퀘벡의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 수령되지 않았습니다. 카지노가 모든 출금을 지불하면서 문제가 해결되었습니다. 불만은 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
저는 완전히 검증된 계정을 가지고 있으며 9월 20일에 보너스 오퍼를 선택하지 않고 195달러의 암호화폐를 입금했습니다. 게임 플레이 중에 저는 게임 Dino PD에서 최대 8,000달러의 승리를 거두었습니다.
저는 3,000달러를 인출했는데, 처음에는 추가 서류, 특히 운전면허증을 들고 있는 셀카를 요청했기 때문에 거부당했습니다. 저는 요청에 따라 이 서류를 재빨리 제공했습니다.
48시간 후, 나는 추가 검증을 위한 또 다른 요청을 받았는데, 이번에는 운전면허증을 든 셀카 사진과 카지노 이름과 날짜가 적힌 손으로 쓴 메모가 필요했습니다. 나는 이것도 즉시 제공했습니다.
모든 출금은 72시간 이내에 처리된다고 카지노 정책에 명시되어 있지만, 그 기간이 지난 뒤에도 출금은 아직 보류 중입니다.
저는 고객 지원팀에 여러 번 연락했고, 제 계정이 검증되었으며 지연은 재무 부서의 과부하로 인한 것이라고 반복해서 들었습니다. 하지만 다른 플레이어들의 비슷한 경험에 대한 수많은 계정을 검토한 결과, 이러한 지연 전술이 흔한 주제인 것으로 보이며, 상금 지급에 대한 우려를 제기합니다.
친애하는 Whoisredbull13님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
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시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루