베를린의 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 그는 나중에 자신의 상금이 줄었다는 것을 알게 되었습니다. 보너스 T&C에 따라 상금이 제한되었기 때문에 결국 불만을 거부했습니다.
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SpinsBro Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €2,000
SpinsBro Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.3
SpinsBro Casino의 안전 지수는 8.3(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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신사숙녀 여러분,
Spinsbro에서 좋은 경험을 했습니다.. 하지만 현재의 경우에는 더 이상 코인이 없었고, 보너스 머니로 200유로로 교환했고 성공적으로 x50 구현했습니다. 결국 나는 내 계좌에 있던 2080유로에 도달했습니다. 재가입 시 1200€의 금액으로 승인된 3번의 인출을 요청했을 때 변환된 실제 돈으로도 성공적으로 변환되었습니다.
내 계정이 차단되었습니다. 그들이 다시 열었던 라이브 채팅을 작성했습니다! 그리고 무엇을 볼 수 있습니까? 880€가 방금 사라졌습니다! 라이브 채팅은 내가 x50을 구현하면 모든 것을 받을 수 있다고 확인했고 나도 그것을 가지고 있으며 이제 880€가 사라졌습니다. 지불을 위해 800€로 1000€만 남아 있고 계정(실제 돈)에 200€가 있습니다. 그것은 전혀 작동하지 않습니다! !! Casino Guru 팀이
도와주세요 ! 내 말은 1080€
여전히 많은 감사를 받습니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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denizdeno님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 팀 안녕하세요, 1080€가 삭제되었고, 지불금으로 2080€가 있었고, 보너스 머니로 플레이했으며 성공적으로 구현하면 모든 것을 지불할 수 있다는 말을 들었고 저도 그렇게 했습니다. 이제 최대 x5를 지불할 수 있다고 들었습니다. €에는 200 € 보너스가 있었습니다! 그것은 전혀 작동하지 않습니다! 1080 €도 저에게 지불해야 합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, 데니즈데노. 오해를 드려 죄송합니다. 첫 번째 메시지는 이 불만 사항을 제출하는 동안 제공한 답변을 기반으로 자동 생성되었습니다.
일반 보너스 T&C를 확인하고 다음을 찾았습니다.
" 11. 보너스 펀드의 최대 인출 금액은 받은 보너스 잔액의 x5입니다."
달리 명시되지 않는 한 일반적으로 보너스 T&C에 명시된 최대 현금 한도는 모든 보너스에 적용됩니다. 카지노에서 이 특정 보너스에 최대 현금 한도가 없다고 알려주었다는 증거를 제공해 주시겠습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오 . 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 불행하게도 카지노가 보너스 제안을 활성화하기 전에 특별한 최대 현금이 있다고 알려준 곳을 보지 못했습니다. 이 경우 보너스 이용약관에 따라 상금이 압류된 것으로 보이기 때문에 카지노 측에서 귀하의 상금 전액을 지불하도록 강제할 수 없습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있거나 간과한 사항이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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