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SpinsUp Casino - 출금 요청 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: A$2,008

SpinsUp Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2024.07.30 | 케이스 종결 : 2024.08.30
케이스 종결 평결

플레이어로부터의 불충분한 증거

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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호주의 플레이어는 확인 문서를 보냈고 처음에는 확인되었다고 들었습니다. 그러나 그들의 계정은 불완전한 확인을 보여주었습니다. 3,000달러 출금을 요청한 후, 카지노는 처리 시간을 놓쳤고 나중에 폐쇄 및 환불을 요청했을 때 플레이어의 계정을 비활성화했습니다. 플레이어가 보류 중인 출금에 대한 불만 처리 팀의 질문에 대답하기를 거부했기 때문에 문제가 해결되지 않았고, 이로 인해 불만이 폐쇄되었습니다.

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공공의
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3 개월 전
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확인서류를 보냈습니다. VIP가 확인되었다는 이메일을 받았지만 계정 페이지에 확인 상태에 빨간색 느낌표가 표시되었습니다. VIP는 인출이 이루어진 경우 필요할 때 금융 기관이 추가 문서를 요청할 것이라고 말했습니다. 3000달러를 인출했습니다. 자체 이용 약관에 따라 처리 시간이 0~24시간 정도 소요되었습니다. 내 계정을 폐쇄하라고 요청했고, 책임 있는 게임 약관에 따라 계속 플레이하는 대신 50달러의 캐시백을 제안했습니다. 그들이 호주에서 불법적으로 사업을 운영하고 있다고 알리고 내 계좌를 폐쇄하고 예금을 환불해 달라고 요청했습니다. 그들은 내 계정을 비활성화하고 이메일에 응답하지 않았습니다.

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공공의
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3 개월 전
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Brockster77 님, 안녕하세요.

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 SpinsUp Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 계정 폐쇄를 요청한 이유는 무엇입니까? 귀하의 국가에서는 라이센스가 없는데 왜 등록했습니까?

이용 약관을 읽어볼 책임은 플레이어에게 있으며, 요구 사항에 맞지 않는다고 변명할 수는 없습니다. 출금이 요청된 경우 카지노에 귀하의 결제 정보가 있으면 계속 처리되어야 합니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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3 개월 전
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국제 거래 수수료 없이 호주 달러로 결제가 처리되기 때문에 호주에서는 카지노가 허가되지 않았다는 사실을 몰랐습니다. 문제의 판매자가 호주에서 카지노로 식별되는 것을 피하기 위해 결제 판매자에 사기 코드를 사용했다는 확인을 금융 기관으로부터 받았습니다. 확인 상태를 문의한 후 7월 19일에 VIP 에이전트로부터 내 계정이 완전히 확인되었다는 이메일을 받았습니다. 확인 옆에 여전히 빨간색 느낌표가 있음을 보여주기 위해 스크린샷을 찍었습니다. 그는 걱정하지 마세요. 필요한 경우 인출을 요청할 때 재무 부서에서 추가 확인 세부 정보를 요청할 것이라고 말했습니다. 호주나 CEG를 통해 라이센스가 없다는 사실을 알았을 때 계정 폐쇄를 요청했고, 이용 약관에 따라 0~24시간 이내에 인출이 처리되지 않았습니다. 그들은 또한 내가 계정 폐쇄를 요청했을 때 계속 플레이할 수 있도록 캐시백을 제공함으로써 책임 있는 게임 약관을 위반했습니다.

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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 Brockster77님,

정확히 언제부터 출금 대기 상태인가요? 카지노가 약속한 것과 상관없이 인출이 처리되는 데는 항상 14일을 권장합니다.

위에서 언급한 바와 같이 플레이어는 등록하기 전에 카지노 이용 약관을 읽을 책임이 있으므로 나중에 카지노에 대해 알아내는 것은 변명이 아닙니다.

