Casino Guru 팀 여러분,
저는 2025년 1월 29일에 Spinsy에 가입했습니다.
그런 다음 입금하고 환영 보너스를 청구했습니다.
보너스는 모든 규칙을 준수하여 완벽하게 구현되었으며, 보너스 크레딧을 실제 현금 크레딧으로 전환할 수 있었습니다.
이 과정도 순조롭게 진행되었습니다.
저는 잠시 돈으로 놀다가 마침내 4,000유로를 인출하기로 결정했습니다.
이용 약관과 VIP 레벨에 따라, 저는 1월 29일부터 1월 31일까지 500유로씩 3회 지급을 요청했습니다.
그 이후로 아무 일도 일어나지 않았습니다. 저는 미루어지고 있습니다. 매일. 항상 그들이 돈을 받을 것이라는 진술과 함께, 그저 시간이 더 걸릴 뿐입니다. 우리는 그것을 재무부에 넘길 것입니다......
그 사이에 스포츠 베팅에서 300유로를 더 잃었습니다. 따라서 분쟁 가치는 현재 3,700유로이며, 그대로 유지될 것입니다.
홈페이지에서 KYC 인증을 완료할 수 없습니다. 아무것도 할 필요가 없고 플레이할 수 있다고 나옵니다.
Spinsy는 이걸 요청한 적이 없습니다. 정상적인 과정이기 때문에 기꺼이 했을 겁니다.
카지노 측에 따르면, 지불 문제는 재무 부서의 지연으로 인해 발생한 것이라고 합니다.
하지만 언제나 내 돈을 돌려받을 수 있다는 보장이 있습니다.
저는 최종 지급 단계에 있을 겁니다.
카지노에서 진전이 없으니, 제 청구를 집행하는 데 도움을 주시면 좋겠습니다. 또한 나머지 잔액이 즉시 지급되도록 해 주시기 바랍니다.
Ps: 안타깝게도 첨부 파일을 추가할 수 없습니다. 하지만 채팅, 크레딧 등의 스크린샷은 있습니다.
감사합니다!
Dear Casino Guru Team,
I signed up for Spinsy on 01/29/25.
I then made a deposit and claimed the welcome bonus.
The bonus was fully implemented in compliance with all rules and I was able to convert my bonus credit into real money credit.
This process also went smoothly.
I continued playing with the money for a while and finally decided to withdraw 4000 euros.
In accordance with the terms and conditions and my VIP level, I requested 3 payouts of 500 euros from January 29th to January 31st, 25.
Since then, nothing has happened. I'm being put off. Every day. Always with the statement that they will get their money, it just takes longer. We'll pass it on to the finance department......
In the meantime, I lost another 300 euros on a sports bet, so the value in dispute is currently 3700 euros and will remain so.
I cannot complete a KYC verification on the homepage; it says I don't need to do anything and can play.
Spinsy never requested this. I would have been willing to do this, as it is a normal process.
According to the casino, the payout problem is only due to the delay in the finance department.
But always with the guarantee that I will get my money.
I would be in the final payout phase.
Since I can't make any progress in the casino, it would be nice if you could help me to enforce my claim. Also to ensure that the remaining balance is paid out immediately.
Ps: Unfortunately I can't add any attachments. But I have screenshots of chats, credit, etc.
Thank you!
Liebes Casino-Guru Team,
Ich habe mich am 29.01.25 bei Spinsy angemeldet.
Ich habe dann eine Einzahlung und den Welcome Bonus in Anspruch genommen.
Der Bonus wurde unter Einhaltung aller Regeln komplett umgesetzt und ich konnte mein Bonus Guthaben in Echtgeldguthaben umwandeln.
Dieser Prozess lief auch reibungslos.
Ich habe dann noch eine Zeit lang mit dem Geld weiter gepielt und mich letztlich entschieden 4000 Euro auszahlen zu lassen.
Ich beantragte den AGBs und meinem VIP-Level entsprechend 3 Auzahlung vom 29.1-31.1.25 von 500 Euro.
Seitdem ist nichts passiert. Ich werde vertröstet. Täglich. Immer mit der Aussage sie bekommen ihr Geld, es dauert nur länger. Wir leiten an die Finanzabteilung weiter......
In der Zwischenzeit habe ich noch 300 Euro bei Sportwette verloren, sodass der Streitwert aktuell bei 3700 Euro liegt und dabei bleibt es auch.
Eine KYC-Verifizierung kann ich auf der Homepage nicht durchführen, es steht dort ich bräuchte nichts tun und könne spielen.
Diese wurde von Spinsy auch zu keiner Zeit gefordert. Hierzu wäre ich ja bereit gewesen, da dies ein üblicher Prozess ist.
Das Auszahlungsproblem liegt laut Aussagen des Casinos nur an der Verzögerung in der Finanzabteilung.
Aber immer mit der Garantie, dass ich mein Geld bekomme.
Ich würde mich in der letzten Auszahlungsphase befinden.
Da ich im Casino nicht weiter komme wäre es nett, wenn Sie mir bei der Durchsetzungen meiner Forderung behilflich sein könnten. Auch dabei, dass das Restguthaben sofort ausgezahlt wird.
Ps:ich kann leider keine Anhänge anfügen. Habe aber sowohl von Chats als auch vom Guthaben etc. Screenshots.
Vielen Dank!
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