칠레 출신의 플레이어는 Mega Wheel on the Stake 온라인 카지노라는 게임에서 수많은 기술적 문제에 직면해 있습니다. 이러한 문제에는 거부된 베팅, 부정확한 잔액 업데이트, 부적절한 승리 등록 등이 포함됩니다. 지원 팀과의 여러 상호 작용에도 불구하고 문제가 지속되어 플레이어가 현재 복구하려고 하는 암호화폐로 USD 300,000의 손실이 발생했습니다. 플레이어가 우리의 질문과 의견에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
친애하는 여러분, 저는 저에게 경제적, 정서적으로 큰 영향을 미치고 Stake 온라인 카지노와 관련된 상황을 중재하기 위해 Casino Guru의 도움을 요청하기 위해 이 편지를 쓰고 있습니다. 2022년 2월에 나는 내 계정, 특히 Mega Wheel이라는 게임에 대한 문제를 보고하기 위해 카지노의 라이브 채팅에 접근했습니다. 거부된 베팅, 유령 베팅, 반영되지 않은 베팅, 잔액에 잘못된 상금 추가, 잔액 이중 지출 등 다양한 문제가 내 게임 플레이에 영향을 미쳤습니다. 스테이크 지원팀은 이러한 기술적인 문제를 인정했지만, 안타깝게도 당시에는 어떠한 해결책도 제시하지 못했습니다. 게임 내에는 잔액 차감 증가, 승수 기록 혼란, 상세한 이력 데이터 부족 등 다양한 기술적인 문제가 여전히 존재합니다. 카지노는 아직 이 문제에 대한 책임을 받아들이지 않았으며 플레이어인 나보다 더 나은 접근 권한을 가져야 하는 데이터를 요구했습니다.
이 상황을 카지노와 우호적으로 해결하려는 반복적인 시도에도 불구하고, 저는 합법적인 상금 거부, 예치된 돈의 과도한 손실, 이러한 문제에 대한 조사 수행을 Stake 팀에서 거부하는 등 여러 가지 불의에 직면했습니다. 나는 한동안 인내심을 갖고 있었지만 최근 카지노에서 점점 커지는 문제로 인해 이 분쟁을 해결하기 위해 이 문제를 Casino Guru에 가져오게 되었습니다. 나는 카지노가 웹사이트에 입금한 총 금액을 환불하도록 카지노를 설득하기 위해 Casino Guru의 도움을 요청합니다. 내 게임 사용자 이름은 Zapzup입니다. 저는 2018년부터 레벨 2로 등록 및 검증된 플레이어였습니다.
저는 스테이크 지원팀과 이메일 토론을 통해 이러한 문제를 해결하려고 광범위하게 노력했습니다. 내 불만을 입증하기 위해 몇 가지 증거를 첨부합니다.
1- 기술적인 문제를 인정하는 지원 직원과의 채팅
2- 기술적인 문제를 보고한 2022년 2월 27일자 이메일
3- "James"라는 감독자를 포함하여 세 명의 개별 실시간 지원 상담원과의 최근 상호 작용
4- Mega Wheel 게임의 일부 결함에 대한 그림
나는 내 돈을 잃게 만든 불공정한 관행과 합법적인 상금에 대한 올바른 인정을 방해하는 행위로 인해 스테이크에 예치한 돈을 전액 환불받을 자격이 있다고 믿습니다. 이는 암호화폐로 총 300,000달러에 달합니다. 제 사건을 해결하고 Stake가 제가 경험한 기술적인 문제에 대해 책임을 지고 제 돈을 환불받을 수 있도록 도움을 요청합니다.
친애하는 티키티키,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Stake Casino와 관련된 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 그러나 귀하의 요청에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 귀하의 최초 요청 이후 1년이 넘었기 때문에 조사를 진행할 수 없습니다. 이는 '미해결 사례'로 간주되며 Google 정책에 따라 1년 이상 전에 발생한 문제는 추적할 수 없습니다. 증거를 수집하고 타임라인을 구성하는 것은 불가능하지는 않더라도 매우 어려울 것입니다.
전술한 사유로 인해 본 불만사항은 기각됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 추가로 도움이 필요하시면 알려주시기 바랍니다.
