홈 화면컴플레인SpinSpace Casino - 플레이어의 계정은 입금 직후 차단됩니다.

SpinSpace Casino - 플레이어의 계정은 입금 직후 차단됩니다.

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양: €2,000

SpinSpace Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.01.21 | 케이스 종결 : 2024.04.08
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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몬테네그로의 플레이어는 2000유로를 입금했고 게임 플레이 10~15분 후에 그의 계정이 차단되었습니다. 이 상황에 대한 어떤 유용한 정보도 없이 일주일 이상이 지났습니다. 카지노는 플레이어에게 그의 게임 활동에 대한 조사가 진행 중이라고 알렸습니다. 플레이어와 불만 처리 팀의 여러 문의에도 불구하고 카지노는 조사 결론을 위한 구체적인 기간을 제공할 수 없었습니다. 2주 후, 불만 처리 팀은 해당 플레이어가 카지노 자매 사이트 중 한 곳에서 확인에 실패했다는 정보를 받았습니다. 해당 선수는 확인을 위해 서류를 제출했다는 증거를 제시하지 못하거나 규제 당국에 불만을 제기해 불만이 기각됐다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요, 저는 이 카지노에 2000유로를 입금했습니다.

플레이를 시작했는데 약 10~15분 후에 내 계정이 차단되었습니다.

일주일이 지나서 이 상황에 대한 정보가 없습니다.

보증금을 반환할 수 있도록 도와주세요.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 alex86님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 정확히 언제 계정을 만드셨는지 설명해 주시겠습니까? 이전에 성공적으로 입금한 적이 있습니까?

입금액 외에 보너스를 활성화하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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10 개월 전
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15.01에 등록했어요. "이전에 성공적으로 입금한 적이 있습니까?"라는 질문의 의미를 이해할 수 없습니다. 나는 단 한 번만 입금했다고 썼습니다. 등록하고 1820유로를 입금했는데(지금 스크릴 기록에서 확인했습니다) 10~15분 후에 내 계정이 차단되었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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alex86님, 답변 감사드립니다. 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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10 개월 전
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오늘 그들은 정보를 업데이트했습니다:


친애하는 알렉산드르!

SpinSpace 지원팀에 연락해 주셔서 감사합니다!

귀하의 게임 활동에 대한 조사가 아직 진행 중임을 알려드립니다. 안타깝게도 아직까지 게임 제공업체로부터 업데이트를 받지 못했습니다.

계속해서 이메일을 기다려 주시기 바랍니다. 새로운 정보를 받는 대로 연락드리겠습니다.

이 과정에서 양해해 주셔서 감사합니다.


라이브 채팅을 통해 또는 이 이메일에 답장하여 언제든지 문의해 주세요!

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공공의
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10 개월 전
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aleks86님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요, alex86님!

양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.

나는 카지노 측을 초대해 자신들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.

감사합니다!

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공공의
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9 개월 전
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친애하는 알렉산드르스에게,


이전 이메일에서 언급한 바와 같이 귀하의 게임 활동에 대한 조사가 아직 진행 중이라는 점에 유의하시기 바랍니다.


우리는 귀하의 감정에 전적으로 공감하며 때로는 기다리는 것이 불쾌할 수 있다는 것을 이해합니다. 따라서 귀하의 양해에 진심으로 감사드립니다! 귀하가 업데이트를 기대하는 동안 당사도 귀하의 게임 활동에 대한 조사 결과를 기다리고 그에 따라 공급업체에 압력을 가하는 비슷한 입장에 있다는 점을 참고하시기 바랍니다.


게임 제공업체로부터 정보를 받는 즉시 이메일로 즉시 연락드리겠습니다.


이 과정에서 양해해 주셔서 감사합니다!


친애하는 CasinoGuru님께,


플레이어의 게임 활동에서 현재 게임 제공업체에 확인 중인 의심스러운 패턴이 감지되었음을 알려드립니다.


새로운 정보가 접수되면 즉시 업데이트해 드리겠습니다.


도와 주셔서 감사합니다.


국왕님, 안부 전합니다.

스핀스페이스 팀

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공공의
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9 개월 전
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내 5분짜리 게임 기록을 2주보다 더 확인한다고요?


안전 지수: 높음은 귀하에게 너무 높습니다.


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공공의
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9 개월 전
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친애하는 알렉산드르스에게,


최고의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있는 저희로서는 이런 기분을 느끼게 해드려 정말 죄송합니다.


