친애하는 Mr / Mrs
저는 Stake Casino(Stake.com)에 대해 불만을 제기하기 위해 글을 씁니다.
제 불만 이유는 Stake의 고객 실사(CDD), 고객 확인(KYC) 및 자금 세탁 방지(AML) 프로세스가 불충분하고 라이선스 요구 사항 및 큐라소 법률, 특히 NOIS(첨부) 및 규정을 위반하기 때문입니다. Curaçao 게임 제어 보드. 2021년 10월부터 스테이킹에서 영구적으로 스스로 제외된 상태인데도 불충분한 프로세스를 통해 새로운 계정을 생성할 수 있었고, 2개월이 조금 안 되는 기간 동안 상당한 금액의 자금을 입금할 수 있었습니다. 전체적으로 내 예금에서 인출을 뺀 금액은 3,000 USDT 이상이고 내 베팅은 16,000 USDT 이상입니다.
자체 제외된 내 이전 계정: assuremgmt
이 계정은 자체 배제로 인해 영구적으로 차단되었습니다.
제안된 해결책:
참여가 관련 CDD, KYC 및 AML 정보를 수집할 수 없었기 때문에 예치금 전액을 환불받고자 합니다. 자체 퇴출된 사용자는 추가 계정을 생성하지 않고 이 금액을 입금합니다. 내 모든 증거가 첨부됩니다
Dear Mr / Mrs
I am writing to file a complaint against Stake Casino (Stake.com).
The reasons for my complaint are that Stake's Customer Due Diligence (CDD), Know Your Customer (KYC) and Anti-Money Laundering (AML) processes are insufficient and violate licensing requirements and curacao law, specifically the NOIS (Attached) and regulations specified by the Curaçao Gaming Control Board. With the insufficient processes in place, I was able to create a new account even though I am permanently self-excluded from Staking (since October 2021) and was able to deposit a significant amount of money over the course of just under 2 months. In total, my deposits minus withdrawals are over 3,000 USDT, and my bets are over 16,000 USDT.
My old account which is self excluded is: assuremgmt
This account is permanently banned for self exclusion.
PROPOSED RESOLUTION:
I am looking to work out a full refund of my deposits, thus leaving myself in the same position I have been in before, due to the fact that participation was unable to collect the relevant CDD, KYC and AML information required which would have prevented a self-excluded user from creating a additional account and deposit this amount of money. All my evidences are attached
자동 번역: