그리스 출신의 플레이어는 이기고 있을 때 지불을 지연한 카지노와 문제에 직면했고, 그가 지기 시작한 후에야 그에게 지불했습니다. 그는 카지노에 접속할 수 없었고, 총 6,000유로의 손실을 주장하며 돈을 돌려달라고 요구했고, 상황이 해결되지 않으면 더 많은 금액에 대한 법적 조치를 취하겠다고 위협했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 그의 잔액이 0이 된 후 계정을 폐쇄하기 전에 모든 정당한 상금을 지불했기 때문에 손실된 자금을 회수하는 데 도움을 제공할 수 없다고 그에게 알렸습니다. 결과적으로, 계정 폐쇄와 게임 플레이 중 자금 손실에 대한 상황으로 인해 불만이 종결되었습니다.
내가 이기고 있을 때, 그들은 일주일 동안 나에게 돈을 주지 않았습니다. 그래서 나는 더 많이 플레이하기 시작했고 내가 지기 시작했을 때, 그들은 1주일 후에 나에게 500유로를 지불했습니다. 이제 나는 6000유로를 잃었고, 나는 카지노에 들어가려고 했지만 카운티는 이 카지노가 허가되지 않은 도박 서비스를 하는 불법이기 때문에 나를 허락하지 않았습니다. 나는 내 돈을 돌려받고 싶거나 법을 따르고 그들은 200,000유로를 지불할 것입니다. 그들이 내 돈을 돌려줄 때만 나는 멈출 것입니다.
친애하는 SOTOSDAT,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
500유로를 출금하셨는지 알려주시겠습니까?
현재 카지노 계좌의 잔액은 얼마입니까?
정부에서 카지노 웹사이트에 대한 접근을 차단했다는 사실을 알게 된 후, 카지노 고객 지원팀에 이메일을 보내보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
네, 출금 500유로를 받았지만 1000유로 이상 입금한 걸 알아낼 때까지 8일을 기다렸습니다. 이제 잔액은 0입니다. 카지노에 연락했습니다. 10번이나 간청한 끝에 제가 법적으로 해결하겠다고 말하자 결국 계정을 닫았습니다.
일반 게임 플레이 중에 6,000유로가 손실되었다는 게 맞나요?
카지노에서 당신의 상금을 지불하고 잔액이 0이 된 후에야 계정을 폐쇄했다면, 우리는 더 이상 도울 수 없습니다. 카지노는 일반적으로 모든 정당한 상금이 지불된 경우 특정 이유를 제공하지 않고도 플레이어 계정을 폐쇄할 권리가 있음을 이해해 주시기 바랍니다.
친애하는 SOTOSDAT,
카지노에서 정규 게임 플레이 중에 잃어버린 돈을 회복하는 데 도움을 드릴 수 없다는 점을 알려드리게 되어 죄송합니다.
일반적으로 플레이어는 출금 요청이 처리되고 카지노에서 지불될 때까지 최대 14일까지 기다리는 것이 좋습니다. 이 기간 동안 출금을 취소하고 계속 플레이하려는 유혹을 참는 것이 중요합니다. 출금이 취소되고 이후 게임 플레이를 통해 자금이 손실된 경우 카지노에 지원이나 환불을 요청할 수 없습니다.
귀하의 경우, 카지노는 귀하의 잔액이 고갈된 후에야 귀하의 계정을 폐쇄했습니다. 따라서 귀하의 불만을 종결하는 것을 진행할 것입니다.
이 문제에 대해 추가 지원을 제공할 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요.
감사합니다,
베로니카
Casino.Guru 불만 해결 센터
