스페인 출신의 이 선수는 2024년 11월 29일에 도박 중독으로 인해 자신의 계정을 차단해 달라고 요청했지만 Sportuna로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다. 그는 여전히 자신의 계정에 접속할 수 있으며 지금은 계정 폐쇄와 입금금 반환을 요청하고 있습니다.
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Sportuna Casino - 플레이어가 계정 폐쇄 및 환불을 요청합니다.
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양: €218
Sportuna Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.4
Sportuna Casino의 안전 지수는 8.4(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
4d 9h 24m 6s
사례 요약
3 일 전
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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요. 2024년 11월 29일에 Sportuna에 이메일을 보내 도박 중독으로 인해 계정을 차단해 달라고 요청했습니다. 그들은 답장조차 하지 않았습니다. 아무런 문제 없이 계정에 접속할 수 있습니다. 계정을 폐쇄하고 입금금을 반환해 달라고 요청합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요 juannprogamer,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Sportuna Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
- 첫 번째 요청 후 얼마를 입금하셨나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
2 주 전
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제공된 모든 정보에 대해 juannprogamer에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요 juannprogamer,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 Sportuna Casino 님 ,
이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
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공공의
공공의
1 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
6 일 전
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친애하는 juannprogamer님,
문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 계정이 현재 폐쇄되어 있음을 확인하고자 연락드립니다.
하지만 카지노에서 보낸 모든 이메일을 검토한 결과, 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄해 달라는 요청 이메일은 발견되지 않았습니다.
감사합니다,
스포르투나 카지노 팀
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공공의
공공의
3 일 전
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친애하는 juannprogamer님,
11월 29일에 보낸 이메일만 보냈나요, 아니면 더 보냈나요?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
