니다(보너스 베팅).
안타깝게도.
여기서 무슨 일이 일어났는지 설명을 요청합니다. 저는 보너스를 취소하지 않았다고 300% 확신합니다.
도움과 깨달음을 구합니다.
친애하는,
스타이치 *****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Pepe73님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. SpinsBro Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
오류와 관련하여 카지노에 연락하셨습니까? 카지노는 뭐라고 대답했습니까?
사건이 정확히 언제 발생했는지, 계정에 잔액이 남아있는 기록이 있는지 알려주실 수 있나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
9 개월 전
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Pepe73 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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민감한 첨부 파일
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9 개월 전
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안녕 토마스,
예, 카지노에 썼습니다.
아니오 저는 보너스 프로모션 이메일만 받은 답장을 받지 못했습니다.
예, 내 게임 기록의 스크린샷이 있습니다.
이 사진은 내 보너스 잔액과 내가 한 마지막 내기를 보여줍니다. 그 후 더 이상 게임 활동이 없었습니다.
보실 수 있도록 사진 올려드립니다!
대단히 감사합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕 토마스,
예, 카지노에 썼습니다.
아니오 저는 보너스 프로모션 이메일만 받은 답장을 받지 못했습니다.
예, 내 게임 기록의 스크린샷이 있습니다.
이 사진은 내 보너스 잔액과 내가 한 마지막 내기를 보여줍니다. 그 후 더 이상 게임 활동이 없었습니다.
보실 수 있도록 사진 올려드립니다!
대단히 감사합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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좋은 하루 Pepe73 & 토마스!
토마스, 이메일을 보내주실 수 있나요? 이 사건에 대한 몇 가지 증거를 보내야 합니다.
친애하는,
SpinsBro 카지노 팀
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