친애하는
베로니카
친애하는, 답변해 주셔서 감사합니다.
잘못 해석되어 죄송합니다만 문제는 이번 달인 2023년 8월에 다시 나타납니다.
제가 언급하는 것은 이전에 신고했는데 또 그런 일이 일어났다는 겁니다.
이 부분이 명확히 밝혀지면 카지노 측에 설명을 요청해 구체적이고 실질적인 해결책을 찾을 수 있기를 바랍니다.
이 문제에 관해 카지노와의 최근 대화는 완전히 최근의 것이며 이번 달 게임과 관련이 있습니다. 이전에도 문제가 제기됐는데 카지노가 (2022년부터) 문제를 인지했어야 했는데 요즘 또 다시 제기돼서 지금 또 불만을 토로하고 있습니다.
카지노에서 답변과 돈이 필요합니다.
이전에 제가 물었을 때 기술적인 어려움(2022)이 있음을 인식하고 언급했다는 점을 언급하는 것이 좋습니다. 그 당시 해당 게임과 카지노에 문제가 있었고 현재 8월에 제가 보고한 것과 동일한 문제를 제시했습니다. 실시간 채팅이나 이메일을 통해 당시 팀 모두에게 연락하세요. 감독자 James와 이야기하면서 그는 그들이 아무것도 검토할 수 없으며 문제가 있는 베팅을 정확하게 제공해야 한다고 말했습니다. 그러나 요즘 게임을 하고 있어서 모든 베팅 중 어느 것이었는지 말할 수 없습니다. , 전부, 일부, 몇 가지 등, 저는 Stake에 조사를 도와달라고 요청했지만 그들은 도움을 원하지 않습니다. 나는 잔액 조정 및/또는 상금의 환불을 요구하는 것도 아니고, 이 상황을 카지노와 연계하여 확인하고 카지노에서 입금된 자금만 반환하도록 요청하는 것입니다. 왜냐하면 나의 주요 활동이 이전 및 현재 Stake에 있기 때문입니다. 이 특별한 라이브 게임이었는데 Stake 팀의 대안으로 제안하기도 했지만 그들은 라이브 채팅에 대해 당시 실용적이고 실용적이라고 비난하면서 내 카지노(이 경우 Stake)와 논의해야 한다고 말했습니다. Pragmatic Mega Wheel이 이 기록을 유지하고 있음을 확실히 알 수 있는 신뢰할 수 있는 출처 또는 데이터, 그러나 Stake도 나에게 이를 제공하고 싶어하지 않습니다. 이 정보와 사실을 토대로, 나는 내 방식에 문제가 있었기 때문에 그렇게 생각합니다. 나에게 부당하게 해를 끼친 게임, 기본적으로 조만간 승패 여부에 관계없이 자금이 사라질 것입니다. 제가 요청하는 것은 최소한 이번 달 동안 내 예치금을 나에게 반환해 달라는 것입니다. 적어도) 제가 Stake에 보관한 파일은 이 문제에 취약했으며, 이 문제에 대해 78주 전에 Stake 팀에 연락한 후에도 문제가 해결되고 있다고 주장하는 것은 플레이어로서 불공평합니다. 그리고 이러한 불편함을 다시 한 번 보여주고 그들은 책임을 지고 싶지 않으며 적어도 내 예금을 반환하고 싶어하지 않는다는 것이 분명해질 것입니다.
따라서 다른 하나는 오래된 상황일 수도 있다는 것을 이해하지만, 적어도 요청한 대로 이번 달 예치금을 Stake에 반환하도록 요구하겠습니다. 왜냐하면 부당하고 플레이어로서 내 책임이 아닌 오류로 인해 현재 Stake가 이러한 조치를 취하고 있기 때문입니다. 그들을. 체재.
동일한 게임으로 인해 내 계정에 발생한 문제와 관련하여 2022년 2월에 정확히 동일한 내용을 알리는 이메일을 첨부합니다.
Stake 지원팀과의 대화 첨부
그리고 추가적으로 제시된 심각한 문제를 반영하는 스크린샷 몇 개를 첨부합니다.
