캘리포니아 출신의 플레이어는 라이브 룰렛에서 실수로 잔액이 0으로 지워지는 게임 오류를 겪었습니다. 지원팀은 그가 이러한 베팅을 했다고 주장했지만 그는 이를 거부했으며 기술적 오류가 발생했다고 믿었습니다. 그는 이 문제로 인해 잔액 전체를 잃었습니다. 추가 조사 결과, 해당 사건은 1월에 발생했으며 Stake의 게임 기록이 무기한 저장되지 않기 때문에 플레이어가 자신의 주장을 뒷받침할 충분한 증거를 제공할 수 없다는 사실을 발견했습니다. 따라서 증거불충분으로 고소를 진행할 수 없었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 라이센스 기관이나 게임 제공업체에 문의하라는 조언을 받았습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.
나는 스핀 당 5-7 베팅으로 1달러 베팅을 하는 라이브 룰렛에서 몇 차례 괜찮은 승리를 거두었습니다. 나는 약 100 달러까지 얻었습니다. 나는 베팅에서 4달러의 스핀을 잃었고 이 시점에서 라이브 딜러 게임이 정지/충돌했을 때 스핀을 위해 테이블에 또 다른 5달러가 있었고 2번의 스핀에서 내 잔고를 완전히 0으로 지우기 위해 55달러와 36.11이 청구되었습니다. .
실시간 지원팀에서는 내가 베팅했고 게임에 오류가 없다고 말했습니다. 비록 나는 베팅을 그렇게 극도로 적게 한 적이 없지만 Max 베팅을 하더라도 라이브 룰렛 게임에 마지막 11센트를 걸 수 없었고 최소 1달러 베팅만 허용한다고 그들에게 설명했습니다. 그 이후로 나는 변화를 통해 최대한의 베팅을 시도했지만 나 역시 허용하지 않았습니다.
스테이크가 나에게 사기를 쳐서 내 잔액/승리 전부를 빼앗아갔습니다.
친애하는 조슈아글라빈 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 게임 기록에서 이 베팅을 본다면 조언을 해주실 수 있나요? 승패라는 결과가 있나요?
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
답장을 보내주셔서 감사합니다, 조슈아글라빈님. 귀하의 게임 기록을 나에게 전달하고 올바르게 적립/배치되지 않았다고 생각되는 베팅을 표시해 주십시오.
이전 메시지에서 게임 내역에서 베팅을 볼 수 있다고 말씀하셨는데 지금은 볼 수 없습니다. 설명을 제공해 주시겠습니까?
귀하의 주장을 뒷받침하는 증거를 제공할 수 없는 경우 해당 신고서를 진행할 수 없습니다.
이 일은 2024년 1월에 일어났으며 게임 기록은 Stake에 무기한 저장되지 않습니다. 그래서 게임 플레이 로그에서 다시 되돌리려 했으나 그만큼까지 돌아가지 않을 것이라는 해당 증거를 제공할 수 없습니다.
이에 대한 보상을 받을 수 없을 것이라고 생각했습니다. 주로 사람들에게 스테이크가 사기 행위임을 경고하고 싶었습니다.
사과드립니다. 하지만 실제로 승리한 베팅이 있었다는 증거가 없다면 우리가 할 수 있는 일은 별로 없습니다. 그러나 유사한 상황에 있는 플레이어를 돕고 무슨 일이 일어났는지 조사할 수 있는 고급 도구와 옵션이 있으므로 언제든지 라이센스 기관이나 게임 제공업체에 문의할 수 있습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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