에스토니아의 선수가 자가격리를 요청했습니다. 불행히도 문의는 무시되었고 계정 중 하나는 계속 액세스할 수 있었습니다. 케이스가 성공적으로 해결되었으며 플레이어가 환불을 받았습니다.
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Stake Casino - 카지노에서 스스로 퇴장하려는 플레이어의 시도가 간과되었습니다.
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양: €205
Stake Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Stake Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요!
나는 문제성 도박꾼이며 내 이름과 국가, postindex 및 모든 것이 포함된 레벨 1 KYC의 스테이크 계정이 있습니다. 메인 계정도 있었습니다.
나는 주로 lvl 1 KYC 계정을 통해 플레이했지만 동일한 IP의 두 계정을 모두 사용했습니다. 어느 날 내가 기울어져서 지원하러 갔다가 자살하겠다고 말하자 그들은 나를 금지하고 카지노에서 제외했습니다.
그들의 책임 있는 도박 시스템은 그 사건 이후로 같은 이름과 더 많은 정보를 가진 lvl 3 KYC 계정에서 또 다른 205$를 잃어버렸기 때문에 실패했습니다.
그들은 내 두 계정을 금지하는 것을 귀찮게하지 않았으며 이제 사이트에서 다시 플레이하고 두 번째 계정 이름을 제공하지 않은 것에 대해 나를 비난하고 있습니다.
스테이크가 책임 있는 도박 규칙을 따르지 않기 때문에 내 돈을 환불해 달라고 요청합니다. 레벨 3 KYC 계정은 훨씬 오래되었고 동일한 IP로 두 계정에 동시에 로그인했는데 레벨 1 kyc 계정이 자살하겠다고 말한 이유로 제외되었습니다.
이제 그들은 그들에게 아무 말도 하지 않은 나를 비난하고 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Batterygo,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하가 자가격리 요청을 보냈다는 것을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 귀하의 계정이 정지되기를 원하는 기간과 이유를 요청서에 명시하셨습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라입니다!
당신에게 이메일을 보냈습니다. 나는 나 자신을 직접적으로 배제하지 않았지만 나는 그들에게 내가 내 모든 현금을 썼기 때문에 그들이 나에게 아무것도 돌려주지 않으면 스스로 밧줄(죽일 것)을 줄 것이라고 말했다. 그들은 즉시 하나의 계정을 제외했지만 이 사건이 발생하는 동안 동일한 IP 및 장치에 로그인한 다른 계정은 수행하지 않았습니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Batterygo에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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스테이크가 "알겠습니다. 신고하면 행운을 빕니다. 어쨌든 돌아올 것입니다." 그리고 이제 그들은 내가 그것을 보고할 것이라고 기대하지 않았습니다. 어때요?
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공공의
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2 년 전
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지금 나를 무시하지 마십시오. 나는 일찍부터 문제 도박꾼의 징후를 보여 주었습니다. 그러나 당신은 나를 "기부자"(카지노에서 모든 것을 지출하고 비용 비용으로 한 푼도 남기지 않는 도박 중독자)로 보았습니다.
당신은 내가 오래 전에 도박 문제와 중독이 있다는 것을 알고 있습니다. 예: 나는 50$에서 13-14000으로 갔고 현금화하지 않았고 잃어 버렸습니다. 그들은 내가 보너스에 대한 지원을 요청할 때마다 내 계정을 검토하면 이러한 사실을 알고 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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카지노로부터 이 문제에 대한 답변을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는 Batterygo님,
대단히 죄송합니다. 카지노 팀이 응답하지 않아 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 옵션은 카지노 라이센스 당국에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 아래에 언급된 이메일 주소로 연락해 주십시오. 이 불만 사항은 당사 웹 사이트에서의 평판에 영향을 미칠 수 있음을 유의하십시오. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주세요.
안부 인사, 요제프
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