따라서 Casino Guru 팀에서는 Stake와 함께 모든 사람에게 가장 공정한 방법으로 이 문제를 해결할 수 있도록 도움을 요청합니다.
따라서 유사하거나 다른 문제가 있는 다른 베팅도 많이 있습니다.
기술적인 오류가 무엇인지는 모르겠지만 지원 담당자가 Rate Limit에 대해 말해 주기도 했습니다. 저는 이것이 디도스 보호라는 것을 이해했습니다. 그러나 이유가 무엇이든 관계없이 플레이어로서 제 게임 모드가 부정적으로 변경되었습니다. 책임이 실용적이거나 스테이크인 경우 자금은 스테이크에 예치됩니다.
문제에 대한 스크린샷을 더 첨부해 보았으나 최대 무게가 5MB로 표시됩니다.
이러한 캡처가 필요한 경우, 귀하가 제공할 수 있는 이메일로 기꺼이 보내 드리겠습니다. 이는 베팅 잔액이 할인되고, 획득되고, 다른 많은 문제들 중에서 올바르게 적립되지 않는다는 주요 문제 중 하나를 반영합니다.
본인 역시 위 상황이 1년 전의 상황인 것을 이해하며, 그 부분에 대해서는 비록 그 기회에 제보된 바 있음에도 불구하고 당분간은 유념할 수 있으나, 해당 부분에 대해 별도의 요구도 없이 공정하게 해결하기를 바랍니다. 가능한 모든 배팅을 수익으로 인정해 드리며, 라이브 플레이에서 공정한 게임 진행에 있어서 심각하고 절대적인 불이익을 받는 상황인 만큼 이를 해결하고 위 사항을 이해하시기 바랍니다. 나는 이러한 모든 어려움이 있는 8월 21일과 22일에 카지노만이 내 예치금을 반환한다는 사실을 받아들일 수 있습니다. 그리고 이 예금의 합계는 현재 약 $100,000입니다.
그러므로 나는 카지노가 이 문제, 즉 제시된 모든 기술적 문제로 인해 손실되었기 때문에 내가 예치한 예금에 대해 나에게 대답할 수 있도록 카지노 전문가의 도움을 요청합니다.
상금 캡처를 검토하여 문제를 발견했다는 점을 언급하는 것이 좋으며, 다른 경우에는 손실을 감수하겠지만, 게임이 원인을 알 수 없는 기술적인 어려움을 나타내며 플레이어인 나에게 직접적인 책임이 없다는 점을 이해합니다. 나에게 해를 끼친 것은 해당 환불을 요청한다는 것입니다.
Stake가 로그를 조작하는지 심각하게 의심스럽고, 이미 문제를 제출했음에도 불구하고 Stake가 내 문제 조사를 거부했다는 점도 언급할 가치가 있습니다. 기술팀에서도 이를 인지하고 있다는 연락을 받았는데도 불구하고 요즘과 이번달에도 선수로서 저에게 불공평한 게임을 만들어내는 문제들을 계속해서 제기하고 있습니다. 나는 단지 내가 입금하고 Stake에 완전하고 정확하게 입금된 돈과 Stake의 기술적인 이유나 부주의로 인해 베팅이 올바르게 처리되지 않아 이익이 발생하고 손실이 발생한 금액에 해당하는 환불을 원합니다. 이런 의미에서 게임이나 카지노 시스템과 그 기록이 잘못된 경우 이에 대해 답변하고 최소한 예치한 돈을 반환하는 것은 카지노의 몫입니다.
스테이크는 이 사건에 대한 조사를 원하지 않고, 더 이상의 설명을 하지 않고, 여러 차례 부인했으며, 나는 이러한 문제를 정확하게 보고할 수 있도록 완전하고 상세한 이력을 요청했지만, 그럼에도 불구하고 문제는 오늘날까지 지속되고 있습니다. 그들은 오류를 찾기 위해 내 문제를 해결하는 데 도움을 주고 싶지 않았으며 기록도 정확하게 갖고 있지 않을 가능성이 매우 높으며 나에게 오류를 주지 않으면 나에게 묻는 것은 논리적이지 않습니다.
제발, 나는 카지노가 이것에 대해 대답할 것을 주장합니다.
