브라질 출신의 플레이어는 Sportaza Casino의 계정 확인 지연으로 인해 인출 지연이 발생하여 스트레스와 좌절감을 느낀 것에 대해 불만을 표시했습니다. 플랫폼에 등록한 후 플레이어는 상당한 상금을 획득하고 수입을 인출하려고 시도했습니다. 하지만 계좌 확인 문제로 인해 출금 요청이 8일째 보류 상태로 남아 있었습니다. 플레이어는 검증 가이드에 액세스하는 데 어려움을 겪고 문서 거부를 경험하면서 추가 지연에 직면했습니다. 최종적으로 계좌 확인을 마친 후 그는 총 2,800건의 출금 요청을 했으나 아직 계좌에 입금되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 계정 확인 후 인출이 최대 14일까지 걸릴 수 있다고 조언했으며 불만 사항에 대한 타이머를 연장했습니다. 그러나 플레이어가 지정된 기간 내에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 이 베팅 하우스가 제공하는 서비스에 대해 깊은 불만을 표하고 싶습니다. 등록을 결정한 순간부터 나는 유감스럽게도 합리적인 기간을 초과하는 일련의 문제에 직면해 왔습니다.
이번 달 23일, 저는 사용자 경험에 영향을 미칠 뿐만 아니라 정신 건강에도 해를 끼치는 문제로 가득 찬 가상 환경을 다루면서 불쾌한 놀라움을 느꼈습니다. 내 계정을 확인하고 상금을 인출하는 데 지연이 발생하여 처음에 이 플랫폼에 두었던 신뢰에 큰 타격을 입혔습니다.
이러한 상황으로 인해 발생하는 스트레스는 헤아릴 수 없을 정도로 크며 Sportaza Casino 측의 헌신 부족은 분명합니다. 베팅 하우스를 조사하면서 카지노 중심 웹사이트의 평가에 따르면 업계 최악의 순위를 발견했다는 점은 주목할 가치가 있습니다.
또한 자금 인출이 지연되는 점에 대해서도 언급해야 하는데, 이로 인해 좌절감이 더욱 커질 뿐입니다. 나는 담당 팀이 이러한 문제를 해결하기 위해 즉각적인 조치를 취하고 이 베팅 하우스의 무결성에 대한 신뢰를 회복할 것을 요청합니다. 그렇지 않으면 사용자 만족을 위해 최선을 다하는 보다 신뢰할 수 있는 대안을 찾아야 한다는 느낌을 받을 것입니다.
안녕하세요 emanuelcrente 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Sportaza Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
24년 1월 10일에 집에 등록했습니다. 등록하자마자 바로 플레이를 시작했습니다. 입금된 금액으로 초기 입금액에 비해 상당한 이익을 얻었습니다. 그때 나는 첫 번째 인출을 결정했습니다. 지난 11일 출금을 요청했는데, 8일간 보류 상태였습니다. 채팅에 연락하면 항상 똑같은 대답이 돌아왔다: "그냥 기다리세요." 오랜 기다림 끝에 출금 요청을 취소하기로 결정했습니다.
또 채팅으로 연락했더니 계좌인증이 안되어 출금이 완료되지 않았다는 연락을 받았습니다. 그런데 인증 가이드가 보이지 않는 경우 어떻게 계정을 인증할 수 있나요? 문제가 해결될 때까지 2일을 더 기다려야 했습니다. 그들은 가이드의 문제를 해결했고 그때 문서를 요청했습니다. 서류를 보냈는데 확인하는데 또 3일이나 걸렸네요. 승인되지 않은 문서 중 하나가 누락되었습니다. 바로 은행 명세서입니다. 그들은 문서를 거부한 이유를 설명하지 않았으며 단지 거부했습니다.
명확히 하기 위해 은행에 연락했는데 은행에서 명세서가 정확하다는 것을 확인했습니다. 마침내 계정이 승인되고 확인될 때까지 문서를 다시 보냈습니다. 지금 23일에 1,800원, 1,000원 총 2번의 출금요청을 했는데 현재까지 해당 금액이 제 계좌로 입금되지 않았습니다. 이러한 상황은 정신적, 육체적 피로를 초래하여 여러 가지 두통을 불러일으켰습니다.
24년 1월 10일에 집에 등록했습니다. 등록하자마자 바로 플레이를 시작했습니다. 입금된 금액으로 초기 입금액에 비해 상당한 이익을 얻었습니다. 그때 나는 첫 번째 인출을 결정했습니다. 지난 11일 출금을 요청했는데, 8일간 보류 상태였습니다. 채팅에 연락하면 항상 똑같은 대답이 돌아왔다: "그냥 기다리세요." 오랜 기다림 끝에 출금 요청을 취소하기로 결정했습니다.
또 채팅으로 연락했더니 계좌인증이 안되어 출금이 완료되지 않았다는 연락을 받았습니다. 그런데 인증 가이드가 보이지 않는 경우 어떻게 계정을 인증할 수 있나요? 문제가 해결될 때까지 2일을 더 기다려야 했습니다. 그들은 가이드의 문제를 해결했고 그때 문서를 요청했습니다. 서류를 보냈는데 확인하는데 또 3일이나 걸렸네요. 승인되지 않은 문서 중 하나가 누락되었습니다. 바로 은행 명세서입니다. 그들은 문서를 거부한 이유를 설명하지 않았으며 단지 거부했습니다.
명확히 하기 위해 은행에 연락했는데 은행에서 명세서가 정확하다는 것을 확인했습니다. 마침내 계정이 승인되고 확인될 때까지 문서를 다시 보냈습니다. 지금 23일에 1,800원, 1,000원 총 2번의 출금요청을 했는데 현재까지 해당 금액이 제 계좌로 입금되지 않았습니다. 이러한 상황은 정신적, 육체적 피로를 초래하여 여러 가지 두통을 불러일으켰습니다.
안녕하세요 emanuelcrente 님,
위에서 언급한 바와 같이 귀하의 계정이 완전히 확인된 후 인출에는 최대 14일이 소요될 수 있으므로 처리될 때까지 최소한 며칠 더 기다리는 것이 좋습니다. 시간이 더 오래 걸릴 경우를 대비해 알려주시기 바랍니다.