또한 카지노는 플레이어가 계정 폐쇄를 요청하는 경우 보너스를 제공할 수 있습니다. 플레이어가 자기 배제를 요청하거나 도박 문제/중독이 있는 경우에는 할 수 없는 유일한 상황입니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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플레이어는 이용 약관을 읽을 책임이 있습니까? 맞아요. 이용 약관에 명확하게 명시되어 있으며 인출은 0~24시간 이내에 처리됩니다. 며칠 동안 거기 앉아 있지 마십시오. 당신은 진짜 태도를 갖고 있군요. 분명히 당신은 DODGY CASINOS를 지지합니다.

그들은 자신들의 이용 약관을 위반했고 저는 환불을 요청했고 당신들은 도와주러 온 것처럼 행동했습니다. ㅋㅋㅋ. 카지노에서 그들의 사기 행위를 옹호하려고 노력한 것에 대한 리베이트는 무엇입니까?

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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 Brockster77,

카지노가 무엇을 말하든 우리는 이것을 추천합니다. 플레이어가 출금을 받는 시점은 전적으로 카지노에 달려 있지 않습니다. 카지노에서 처리하더라도 지불 제공자가 지불을 할 때까지 시간이 걸리고 플레이어의 계좌에 돈이 도착하는 데도 시간이 걸립니다.

원하시는 경우 당사 웹사이트에서 불만 사항을 읽어보실 수 있습니다. 그러나 지불이 지연된 경우 지정된 시간 동안 기다리지 말라고 권장하지 않는 사례는 단 하나도 없습니다.

결제 처리에 14일보다 더 오래 걸리는 경우 도와드릴 수 있습니다. 그럴 경우 알려주세요.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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3 개월 전
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네. 출금이 처리된 후 계정에 도착할 때까지 시간이 걸립니다. 하지만 다시 말하지만, 당신은 듣지 않고 있습니다. 출금은 0-24시간 이용 약관에 따라 처리되지 않았습니다! 며칠 동안 보류 중이었고 취소 가능했습니다. 모든 DODGY DAMA NV 카지노가 그렇듯이요. 제가 무슨 말을 하는지 정확히 알겠지만, 당신은 모든 변명으로 DODGY 카지노를 지지합니다. 당신은 전문가가 아닙니다. 당신은 불법적으로 운영되는 사기 카지노의 유료 후원자이며 전혀 도움이 되지 않습니다.

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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 Brockster77,

제 질문에 간단히 대답해 주시겠어요? 언제부터 지불이 보류되나요? 카지노가 무엇을 약속하든 모든 카지노의 모든 플레이어에게 14일 동안 출금하는 것을 권장합니다. 이는 귀하가 수락하거나 저희가 불만을 종결할 수 있는 저희의 권장 사항입니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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3 개월 전
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그리고 사람들이여, 여기 있습니다. CASINO GURU에서 리뷰한 카지노는 하나도 믿지 마세요. 그들은 카지노에서 긍정적인 리뷰를 주기 위해 돈을 받고, 당신이 포기할 때까지 빙빙 돌며 당신을 도울 일은 아무것도 하지 않습니다. 제 불만은 그들이 호주에서 불법으로 운영되고, 제 보증금을 환불하지 않고, 제가 그들의 이용 약관을 위반했다는 이유로 환불을 요청했을 때 연락을 끊었다는 것입니다. 당신은 그들의 이용 약관을 위반했는데 그들은 돈을 내지 않죠? 정확히 그렇습니다. 하지만 Casino Guru는 실제로 도움을 주고 싶어하지 않고 불만을 그렇지 않은 것으로 바꿉니다. 그들이 자신의 @rses를 덮기 위해 삭제할 때까지 여러분이 직접 읽어야 할 모든 것입니다! Casino Guru는 비참합니다!

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Brockster77님,

당신이 내 질문에 여러 번 대답하기를 거부했기 때문에 우리는 불만을 종결하는 것 외에는 다른 선택의 여지가 없습니다. 불만을 다시 제기하고 싶으면 저에게 연락해 주십시오. nikolas.b@casno.guru (질문에 대한 답변 포함).

감사합니다,

건강 상태

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