홈 화면컴플레인Stake Casino - 자체 제외 요청 후 플레이어 계정이 폐쇄되지 않았습니다.

Stake Casino - 자체 제외 요청 후 플레이어 계정이 폐쇄되지 않았습니다.

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양: ₮555,000

Stake Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.05.13 | 케이스 종결 : 2024.09.29
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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도박 중독에 시달리던 룩셈부르크 출신 플레이어가 채팅 지원을 통해 계정 폐쇄를 요청했습니다. 유해한 과잉에 대한 자체 보고에도 불구하고 약 550,000 USDT의 손실을 입었으며 일일 손실액은 최대 500,000에 달했습니다. 그 후 플레이어는 카지노가 계정 폐쇄 조치를 취하지 않았기 때문에 환불을 요청했습니다. 플레이어가 우리의 질문에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 카지노 전문가

도박 문제에 관해 상담을 받은 후 과도한 도박 중독과 자제력 부족으로 인해 Via Chat에 계정 폐쇄를 요청했고 이메일로 연락하라는 안내를 받았습니다. 그 후 저는 약 550,000 USDT를 잃었고 하루에 최대 500,000에 달하는 매우 큰 금액을 잃었습니다. 내 중독 사실을 알고도 계정을 폐쇄하지 않았기 때문에 환불을 요청했습니다. 아니면 법적인 조치를 취하고 있는지



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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 SNX5896님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

라이브 채팅 지원 지침에 따라 이메일을 보냈는지 알려주시겠습니까? 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주세요. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

또한 현재 카지노 계정에 액세스할 수 있습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
5 개월 전
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게시에 대한 불만은 없으며 명예훼손 혐의를 피하기 위해 중개인의 이미지를 숨겼습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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SNX5896님, 답변 감사드립니다. 정말 죄송합니다. 이전 질문에 모두 답변하지 않으셨습니다. 제 첫 번째 답변을 확인하시고 도움을 주시기 바랍니다. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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SNX5896 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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