귀하의 게임 활동에 대한 심층적인 점검이 여전히 진행 중이며 제공업체의 업데이트를 기다리고 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.


새로운 정보를 받는 즉시 적시에 업데이트를 제공하도록 하겠습니다.

귀하의 인내심에 감사드립니다!


감사합니다.

스핀스페이스 팀

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9 개월 전
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완전 가짜 😉

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9 개월 전
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SpinSpace 팀이 이렇게 오랜 시간 동안 확인해야 하는 특별한 이유가 있나요? 내 이메일에 설명을 제공할 수 있습니다. pavel.k@casino.guru 그리고 비밀이 유지될 것입니다.

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공공의
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9 개월 전
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alex86 및 CasinoGuru님께,


현재 게임 활동에 대한 심층 검토가 진행 중이오니 참고하시기 바랍니다. 안타깝게도 아직까지 게임 제공업체로부터 업데이트가 수신되지 않았습니다.


새로운 정보가 들어오는 대로 업데이트가 제공될 것임을 알려드립니다.


인내심을 갖고 이해해 주셔서 감사합니다!


감사합니다.

스핀스페이스 팀

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9 개월 전
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완전한 가짜이며 일부 공급자 수표 또는 카지노에 대한 환상만이 증거를 보여줄 수 있습니까?

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9 개월 전
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aleks86, 계정에 액세스할 수 있는 동안 어떤 게임을 플레이했는지 말씀해 주시겠어요?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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9 개월 전
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안녕

이 카지노에서 내가 어떤 게임을 했는지 기억도 나지 않고 기억도 나지 않습니다...

그런데 브라우저 기록에서 슬롯 이름을 찾았는데 슬롯 이름이 Dragons Gold 100입니다.

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9 개월 전
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9 개월 전
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친애하는 alex86님,


SpinSpace는 큐라소 도박법에 의해 허가 및 규제되는 공식 온라인 카지노이며 항상 귀하의 경험을 즐겁게 만드는 것을 목표로 하고 있음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.


또한, 심층 점검과 관련된 세부 정보는 기밀로 유지되며 게임 제공업체의 업데이트를 기다리고 있습니다.


베팅 확인 과정이 완료되는 즉시 이메일을 통해 알려드리겠습니다.


이 과정에서 양해해 주셔서 감사합니다!


감사합니다.

스핀스페이스 팀

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9 개월 전
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SpinSpace 팀, 점검이 완료될 것으로 예상할 수 있는 대략적인 기간이 있습니까?

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공공의
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8 개월 전
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나는 몇 가지 세부 사항에 대해 묻지 않았습니다. 나는 이 "검증"이 단지 당신의 환상이 아니라는 몇 가지 증거에 대해서만 물었습니다.

45일이 지났습니다. 하지만 "공급자 확인"은 계속 진행 중입니다 😀

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 CasinoGuru님께,


전면적이고 심층적인 점검이기 때문에 예상보다 시간이 오래 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

안타깝게도 정확한 날짜를 알려드릴 수는 없지만, 이 프로세스에 대한 업데이트를 지속적으로 모니터링하고 있으며 신속한 업데이트를 제공할 것입니다.


친애하는 alex86님,


우리는 귀하의 감정을 이해합니다. 그러나 우리는 전체 프로세스의 속도를 높이기 위해 공급업체에 압력을 가하고 있습니다. 정보가 제공되는 대로 즉시 연락드리겠습니다.


양해해 주셔서 감사합니다!


감사합니다.

스핀스페이스 팀

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공공의
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8 개월 전
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우리는 그러한 수표가 어떤 이유로 연장될 수 있다는 것을 이해하기 때문에 2주를 더 주기로 결정했습니다. 2주 후에 우리는 카지노에 수표 상태에 대해 문의할 것입니다.

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 alex86님,

Spinspace의 자매 카지노 중 하나에서 인증을 통과하지 못했다는 정보를 받았습니다. 또한 당사 웹사이트의 다른 불만 사항에서는 확인을 위해 문서를 제출하거나 규제 기관에 불만 사항을 제출하라는 권고를 받았지만 귀하가 그러한 조치를 취했음을 입증하지 못했습니다. 그러므로 여기서는 더 이상 도움을 드릴 수 없을 것 같습니다. 안타깝게도 이제 귀하의 불만 사항을 거부해야 합니다.

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