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Stake Casino - 플레이어가 잔액을 인출할 수 없습니다.

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양: Can$3,300

Stake Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.10.11 | 해결 : 2022.11.17
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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플레이어는 공유 계정을 사용하여 카지노에 입금했기 때문에 잔액을 인출할 수 없습니다. 카지노는 플레이어의 상금을 지불하기로 결정했으며, 플레이어는 이후 지불 수령을 확인했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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내 계정을 레벨 2로 확인하고 3으로 확인했고 3300을 얻은 후 남편이 사이트에 입금하고 자신을 금지했기 때문에 그들은 나를 남편이라고 비난하고 있습니다. 공유 은행 계좌이기 때문에 우리의 송금은 인출되지 않습니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Ptcondo123님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Stake Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

입금에 사용한 계정의 소유자가 누구인지 알려주시겠습니까? 특정 소유자가 1명입니까 아니면 둘 다 소유자입니까? 남편이 카지노에서 자신을 금지한 이유를 알려주시겠습니까? 귀하의 잔액은 실제 화폐 또는 보너스 머니로 생성됩니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
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2 년 전
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저는 우리가 두 명의 이름으로 같은 은행 계좌를 공유하는 스테이크 계정의 소유자입니다. 그는 더 이상 사이트에서 플레이하기를 원하지 않았기 때문에 자신을 차단했습니다. 그는 스스로 제외했지만 나는 그것을 몰랐습니다. 보너스 돈 없음

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공공의
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2 년 전
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캐나다에서 전자 송금은 공유 은행 계좌로 보낼 수 있지만 규칙을 위반하지 않는 이메일은 하나만 가질 수 있으며 모든 지불은 제3자에 의해 처리됩니다. 저는 어떤 조건도 위반하지 않았습니다. Stake는 지불을 원하지 않았습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Ptcondo123님,

카지노에 입금할 때 사용한 결제 수단의 소유자임을 확인할 수 있는 문서를 전달해 주시겠습니까?

또한 카지노와의 통신을 저장한 경우 nikolas.b@casino.guru에도 전달하십시오.

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공공의
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2 년 전
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보내드리겠습니다. 이제 문제는 내 지불이 입증되었지만 이제 그들은 나에게 결혼 증명서를 원하지만 나는 결혼하지 않았습니다. 관습법입니다. 나는 결혼했다고 말하지 않았습니다. 나는 단지 남자 친구가 이상하게 들리기 때문에 그를 남편이라고 부릅니다. .

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공공의
공공의
2 년 전
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정보를 제공해주신 Ptcondo123님 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Tomas에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결되시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Ptcondo123님,

저는 토마스입니다. 지금부터 이 사건을 도와드리겠습니다. 입금 당시 공유 은행 계좌이기 때문에 귀하의 이름으로 거래할 수 있는 권한이 있었음을 확인하는 관련 증거를 제공할 수 있는지 묻고 싶습니다. 귀하가 제공한 스크린샷에는 귀하가 계좌 소유자임을 증명하지 않는 은행 계좌 이름만 표시됩니다.


그러한 문서를 제공할 수 있다면 양측 모두 만족스러운 해결을 기대합니다.


고맙습니다.


안부 인사,

토마스

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공공의
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2 년 전
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잘 들린다! 관련된 모든 당사자가 쉽게 확인할 수 있도록 증거가 무엇인지 좀 더 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?

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2 년 전
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안녕하세요, Ptcondo123님, 은행에 연락하여 귀하가 계좌 소유자이고 거래 권한이 있음을 확인할 수 있는 일종의 공식 문서를 제공할 수 있는지 문의하는 것이 좋습니다. 우리는 예금 당시 귀하가 그 예금을 한 사람이었고 귀하가 그렇게 할 수 있는 허가를 받았음을 카지노에 증명해야 자기 배제된 파트너가 게임을 하고 있다는 의심을 피할 수 있습니다. 당신을 대신하여.


카지노와 케이스를 논의할 수 있도록 얻을 수 있는 것을 알려주십시오.


고맙습니다.


안부 인사,

토마스

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2 년 전
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Ptcondo123 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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2 년 전
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두 이름이 모두 포함된 명세서 보내기

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2 년 전
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안녕하세요 Tomas 귀하의 이메일이 없습니다. 제 정보를 nick에게 전달할 것입니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 스테이크 카지노,


플레이어는 공동 은행 계좌이기 때문에 그녀가 이 은행 계좌의 소유자 중 한 명임을 보여주는 증거를 제공했습니다. 결과적으로 플레이어가 해당 입금을 한 것은 허용됩니다. 플레이어가 미혼인데 결혼 증명서 대신 은행 잔고 증명서를 제출하는 것으로 충분할까요?


플레이어가 계정을 확인하기 위해 어떻게 진행해야 하는지 알려주십시오.


매우 감사합니다.


안부 인사,

토마스

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공공의
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2 년 전
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친애하는 카지노 전문가,


플레이어의 불만 사항에 따라 공식 응답을 찾으십시오.


플레이어 계정을 평가한 후 2022년 8월 10일에 플레이어가 "Ptcondo123" 스테이크 계정을 개설하고 자신을 P**** T*****로 식별했음을 확인했습니다. 입금을 시도할 때 P***** M****에 속한 타사 계정을 통해 이루어졌기 때문에 동일한 플래그가 지정되었습니다. 입금 플래그를 분석한 결과 입금에 사용된 은행 계좌가 다른 플레이어 계정 "Ilikrice"에 속한 것으로 확인되어 여러 계정에 대한 의혹을 제기했습니다.

이 사건 이전에 우리는 플레이어에게 계정 간의 연결을 이해하고 Ptcondo123 계정을 사용하는 사람이 Ilikerice 계정을 운영하는 사람과 동일하지 않은지 확인하기 위해 추가 정보를 제공할 것을 요청했습니다. 플레이어가 추가 정보 제공을 거부했기 때문에 여러 계정이 의심되고 플레이어가 제3자 결제 방법을 사용하여 입금을 시도했기 때문에 Stake 서비스 약관을 위반했다는 사실을 기반으로 플레이어의 계정을 차단하기로 결정했습니다(5절 및 7).


이메일을 통해 증거를 공유해야 하는 경우 알려주십시오.


최고,

말뚝

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공공의
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1 년 전
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여러분 모두에게,


플레이어 및 카지노 담당자와 별도로 내부 통신을 하면 이제 플레이어가 필요한 모든 세부 정보를 볼 수 있는 원래 형식의 은행 거래 내역서를 카지노에 제공하기를 기다리고 있습니다.


이제 타이머를 7일 더 연장하겠습니다. 개발에 대한 최신 정보를 계속 알려주세요.

최고의 소원,

토마스

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공공의
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1 년 전
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모든 도움과 완전 인출에 대해 Tomas에게 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Ptcondo123님,

정말 기뻐요! 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료합니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주십시오.


또한 Stake Casino 팀의 공정한 접근과 협력에 감사드립니다.

감사합니다.

토마스

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