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Spinsy Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: Can$700

Spinsy Casino
제출: 2025.01.29
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

5d 3h 55m 19s

사례 요약

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Alberta의 플레이어가 당사에 연락하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 해당 플레이어는 지금까지도 상금을 받지 못했습니다.

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공공의
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저는 카지노와 출금 요청에 대해 끊임없이 문제가 있습니다. 그들은 제 출금을 차단했고 KYC를 하라고 했는데 괜찮습니다.


하지만 저는 거래 내역, 고용 증명서, 신분증 사본을 여러 부 제출했습니다. 신용카드 사진. 그들은 계속해서 거래 내역의 PDF 문서를 요구합니다. 이 문서는 존재하지 않습니다. 저는 한 달에 한 번만 이 거래에 대한 명세서를 받습니다. 스크린샷과 사진을 업로드했습니다. 그리고 거래 내역 출력물도 업로드했습니다. 저는 다른 사람에게서 원하는 것이나 우리가 이 문제에 대해 무엇을 할 수 있는지에 대한 실제 답변을 얻을 수 없습니다.

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공공의
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안녕하세요 Canadian24 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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고맙습니다. 문제는 지불이 아니라 제가 업로드하는 문서를 수락하지 않는다는 것입니다. 본인을 확인하기에 충분한 것을 제공했고 존재하지 않는 문서를 요청했고 신용 카드 회사에서 생성할 수 없다고 확인했습니다.

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공공의
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친애하는 Canadian24님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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Canadian24 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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Canadian24님은 답을 하기까지 5d 3h 55m 19s 의 시간이 남아있습니다

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