홈 화면컴플레인Stake Casino - 인출 전용 모드의 플레이어 계정과 검토 중인 문서입니다.

Stake Casino - 인출 전용 모드의 플레이어 계정과 검토 중인 문서입니다.

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Stake Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.06.23 | 케이스 종결 : 2024.06.26
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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인도 출신의 플레이어는 계정이 인출 전용 모드이고 문서가 검토 중이기 때문에 카지노 지갑에 돈을 입금할 수 없었습니다. 고객 지원팀은 문의에 응답하지 않았습니다. 카지노에 자금이 보관되어 있지 않고 보증금 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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지갑에 돈을 입금할 수 없고 문서가 검토 중입니다.

이 계정이 인출 전용 모드로 설정되어 있음이 표시되므로 친절하게 도와주세요.

고객 관리 이메일로 연락을 시도했습니다. 하지만 그들에게서도 아무런 반응이 없습니다.

내가 많이 시도하지 않도록 이 작업을 수행할 수 있는지 여부를 친절하게 알려주십시오.

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 ktyagi07님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 계정을 폐쇄한다고 해서 카지노에 불이익을 줄 수는 없다는 점을 이해하시기 바랍니다. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되는 경우 또는 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 심지어 폐쇄할 권리가 있습니다.

  • 카지노가 보유하고 있는 자금이 있는지 알려주시겠습니까? 카지노가 모든 상금을 지불했지만 보유 자금이 없다면 유감스럽게도 우리가 귀하를 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다.

제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
4 개월 전
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나는 누구도 처벌하고 싶지 않습니다.

지갑에 금액이 없습니다. 단지 돈을 입금할 수 없다는 것뿐입니다. 좀 도와주시겠어요?

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공공의
공공의
4 개월 전
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제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.


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