볼리비아의 플레이어는 Stake 카지노에서 계정 검증에 문제가 있습니다. 입금에 암호화폐를 사용했기 때문에 지난 3개월 동안의 은행 거래 내역서는 중요하지 않습니다. 제출된 서류는 수락되지 않습니다.
SATAKE 카지노에서 제 계좌를 인증해 달라고 요청했는데, 필요한 서류를 보내도 받아들여지지 않아요. 지난 3개월간의 은행 거래 내역서를 요청했는데, 제 입금은 모두 암호화폐로 이루어졌어요. 이런 서류를 요구하는 건 말이 안 돼요. 도와주세요.
사랑하는 마티아스브,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
matiasb, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 matiasb,
방금 귀하의 사례를 검토했고, 검증에 대한 귀하의 어려움을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 귀하를 도우려고 노력하겠습니다. 그들이 답변하면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
또한, 귀하의 주소 확인인 레벨 3 검증을 실시하기 위해 은행 거래 내역서를 요청했다는 점을 명시하고 싶습니다. 따라서 암호화폐로 입금한 경우에도 카지노는 주소 증명으로 은행 거래 내역서를 요청할 권리가 있습니다. 이는 이용 약관과 웹사이트의 기사에 언급되어 있습니다.
친애하는 Stake Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 해결에 참여해 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? KYC 레벨 3 및 4에 대해 받은 문서와 거부 이유를 구체적으로 설명해 주시겠습니까?
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru
감사합니다,
나탈리아
사랑하는 마티아스브,
귀하의 검증을 처리하는 데 문제가 있음을 알려드립니다. 레벨 3의 경우 급여 명세서가 업로드되었고 레벨 4의 경우 은행 거래 내역서만 제공되었습니다. 검증 프로세스를 완료하려면 다음 문서를 업로드해 주시기 바랍니다.
3단계 검증을 위해 지난 3개월간의 공공 서비스 요금 청구서와 지불 증빙 서류를 제출해 주시기 바랍니다.
4단계 검증의 경우: 최근 급여 명세서와 지난 3개월 동안의 은행 거래 내역서를 제공하는 것이 필수적입니다. 급여 명세서의 급여 수치가 은행 거래 내역서의 거래 내역과 일치하고 이를 검증할 수 있는지 확인하십시오.
또한, 문서는 개인 계정 https://stake.com/settings/verify 를 통해 Stake.com에 직접 업로드해야 합니다. 기준을 충족하는 문서를 받으면 팀과 함께 검토 프로세스를 신속하게 진행할 것입니다.
귀하의 신속한 답변 부탁드립니다. 이 문제에 대한 귀하의 협조에 감사드립니다.
감사합니다,