안녕하세요 Nick. 사건을 종결하겠습니다. 돈이 사라졌고 카지노에서 내 계정을 차단했습니다.
도박 문제 때문에 약 8주 만에 19,000유로를 잃었습니다.
나는 카지노에 계정 폐쇄를 여러 번 요청했습니다. 당신이 그랬어요. 그들은 다음 입금에 대해 점점 더 많은 보너스를 계속 제공했습니다.
오늘 나는 내 문제가 해결되지 않았기 때문에 내 돈을 모두 돌려받고 싶다고 카지노에 말했습니다. 대신 제가 변호사를 선임하겠다고 위협했기 때문에 오늘 제 계정을 차단했습니다.
4주 전에는 3일을 기다린 끝에 내 계정을 차단할 수 있었습니다. 4일 후 아무런 문제 없이 다시 열 수 있도록 지원을 받을 수 있었습니다.
10월 27일에 제가 보낸 마지막 이메일에서는 제가 더 이상 계정을 통제할 수 없기 때문에 최종적으로 계정을 폐쇄하라고 요청했습니다. 대답:
친애하는 Robin L****님,
귀하의 요청사항을 해당 부서에 전달해 드리겠습니다.
문제가 해결되는 동안 어떤 부정적인 경험을 했는지 알려주세요.
물론 계정은 폐쇄되지 않았습니다. 대신에 10,000유로를 더 잃었어요
Hello Nick, we can close the case. The money is gone and the casino has blocked my account.
Because of my gambling problem, I lost 19,000 euros in about 8 weeks.
I have asked the casino several times to close my account. You did that. They kept offering more and more bonuses for my next deposit.
Today I told the casino that I wanted all my money back because my problems had not been addressed. Instead, they blocked my account today because I threatened to get a lawyer.
Four weeks ago I was able to block my account after waiting three days. Four days later I was able to have support reopen it without any problems.
My last email on October 27th asked me to finally close my account because I can no longer control it. The answer:
Dear Robin L****,
We will forward your request to the appropriate department.
While your issue is being resolved, please tell us what negative experience you had?
Of course the account was NOT closed. Instead I lost another 10,000 euros
Hallo Nick, wir können den Fall schließen. Das Geld ist weg und das Casino hat meinen Account gesperrt.
Aufgrund meiner Glücksspielproblematik habe ich in ca. 8 Wochen 19000 Euro verspielt.
ich habe mehrfach das Casino gebeten, meinen Account zu schließen. Das haben Sie getan. Sie haben immer mehr Bonis für meine nächste Einzahlung angeboten.
Heute Habe ich dem Casino mitgeteilt, das ich mein ganzes Geld zurück haben möchte, da nicht auf meine Probleme eingegangen worden ist. Stattdessen hat man heute meinen Account gesperrt, weil ich mit einem Anwalt gedroht habe.
Vor vier Wochen konnte ich einmal nach einer Wartezeit in drei Tagen mein Konto sperren. Vier Tage später konnte ich es problemlos durch den Support wieder eröffnen lassen.
Meine letzte Email am 27.10 mit der Bitte endlich meinen Account zu schließen weil ich es nicht mehr unter Kontrolle habe. Die Antwort:
Dear Robin L****,
We will forward your request to the appropriate department.
While your issue is being resolved, please tell us what negative experience you had?
Das Konto wurde natürlich NICHT geschlossen. Stattdessen habe ich weitere 10000 Euro verspielt
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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