우크라이나의 한 플레이어는 Stake Casino에 돈을 입금하고 베팅한 후 계정 활동이 정지되었고 잔액은 5,500달러라고 보고했습니다. 3단계의 검증을 통과했음에도 불구하고 카지노는 4단계에 대한 서류를 수락하지 않았고 정지에 대한 설명을 제공하지 않았습니다. 카지노가 검증 프로세스가 성공적으로 완료되어 그녀의 계정에 대한 제한이 해제되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 그녀는 자신의 계정이 차단 해제되었음을 확인했고 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.
안녕하세요, 저는 Stake 카지노에 대한 불만을 제기하고 싶고, 또한 도움을 요청하고 싶습니다. 왜냐하면 Stake.mba라는 이름의 카지노가 인기 있는 암호화폐 카지노 중 하나이며, 사람들의 돈을 속여 빼앗고 있기 때문입니다. 저는 암호화폐 카지노에 계정을 등록하고, 개인 돈을 입금하고, 베팅을 시작했습니다. 1시간 후, 제 계정에 5,500달러가 있었을 때, 제 계정 활동이 중단되었습니다. 가장 중요한 문제 중 하나는 고객 지원에서 활동을 중단한 이유를 설명할 수 없다는 것입니다. 그들은 4단계의 모든 검증을 요청했고, 저는 처음 세 단계는 쉽게 통과했지만, 네 번째 단계에 제출한 문서는 충분하지 않은 듯합니다. 이런 식으로 그들은 제가 정직하게 번 돈을 보류하고 있습니다. 전문가가 저를 돕거나 Stake 카지노가 제 계정을 잠금 해제할 때까지 가능한 모든 사이트에 이 플랫폼에 대해 게시할 것입니다.
친애하는 Sjaiwb,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
자금 증빙 서류를 올바른 형식으로 제출했는지 알려주시겠습니까? 네 모서리가 모두 선명하게 보이는 종이 문서의 사진이어야 합니다.
또한, 지난 3개월 동안의 거래를 보여주는 은행 거래 내역서를 제출했나요? 이 문서에 귀하의 모든 개인 정보가 포함되어 있고 이 카지노에 보낸 입금 내역이 표시되어 있는지 확인했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
플레이어 프로필에 필요한 문서를 업로드했는지 확인해 주시겠습니까? 마지막으로 카지노에 이 문서를 제출한 것은 언제였습니까?
카지노에서 KYC를 위해 아직 승인되지 않은 문서가 있으면 저에게 전달해 주십시오. veronika.f@casino.guru 추가 지원이 필요하면.
협조해 주셔서 감사합니다.
Sjaiwb, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Sjaiwb 님 ,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 Stake Casino의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
친애하는 Stake Casino 님,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시고, 플레이어의 레벨 4 검증 문서가 수락되지 않아 플레이어의 자금이 보류된 이유를 명확히 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
사랑하는 쿠보와 샤이브에게,
저희는 불만 제기자와 그의 확인 절차에 관해 의사소통을 해왔으며, 확인 절차가 성공적으로 완료되었고 그의 계정에 대한 제한이 해제되었다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다.
제한이 해제되자마자, 우리는 1월 27일(UTC)에 불만 제기자에게 결과를 알렸습니다. 그 이후로 계정은 활성화되었으며, 불만 제기자는 해당 기능을 활용할 수 있었습니다.
따라서 이 사건을 "해결됨"으로 표시해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
친애하는 Stake Casino 님,
신속한 답변과 플레이어 문제를 해결해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Sjaiwb 님 ,
이 주장이 정확한지, 그리고 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되었는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
친애하는 Sjaiwb 님 ,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결됨 "으로 표시하도록 하겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 불만 해결 센터에 문의해 주세요. 도와드리겠습니다!
저희 서비스에 대해 긍정적인 경험을 하셨기를 바랍니다. 저희는 수수료를 청구하거나 팁을 받지 않지만, 귀하의 피드백은 저희에게 매우 귀중합니다.Trustpilot(여기 링크) 에서 귀하의 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다.
정직한 리뷰와 함께 불만 해결 및 중재 프로세스를 개선하기 위한 제안이 있다면 매우 도움이 될 것입니다. 귀하의 통찰력은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 구하는 다른 사람들에게 지침이 될 수 있습니다.
시간을 내어 당사의 서비스를 개선하는 데 도움을 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
쿠보
