퀘벡 출신의 플레이어는 출금을 위해 8일을 기다렸고, 750유로의 다른 두 개의 보류 출금은 지금까지 3일이 걸렸는데, 카지노는 모든 출금이 3일 이내에 처리되었다고 주장했습니다. 그는 카지노의 일일 출금 한도가 750유로로, 상금에 접근하는 데 방해가 되었고 돈을 입금하는 것이 쉬운 데 비해 불공평하다고 느꼈습니다. 이 불만은 궁극적으로 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 기각되었습니다.
그럼, 어디서부터 시작해야 할까요?
저는 출금을 위해 지금 8일(주말을 제외하면 5일)을 기다리고 있습니다. 또한 3일을 기다린 750의 출금이 2건 더 있습니다. (웹사이트에서는 모든 출금이 3일 이내에 완료된다고 합니다)
우선, 그들은 당신이 잃을 수 있는 만큼의 돈을 입금하게 하지만, 그들은 750달러의 일일 출금 한도를 정했습니다. 이게 어떻게 공평할까요? 우리는 그들이 왜 이렇게 하는지 알고 있습니다. 대부분의 플레이어는 출금을 기다리면서 모든 상금을 잃을 것입니다.
제 경우는 이렇습니다. 5.5k를 따서 지금은 2250달러만 남았습니다. 제가 중독자이고 그들의 '상태' 때문에 인출할 수 없었기 때문입니다. 매일 베팅하거나 잃을 수 있는 금액을 제한할 방법이 없습니다.
출금에 대해서는 아무런 정보도 줄 수 없고, 그저 기다리거나 인내심을 가져라와 같은 일반적인 답변만 들을 뿐입니다! 정말 실망스럽습니다. 큰 금액을 따면 출금하는 데 문자 그대로 몇 달 또는 몇 년이 걸릴 겁니다!
출금을 도와주세요
친애하는 샤우노크,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 출금의 경우 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 흔한 일입니다. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제출할 것을 권고합니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
