영국 선수가 미성년자라며 보증금 전액 환불을 요청했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Stake Casino - 플레이어가 보증금 전액 환불을 요청합니다.
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양: £5,000
Stake Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 저는 2년 넘게 이 카지노에서 도박을 하고 있으며, 적절한 도박 중독이 있으며, 암호화폐를 손에 넣을 때마다 가능한 한 모든 것을 입금하고, 도박 중독으로 인해 여러 번 입금하고 카지노 게임을 시도했습니다. 스포츠 베팅 및 모든 것은 골드 VIP이며, 저는 5000 이상을 도박하고 입금했지만 미성년자 도박꾼이므로 최소한 그 금액을 환불하고 싶습니다. 사람들을 방지하기 위해 강력한 KYC가 있어야 한다고 강하게 느낍니다. 도박을 하지 않고 그들의 삶을 더 우울하게 만들고, 나는 고작 16살이라는 것을 알고 있습니다. 그러나 나는 많은 돈을 도박했고, 말 그대로 나 자신을 위해 쓸 수 있는 한 푼도 없고 작년에 내 PC를 팔 수도 없었기 때문에 나를 슬프게 합니다. Stakes의 끔찍한 KYC 절차로 인해 더 높은 수익률을 기대하며 도박을 하려면 지금쯤 내가 플래티넘에서 그리 멀지 않은 골드 VIP라고 생각했지만 지금쯤은 KYC를 받았어야 했습니다. 그리고 나는 괜찮은 재를 가지고 있어야합니다 적어도 암호화폐로 예치된 자금의 지불. 감사. 그러나 저에게 연락하는 경우 개인 정보 탭에 나열된 것을 사용하지 마십시오. 해당 이메일에 액세스할 수 없었지만 전화 2fa가 있고 입금 및 출금이 가능하기 때문에 여전히 로그인할 수 있습니다. 감사.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Matenko,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노 계정을 등록할 때 제출한 DOB를 알려주시겠습니까?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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내 계정을 만든 때가 2년 또는 3년인 것을 고려하면 잘 기억나지 않습니다. 그러나 임의의 계정으로 18세 이상을 하려고 하면 그럼에도 불구하고 나는 여전히 내가 골드 VIP 베팅에 동의하지 않습니다. 300,000$가 넘는 베팅을 하고 아직 KYC를 받지 않았습니다. 젊은 도박 중독은 꽤 심각하고 미성년자에 대한 보안이 강화되어야 하며 쉽게 위조할 수 있는 간단한 DoB 등록을 통해서만 되어서는 안 됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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계정을 개설할 때 처음부터 플레이어가 바로 인증되는 것이 이상적이라는 데 동의합니다. 그러나 이것은 아직 표준 절차가 아닙니다. KYC 확인을 위해 개인 문서를 제출했는지 또는 이 2년 동안 카지노에 도박 문제가 있다고 적어도 한 번 알린 적이 있는지 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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도박 문제에 대해 카지노에 알렸다는 증빙 자료를 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 또한 아직 미성년자라고 명시하셨으므로 사진이 있는 신분증을 제공해 주시기 바랍니다.
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