독일 플레이어가 카지노에 입금했지만 해당 금액이 카지노 계정에 입금되지 않았습니다. 문제가 해결되었다고 가정하고 플레이어가 요청한 불만 사항을 종료했습니다.
안녕하세요 Casinoguru 팀,
Spinsbro 카지노에 관한 것입니다. N26 계좌에 €50를 입금했는데 입금되지 않았습니다. 나는 돈이 인출된 것을 확인하고 즉시 입금할 수 있는 계정을 확인해야 하는 링크를 나에게 보낸 재무 부서에 차례로 말한 사람을 지원하기 위해 썼습니다. 아쉽게도 여러번 시도했음에도 성공하지 못했습니다. 지원은 전혀 도움이 되지 않습니다. 다른 때는 통했지만 이번에는 징크스처럼 내가 할 수 있는 일을 했어그래서 뭔가 잘못됐어내 계좌에서 돈이 빠져나갔지만 어디에 있는지 아무도 몰라도와줘
친애하는 산도르,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 적립된 적이 없는 경우 당사가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 최대 1개월이 소요될 수 있는 복잡한 프로세스라는 점을 명심해야 합니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.
입금이 언제 되었는지 설명해 주시겠습니까? 이 문제를 조사하려는 카지노의 시도에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
나는 이미 대출 기관에 연락했지만 아무 소용이 없습니다.
입금은 어제였습니다.
글쎄, 내가 기다리기로 한 것이 아니라면 카지노에서 실질적인 도움이 없었습니다. 채팅에서 마지막 시도 중에 그냥 종료되고 새 에이전트에게 보내져서 모든 것을 다시 설명해야 했습니다. 당신이 그것을 전달한 것 외에는 아무도 나를 도울 수 없었습니다. 지원부도 재무부도 아니다
과거에 입금액이 카지노 계정에 적립되지 않는 문제가 있었다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 제 이메일 주소인 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?