브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어가 출금을 요청했지만 아직 상금을 받지 못했습니다. 그가 불만 사항을 제출한 후 불만 처리 팀은 그에게 KYC 확인이 보류 중이거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 출금을 처리하는 데 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있다고 조언했습니다. 그들은 철회를 요청한 후 항의서를 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 사건 종결을 요청했고, 그로부터 더 이상의 연락 없이 불만처리팀은 불만사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
좋은 아침이에요,
저는 Sportuna Casino와 인출 문제를 처리해 왔으며 그들이 처음에 자금이 처리되도록 지시한 시간을 기다렸습니다. 웹사이트 내의 채팅 서비스에 대한 후속 조치를 취한 후에도 계속해서 인내심을 가져야 한다는 동일한 "답변 복사 및 붙여넣기"를 제공하고 채팅을 종료합니다. 며칠 전에 업데이트를 요청하는 이메일을 보냈는데 오늘 아침에 다시 채팅에 올릴 때까지 아무 대답도 듣지 못했습니다. 편리하게도 문제를 제기한 후 5분 후에 응답을 보냈습니다.... 이 웹사이트에도 인출 지연과 동일한 문제가 있고 이 프로세스를 지연시키는 경향이 있다는 리뷰가 꽤 많아서 걱정됩니다. 몇주만에. 현재 여러 번 인출을 했기 때문에 걱정스럽습니다. 이 자금을 모으는 데 매우 오랜 시간이 걸리고 절차가 진행될 것 같거나, 아예 모으는 경우도 있을 것 같습니다. 다른 웹사이트에서도 흔히 발생하는 불만사항인 것을 보았는데, 말할 필요도 없이 오히려 우려스럽습니다.
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