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SpinsBro Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: €800

SpinsBro Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.05.19 | 해결 : 2023.05.25
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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일본 선수는 이 불만을 제출하기 거의 3주 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그는 아직 상금을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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출금 신청은 5월 2일에 제출되었으며 KYC가 승인되었습니다.

그런데 출금이 2주 넘게 안되고 재무부서에도 연락이 안되고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 andandjonnyx님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
1 년 전
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제 첫 서랍입니다.

500유로를 입금하고 800유로 출금을 신청했습니다.

며칠 전에 카지노 측에 연락이 없으면 외부 기관에 연락하겠다고 말했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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인출 요청이 정확히 언제 승인되었습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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아직 승인되지 않았습니다.(KYC 승인됨.)

왜 그렇게 오래 걸리는지 확인하는 답변을 듣지 못했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 당신이 말하는 것을 이해하지 못합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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사과드립니다. 보너스로 플레이했는지 묻습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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아니요.


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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 andandjonnyx에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하를 도와줄 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 andandjonnyx에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 SpinsBro Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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카지노 제휴사에 연락했는데 문서가 일본어로 되어 있고 확인에 시간이 더 필요하기 때문에 확인이 예상보다 오래 걸린다고 들었습니다. 그들은 지연에 대해 사과하지만 모든 것이 처리된 후에 자금을 인출할 수 있음을 알려야 합니다. 인출이 성공적으로 완료되었음을 귀하가 확인할 때까지 이 불만 사항을 열어 두겠습니다. 추가 개발에 대해 계속 알려주십시오. 미리 감사드립니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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출금이 성공적으로 완료되었습니다.

매우 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 andandjonnyx님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베드로

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