카지노가 제공된 모든 문서를 거부했기 때문에 그리스의 플레이어는 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다. 플레이어는 나중에 카지노가 계정을 확인된 것으로 표시했음을 확인했습니다.
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Sportaza Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €630
Sportaza Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
나는 약 한 달 전에 (아마도 조금 더) sportaza에 계정을 개설했고 약간의 내기를 걸었고 나는 이겼습니다. 그런 다음 100€의 출금 요청을 했고 정상적으로 당첨금을 받았습니다. (암호화폐를 통한 입출금).
새로운 승리 베팅 후 나는 새로운 출금 요청을 요청했고 sportaza는 내 계정을 확인하도록 요청했습니다. 그들은 나에게 내 집 주소를 확인하기 위해 내 NATIONAL ID CARD와 공과금 청구서 또는 은행 거래 내역서를 보내달라고 요청했습니다.
그 후 나는 그들의 지시를 따랐고 모든 문서가 확인을 통과할 수 있는지 확인하기 위해 전기 요금 청구서와 은행 명세서를 추가로 보냈습니다. 5일 후!!!! 그들은 내 모든 문서를 거부합니다. 이유를 물었더니 신분증이 NATIONAL ID CARD가 아니라 POLICE CARD라고 하더군요. 나는 그들이 정확히 무엇을 의미하는지 모르겠습니다. 그리스에서는 GREEK POLICE AUTHORITIES에서 발행한 주민등록증이 그리스 여권을 발행할 때도 마찬가지입니다. 그리스 경찰 당국에서 발행합니다. 나는 그들에게 그것을 설명했다. 내가 보낸 ID 카드는 내 NATIONAL ID CARD이며 여권으로 모든 유럽 연합에 여행 할 수 있으며 그들은 확인할 수 있지만 나를 무시한다고 설명했습니다. 그들은 우리 정부가 그리스 시민에게 어떤 종류의 문서를 제공했는지 알지 못한 채 그리스 선수를 받아들입니다. 두 번째로 다른 문서(전기 요금 및 은행 거래 내역서)가 거부된 이유에 대해 설명하지 않습니다. 요청한 모든 세부 정보(집 주소, 이름, 발행 날짜)는 질문한 대로 작성되었으며 서류는 은행에서 받을 때 전자 파일로 전송되었습니다. 그리고 전기 공급자. 무엇을 할 수 있는지 모르겠습니다. 그들의 kyc 부서는 내 메일에 응답하기 위해 멈췄고 나는 무엇을 할 수 없습니다.
이 상황을 도와주시면 감사하겠습니다. 이 불만 사항이 불만 사항으로 귀하의 요구 사항에별로 많지 않은 경우 삭제하지만 내 계정에 약 630€가 있고 중요한 금액이 있기 때문에 필사적입니다.
감사합니다
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 오브삼팔리,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오.
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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서류와 답변을 보낸 후 SPORTAZA의 첫 번째 메시지
친애하는 마리오,
Sportaza 지원팀에 연락해 주셔서 감사합니다.
문서를 제공해주셔서 감사드리며 다음을 제공해 주시기 바랍니다.
- 여권, 운전면허증 또는 주민등록증과 같은 다른 형태의 신분증
- 은행 거래 명세서, 공과금 청구서 또는 정부 발행 문서와 같은 또 다른 주소 증명 문서(고품질). 그의 이름, 주소 및 발행 날짜(6개월 이내)가 문서에 있어야 합니다. 문서의 네 모서리가 모두 보여야 한다고 조언합니다. 우리는 직접 은행의 은행 거래 명세서를 받지 않습니다.
추가 질문이 있는 경우 주저하지 말고 support@Sportaza.com으로 이메일을 보내거나 라이브 채팅을 통해 문의하십시오.
내 대답
ID CARD 거부 사유를 여쭤봐도 될까요?
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공공의
공공의
2 년 전
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다음으로 이 답변을 받습니다.
친애하는 마리오,
Sportaza 지원팀에 연락해 주셔서 감사합니다.
경찰 신분증은 유효한 신분증이 아님을 알려드립니다.
또한 신분증, 여권 또는 운전 면허증과 같은 다른 문서가 필요합니다.
미리 감사드립니다. 회신을 기다리겠습니다.
추가 질문이 있는 경우 주저하지 말고 support@Sportaza.com으로 이메일을 보내거나 라이브 채팅을 통해 문의하십시오.
내 대답에 따라 이것이 내 국가 신분증임을 설명합니다.
이것은 경찰 신분증이 아닙니다.
이것은 MY NATIONAL ID 카드입니다.
그리스 당국에서 발행. 내 카드로 모든 유럽 연합을 여행할 수 있습니다. 이 카드는 여권으로서의 여행 문서입니다. 이것은 모든 그리스 시민을 위해 발행된 ID 카드입니다.
실례지만
그리스에서 ID 카드를 발급한 방법을 모르는 경우 그리스 ID 카드에 대해 아는 사람에게 문의해야 합니다.
내 확인을 완료하십시오 이것은 내 국가 ID 카드입니다
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