미국 출신의 플레이어는 휴대폰을 떨어뜨린 후 실수로 온라인 카지노에서 보너스 기능을 활성화하여 56달러의 손실을 입었습니다. 그는 또한 게임 플레이의 공정성과 '보너스 구매' 버튼 배치에 대한 우려도 제기했습니다. 효과적인 지원을 위해 플레이어에게 추가 세부 정보를 요청했지만 메시지와 문의에 대한 응답이 부족하여 추가 조사를 수행하거나 잠재적인 해결책을 제공할 수 없었습니다. 해당 사건은 기각되었지만 플레이어가 나중에 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션은 남아 있습니다.
구매 보너스 기능은 휴대폰을 떨어뜨렸을 때 어떻게든 구매되었습니다. 내가 결코 사지 않을 56달러짜리 기능을 사려고 바닥에 떨어지기 전에 내 전화기를 어떻게 더듬는지 잘 모르겠기 때문에 내가 무엇을 놔두었는지. 그게 내가 방금 입금한 지 30분도 채 되지 않은 내 돈의 전부였습니다. 그런 다음 12번의 회전에서 단 1달러의 6달러 히트가 보너스 기능으로 만들어졌습니다. 지금까지 플레이한 모든 카지노 게임은 특히 12번 회전할 때 적어도 일종의 히트를 얻습니다. 나는 고객 서비스에 연락하여 그들이 내 계정을 검토했고 내가 방금 입금했음을 분명히 알 수 있다고 확신합니다. 그리고 내 베팅 중 50센트에 4~5개 같은 극소수의 베팅을 제외하고는 40센트를 넘지 않았습니다. 그렇다면 내가 왜 분명히 조작된 이 1가지 보너스 기능에 내 돈을 모두 걸겠습니까? 플레이어에게 95%의 보상을 제공했지만 그들이 해당 게임에서 마지막으로 큰 성공을 거둔 때는 1월이었습니다. 나는 그 기능 버튼이 스핀 버튼 밀리미터 바로 옆에 있도록 요청하지 않았습니다. 이 사기성 버튼 배치로 인해 얼마나 많은 사람들에게서 돈을 빼앗았습니까? 공정한 게임 플레이를 위해 사이트에서 매일 확인하는 익명의 사람들이 없는 이유는 무엇입니까? 플레이어가 한 번도 구매한 적이 없는 물건을 위해 돈을 쉽게 가져갈 수 있는 방법은 무엇입니까? 50달러 레슨 나는 그들의 사이트에 더 많은 것을 올리지 않고 이 사이트의 진정한 의도를 보지 않아서 다행이라고 생각합니다. 내가 그들의 시간이 30분도 채 되지 않았다면 그것은 다른 이야기가 될 것입니다. 나에게 빚진 것을 돌려받을 때까지 공짜 돈을 모으는 것으로 돌아가는 것 같아요. 이번 사건은 좀 더 지켜봐야 할 것 같습니다. 게임은 익명으로 플레이하여 지불금이 예상대로 지급되는지 확인해야 합니다. 그들은 공정한 게임 플레이가 도박과 고속도로 강도처럼 존중되도록 하는 책임을 져야 합니다.
친애하는 wirthlin1983님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에서 플레이하는 동안 겪었던 실망스러운 경험에 대해 듣고 안타깝습니다.
효과적인 지원을 위해 사건에 대한 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까?
당사에 전달하고 싶은 관련 커뮤니케이션이나 문서가 있는 경우 언제든지 다음 주소로 보내주십시오. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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