헝가리의 플레이어는 라이브 채팅을 통해 여러 번 문의했음에도 불구하고 마지막 지급금이 사라진 문제에 직면했습니다. 그들은 지급금에 대한 영수증을 가지고 있었지만 해결책을 기다리라는 말을 계속 들었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 응답할 시간을 주기 위해 문의 기간을 7일 더 연장했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어와의 추가 커뮤니케이션이 부족하여 불만이 거부되었습니다.
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Sportaza Casino - 플레이어의 지급이 지연됩니다.
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양: Ft10,021
Sportaza Casino
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안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 주 전
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공공의
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3 주 전
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여기서 여러 번 플레이했고 여러 번 지불했지만 마지막 지불이 사라졌어요. 라이브 채팅에서 3번이나 물었지만 항상 기다리라고 했어요. 지불 영수증은 있어요.
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공공의
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3 주 전
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Dominik8286님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 출금의 경우 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 흔한 일입니다. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제출할 것을 권고합니다.
- 정확히 언제 출금을 요청하셨는지 알려주시겠습니까?
- 지급금이 어떻게 사라졌나요? 출금/계산 내역에서 완전히 사라졌나요?
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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