홈 화면컴플레인Stake Casino - 제한된 보너스 조건으로 인해 플레이어가 출금할 수 없습니다.

Stake Casino - 제한된 보너스 조건으로 인해 플레이어가 출금할 수 없습니다.

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양: Can$500

Stake Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.06.01 | 케이스 종결 : 2024.06.13
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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캐나다 출신의 플레이어는 $500를 입금하고 $1,000의 보너스를 받았지만 각각 $5씩 12,000번 베팅해야 하는 출금 조건을 발견했습니다. 플레이어는 조건이 불분명하다고 생각하여 보증금을 반환하거나 프로모션 조건을 제거할 것을 요구했습니다. 플레이어는 베팅 요구 사항을 충족하려고 시도한 후 결국 잔액을 잃었습니다. 플레이어가 계속해서 베팅을 하여 잔액이 소진되어 환불이 불가능했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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최근 이 이메일과 함께 다음 프로모션 ADESANYA302를 사용하여 계정을 개설했습니다.


저는 500을 입금했고 1000을 보너스로 받았습니다. 그러나 나는 내기를 할 수 없었다. 나는 곧 베팅당 초기 입금액(5달러)의 1%만 넣을 수 있으며 더 이상 베팅하거나 인출하여 롤오버를 완료하려면 입금액과 보너스 *40을 베팅해야 한다는 말을 들었습니다.


이는 내가 돈을 인출하기 전에 12,000번의 개별 최대 베팅을 해야 한다는 것을 의미합니다.


이 사실을 알게 된 저는 게임을 하기 전에 돈을 돌려달라고 요청하거나 프로모션을 취소해달라고 요청했습니다. 왜냐하면 12,000은 비현실적으로 베팅할 수 있는 금액이기 때문입니다(풀타임 타락한 게임러가 되지 않는 한 절대 할 수 없는 금액). 입금시 팝업창에 작은 글씨로 동의했기 때문에 불가능하다는 말을 들었습니다.


나는 이 프로모션이 명확하지 않고, 실수이며, 사기라고 생각하기 때문에 신고하고 싶습니다. 원래 입금액의 1%만 베팅할 수 있고 총 입금액 + 보너스의 40배를 베팅해야 한다는 것이 명확해진다면 누구도 이 조건에 동의하지 않을 것입니다. 두 경우 모두 12,000번의 베팅을 하지 않고는 원래 예치금이나 상금을 받을 수 있는 실제 방법이 없으며 이는 불가능합니다. 그 결과, 나는 가진 돈을 모두 잃거나 돈을 다시 보기 전에 12,000번의 베팅을 해야 했습니다. 나는 열심히 일해서 번 500달러가 거짓된 인질로 잡혀 있는 것을 원하지 않습니다.


나는 Stake에게 이것이 감독이라는 의심의 이점을 주고 싶습니다. 그러나 이 프로모션은 불분명하고 본질적으로 사기이며 고객이 12,000번의 베팅을 하지 않고는 초기 예치금을 모을 수 없는 사기입니다.


지원 채팅을 포함시켰습니다.


저와 협력하여 보증금을 반환하거나, 프로모션을 제거하거나, 조건을 제거하거나, 이 문제를 가능한 사람에게 에스컬레이션해 주세요.


최상의,

잭 T*******

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Zachtitizian 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 온라인 카지노에서 발생한 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.

귀하의 사례를 더 철저하게 조사하는 데 도움이 되도록 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?

  • 계좌를 개설하고 입금한 정확한 날짜와 시간입니다.
  • 프로모션 ADESANYA302 및 해당 조건을 자세히 설명하는 스크린샷 또는 문서.
  • 보너스를 받은 후 베팅을 했는지, 조건을 인지한 후 베팅을 자제했는지 확인합니다.

관련 커뮤니케이션이나 추가 문서가 있는 경우 다음 담당자에게 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
5 개월 전
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zachtitizian 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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이 글을 올린 날 계좌를 열었습니다. 출금하려면 $60,000 / 12,000 5달러 배팅을 해야 했고, 배팅 전 보증금 반환을 거부하며 배팅이 불가능하다고 3명의 스테이크 에이전트와 통화한 뒤에도 배팅을 아끼지 않았습니다.


수학적으로, 나는 12,000번의 5달러 베팅을 할 수 있는 유일한 방법은 카지노에서 플레이하는 것임을 알았습니다(내 계정이 제한되기 전에는 할 생각이 없었습니다).


결국 잔액을 잃기 전에 어떻게든 12,000번의 베팅을 할 수 있을 것이라는 희망으로 슬롯과 파칭코를 플레이하게 되었지만, 그러지 못하고 잔액을 잃었습니다.


솔직히 그들이 이 프로모션을 광고한 다음 인출하기 전에 12,000번의 5달러 베팅을 해야 하는 숨겨진 제한 사항을 구현한 방식은 모든 돈을 잃거나 잭팟을 얻을 때까지 플레이하고 그것을 잃을 때까지 플레이하도록 강요합니다. 도.




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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요, zachtitizian 님,

모든 자금을 잃었다는 소식을 듣고 정말 안타깝습니다. 이러한 상황에서는 모든 플레이어가 플레이를 중단하고 즉시 당사에 연락할 것을 강력히 권고합니다. 잔액이 고갈되면 복원하기 위해 할 수 있는 일이 거의 없습니다. 슬롯배팅을 통해 베팅요건을 충족시키려고 하신 것으로 알고 있으나, 그러한 선택으로 인해 환불이 불가능해진 점 양해 부탁드립니다.

제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.


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