오늘 Stake는 라이브 지원을 통해 다시 한 번 나에게 전체 게임 내역 제공을 거부했으며 유효한 설명도 제공하지 않았습니다. 필요한 모든 증거를 Stake 지원 팀에 제시했지만 여전히 아무것도 해결하지 못했습니다. 그들은 또한 내 문제를 확인하고 받아들이고 싶어하지 않습니다.
나는 카지노 전문가에게 카지노에 제시된 모든 문제로 인해 카지노에 설명을 요청할 수 있도록 도움을 요청합니다. 또한 그들은 이 상황 해결을 거부하고 나의 완전한 게임 기록을 거부했기 때문에 그들은 다음을 정확하게 증명할 수 없었습니다. 그들은 상금을 인정 받았지만 분명히 내 예치금이 소비되었습니다.
지금까지 그들은 내가 보여준 증거에도 불구하고 내 문제에 대해 어떤 유형의 조사도 수행하지 않았기 때문에 나도 설명을 요청하고 카지노에서 내 사건을 해결합니다. 이는 기본적으로 내가 예치한 암호화폐를 반환하는 것입니다.
명확한 예와 어느 카지노의 경우, 플레이어가 카지노에 대해 부당한 이익을 얻는 경우 카지노는 오류나 버그 또는 결함으로 인해 이익을 얻었으므로 지불을 거부하고 자금을 몰수할 수 있습니다.
그러나 나의 경우는 그 반대이지만 꽤 오랫동안 여러 가지 어려움이 있어왔고, 이에 대해 오랫동안 제보해 드린 이메일에서도 말씀드린 바와 같이 카지노 측에 부당하게 손해를 끼치는 문제가 다시 한번 발생하게 되었습니다. 이 경우에는 다른 것보다 유리합니다. 잔액과 예금은 물론 상금과 카지노가 내 예금 환불을 거부합니다.
사실은 제가 카지노에서 제기한 모든 문제들에 대해 플레이어로서 나에게 불리한 점을 정말로 얻었고, 이는 반드시 해결되어야 하며, 이는 적어도 제가 플레이했던 자금의 총 수익입니다. . 귀하의 사이트와 이 게임(불행히도 제가 가장 좋아했던 게임이었습니다. 이 상황에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다)은 카지노가 사실과 내 진술에 모순되는 어떤 유형의 선례도 제공하고 싶지 않았다는 점을 고려하여 해결되어야 합니다. , 그들은 그것을 조사하고 싶지 않기 때문이고, 심지어 나 자신이 카지노로서 그들에게 보여줄 수 있도록 나의 완전한 이력과 정보조차 제공하고 싶지 않기 때문입니다.
또한 저는 이 카지노가 문제가 없다고 말하면서 자체 정보를 조작하고 있다고 생각합니다. 그러나 그들의 게임 플랫폼에는 모든 캡처와 나의 적립 예금이 있으며, 이로 인해 불공정한 게임이 있었다고 명시되어 있습니다. 제시된 문제.
Pragmatic Play는 정말 의심스러운 공급자인 것 같습니다. 신뢰할 수 있다고 해도 지금까지는 전혀 도움이 되지 않았습니다. 게임 지원 채팅을 통해 카지노에서 이 문제를 해결해야 한다고 말했기 때문입니다.
나는 그들이 전달할 수 있는 이메일에 훨씬 더 많은 이미지를 첨부해야 한다고 주장합니다. 이는 제가 제시하는 심각한 균형 문제를 여러 라운드에서 다양한 금액으로 보여줍니다. 문제가 이전에 보고되었고 현재 카지노에 보고되었다는 점도 다시 언급합니다. , 때로는 카지노로 문제를 해결하려고 노력하는 경우도 많습니다. 그들은 대답하지 않습니다.
Mega Wheel 라이브 게임 중에 일부 기술적인 결함이 있었던 것으로 알고 있습니다. 스크린샷이나 동영상, 정확한 사건 시간이 포함된 게임 기록, 관련 통신 내용 등 지원 증거를 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주시겠어요?
어떠한 입증자료도 없이는 카지노와의 대결이 불가능에 가까우므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
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