에스토니아의 선수가 자가격리를 요청했습니다. 불행히도 문의는 무시되었고 계정 중 하나는 계속 액세스할 수 있었습니다. 케이스가 성공적으로 해결되었으며 플레이어가 환불을 받았습니다.
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Stake Casino - 카지노에서 스스로 퇴장하려는 플레이어의 시도가 간과되었습니다.
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양: €205
Stake Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요!
나는 문제성 도박꾼이며 내 이름과 국가, postindex 및 모든 것이 포함된 레벨 1 KYC의 스테이크 계정이 있습니다. 메인 계정도 있었습니다.
나는 주로 lvl 1 KYC 계정을 통해 플레이했지만 동일한 IP의 두 계정을 모두 사용했습니다. 어느 날 내가 기울어져서 지원하러 갔다가 자살하겠다고 말하자 그들은 나를 금지하고 카지노에서 제외했습니다.
그들의 책임 있는 도박 시스템은 그 사건 이후로 같은 이름과 더 많은 정보를 가진 lvl 3 KYC 계정에서 또 다른 205$를 잃어버렸기 때문에 실패했습니다.
그들은 내 두 계정을 금지하는 것을 귀찮게하지 않았으며 이제 사이트에서 다시 플레이하고 두 번째 계정 이름을 제공하지 않은 것에 대해 나를 비난하고 있습니다.
스테이크가 책임 있는 도박 규칙을 따르지 않기 때문에 내 돈을 환불해 달라고 요청합니다. 레벨 3 KYC 계정은 훨씬 오래되었고 동일한 IP로 두 계정에 동시에 로그인했는데 레벨 1 kyc 계정이 자살하겠다고 말한 이유로 제외되었습니다.
이제 그들은 그들에게 아무 말도 하지 않은 나를 비난하고 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Batterygo,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하가 자가격리 요청을 보냈다는 것을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 귀하의 계정이 정지되기를 원하는 기간과 이유를 요청서에 명시하셨습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라입니다!
당신에게 이메일을 보냈습니다. 나는 나 자신을 직접적으로 배제하지 않았지만 나는 그들에게 내가 내 모든 현금을 썼기 때문에 그들이 나에게 아무것도 돌려주지 않으면 스스로 밧줄(죽일 것)을 줄 것이라고 말했다. 그들은 즉시 하나의 계정을 제외했지만 이 사건이 발생하는 동안 동일한 IP 및 장치에 로그인한 다른 계정은 수행하지 않았습니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Batterygo에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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스테이크가 "알겠습니다. 신고하면 행운을 빕니다. 어쨌든 돌아올 것입니다." 그리고 이제 그들은 내가 그것을 보고할 것이라고 기대하지 않았습니다. 어때요?
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공공의
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2 년 전
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지금 나를 무시하지 마십시오. 나는 일찍부터 문제 도박꾼의 징후를 보여 주었습니다. 그러나 당신은 나를 "기부자"(카지노에서 모든 것을 지출하고 비용 비용으로 한 푼도 남기지 않는 도박 중독자)로 보았습니다.
당신은 내가 오래 전에 도박 문제와 중독이 있다는 것을 알고 있습니다. 예: 나는 50$에서 13-14000으로 갔고 현금화하지 않았고 잃어 버렸습니다. 그들은 내가 보너스에 대한 지원을 요청할 때마다 내 계정을 검토하면 이러한 사실을 알고 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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카지노로부터 이 문제에 대한 답변을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는 Batterygo님,
대단히 죄송합니다. 카지노 팀이 응답하지 않아 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 옵션은 카지노 라이센스 당국에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 아래에 언급된 이메일 주소로 연락해 주십시오. 이 불만 사항은 당사 웹 사이트에서의 평판에 영향을 미칠 수 있음을 유의하십시오. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주세요.
안부 인사, 요제프
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