스페인 출신의 플레이어는 500유로의 출금 요청을 두 번 제출했는데, 첫 번째는 처리되었지만 두 번째는 일주일 후에도 지불되지 않았습니다. 그녀가 지불에 대해 문의하자 카지노는 그녀의 계정을 차단하고 아무런 설명 없이 폐쇄하여 그녀가 자금을 사용할 수 없게 했습니다. 불만 처리팀은 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 종결되었습니다.
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Sportaza Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 출금이 보류되었습니다.
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양: €500
Sportaza Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요. 이 카지노와 관련된 제 사건에 대해 글을 쓰고 있습니다. 저는 각각 500유로씩 두 번 출금했습니다. 하나는 지난 목요일이고 다른 하나는 금요일입니다. 목요일 출금은 어제 지급되었지만 금요일 출금은 지급되지 않았고, 오늘은 그들이 주장하는 대로 일주일 5일 영업일이 지났습니다. 제가 돈을 받으려고 고집했기 때문에 그들은 아무런 이유 없이 제 계정을 차단하고 폐쇄했습니다. 대화의 스크린샷을 첨부합니다. 지금은 거래를 확인하기 위해 계정에 액세스할 수도 없고, 그들은 제 돈을 보관했습니다. 500유로입니다. 도와주세요. 감사합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Jt195님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sportaza Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되셨는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
- 카지노에서 상금을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 토마스,
귀하께서 알려주신 이메일 주소로 동일한 내용을 보냈는데, 여기에 스크린샷을 첨부할 수 없어서 거기에 스크린샷을 첨부했습니다.
어제까지 카지노에서 있었던 모든 것을 대화에 첨부합니다. 여러분의 질문에 답합니다:
-제가 그 카지노에서 게임을 한 지 얼마 안 됐어요. 한 달도 안 됐어요.
- 계정이 갑자기 접속이 안 돼서 닫혔는데 라이브채팅 유저 중 한 명이 알려줬어요. (대화 내용 첨부 사진)
- 모든 상금은 라이브 룰렛에서 지급되며 어떠한 보너스도 없습니다.
저는 그들과 대화하는 동안 스크린샷으로 캡처할 수 있는 모든 것을 첨부했습니다. 두 개의 출금도 표시되어 있으며, 가장 오래된 것은 지불되었지만 다른 하나는 지불되지 않았습니다.
또한 제 계정을 폐쇄하기로 결정했다는 내용이 담긴 사진도 있습니다.
토마스, 당신이 나를 도와주셨으면 좋겠어요.
귀하의 연락을 기다리겠습니다. 감사합니다.
모두 제일 좋다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다.
귀하의 계정이 폐쇄되었음에도 불구하고 카지노 지원팀은 귀하의 출금이 처리될 예정이라고 주장한 것 같습니다. 이번 주에 귀하의 지불 상태에 대해 알려드렸습니까?
알려주시기 바랍니다.
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