독일의 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 불행히도, 그들의 상금은 아직 수령되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 출금 상태에 대한 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 방해받았다는 점을 지적했습니다. 결과적으로, 플레이어와의 의사소통 부족으로 인해 불만이 거부되었습니다.
Sportuna Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €500
Sportuna Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 년 전
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2024년 7월 14일에 출금 요청을 제출했습니다.
이용약관에는 처리 기간이 1~3일로 명시되어 있습니다. 이 시간이 지났고 채팅과 이메일을 통해 계속 동일한 응답을 받고 있습니다.
이 시점에서 나는 이것이 사기일지도 모른다고 생각하기 시작했고 변호사와 규제 당국에 연락하는 것을 고려하고 있습니다.
2024년 7월 15일, 최대 3개의 공개 요청만 허용되므로 €500에 대한 추가 출금 요청을 했습니다!
총 금액은 약 €1000이며, 귀하가 제가 상금을 지불하지 않을 것이라고 믿습니다.
이 문제에 대해 긴급하게 도움이 필요합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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marxorx님,
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 당신의 말을 이해하지 못합니다.
이용약관에는 최대 72시간이 명시되어 있어서 등록하고 거기에서 플레이하기로 결정했습니다.
진지한 대답도 듣지 못하고 그냥 하루하루 미루기만 합니다.
카지노가 최소한 나에게 이유를 알려주거나 나를 도와줄 수 있는지 이해할 것입니다.
그들은 내 기분을 나쁘게 만들고 실망시킵니다.
나는 이것을 위해 몇 주를 기다리지 않을 것입니다. 아마도 변호사에게 직접 연락하거나 감독 기관에 문의해야 할 것입니다.
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