독일 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 지연은 잠재적으로 완료되지 않은 KYC 인증 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생했습니다. 카지노에서는 플레이어의 계정이 완전히 확인되었으며 인출이 처리되었음을 확인했습니다. 그런 다음 플레이어는 상금 수령을 확인하여 문제를 성공적으로 해결했습니다.
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SpinsBro Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: €350
SpinsBro Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요…
저는 총 4번 정도 플레이했습니다. 세 번째에는 50€ 판돈으로 약 150€의 작은 승리를 거두었습니다. 당시에는 사전에 신분증을 스캔해야 함에도 불구하고 에너지나 GEMA 등 제3자 청구서를 통한 거주지 증명 등 다양한 인증을 요구했습니다. 결국 나는 함께 플레이했고 결국 약 130€의 상금을 받았습니다.
지난 금요일에 다시 플레이해서 350€를 얻었습니다. 이전 인증 과정을 성공적으로 진행한 후에는 아무런 문제 없이 당첨금을 받을 수 있을 거라 생각했는데,
아아, 아니,
현재 355€의 크레딧이 있지만 최대 크레딧은 0.18€입니다.
지급될 수 있습니다.
지원 채팅에 문의했지만 만족스러운 답변을 제공하지 못했습니다. 대신에 그들은 내가 불리한 점에 대해 1:3.5 비율로 상금의 거의 3분의 1만 얻을 수 있다는 일종의 비교를 했습니다. 아쉽게도 이 채팅의 스크린샷을 찍지 못했습니다. 설상가상으로, 이제 나의 승리 기록이 조작되어 승리한 게임이 더 이상 보이지 않게 되었습니다.
대신, 내 역사에는 비록 미미한 성공에도 불구하고 한때 플레이했던 다른 게임이 있습니다. 이제 36000€가 넘는 엄청난 승리를 보여줍니다.
나는 이것의 전략적 동기가 무엇인지 전혀 모릅니다.
나는 매우 화가 나서 이 사이트를 떠나고 싶습니다…하지만 상금을 가지고 가고 싶습니다…
어떡해?
시간 내 주셔서 감사합니다
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공공의
공공의
7 개월 전
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Edzei님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요... 소식이 있습니다. 그동안 변경되었던 내 이력이 다시 정확해졌습니다.
보너스를 사용하지 않으면 출금창에 잔액이 표시되지 않아 실제로 출금을 요청할 수 없었습니다. 글쎄, 무슨 일이 일어나는지 기다려보자... 헤더에 따르면 지원팀에서 보낸 이메일도 있었는데 알고 보니 보너스를 광고하는 이메일이었다.
다시 한번 정말 감사드립니다
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 PLAYER2053539!
오늘 잘 지내시기 바랍니다!
보시다시피 귀하의 계정은 완전히 확인되었으며 이미 인출을 받았습니다. 현재로서는 귀하의 계정에 잔액이 남아 있지만 활성 출금 요청이 없습니다. 나머지 금액을 받으시려면 귀하의 계정에 로그인하여 다음 출금 요청을 보내주십시오. 그 후에는 최대한 빨리 당첨금을 보내드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
좋은 하루 보내세요
SpinsBro 카지노 팀
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공공의
공공의
6 개월 전
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Edzei 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요, Casinoguru 팀 여러분,
문제에 움직임이 있어서 이제 전체 지불 금액을 공개할 수 있게 되었고 지금까지는 효과가 있었습니다. 이제 은행에서 실제 영수증이 확인될 때까지 기다린 후 즉시 연락드리겠습니다. 갑자기 모든 것이 지체 없이 작동했기 때문에 귀하의 작업은 그만한 가치가 있는 것 같습니다. 미리 감사드립니다......
앤드류
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공공의
공공의
6 개월 전
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여러분, 안녕하세요,
답장을 보내주셔서 감사합니다.
Edzei, 귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 공개하겠습니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
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