터키 출신의 플레이어는 stake.com에 약 50,000달러를 입금한 후 중독으로 인해 자체 제외 후 새 계정을 만들어 추가로 6,000달러를 잃었습니다. KYC 검증을 완료하고 중독을 인정했음에도 불구하고 카지노는 플레이어가 다시 등록하도록 허용하여 상당한 재정적 손실을 입었고, 손실된 자금에 대한 환불을 요청했습니다.
안녕하세요, 저는 stake.com 카지노에 약 50,000달러를 입금했습니다. 중독으로 인해 계정을 자체 제외했습니다. 그러나 나중에 새 계정을 만들고 6,000달러를 더 잃었습니다. 6,000달러를 잃은 계정에 액세스하려고 했을 때 '여러 계정' 경고가 표시되었지만 KYC 검증을 완료하여 우회했습니다. 그 후 더 많은 돈을 입금하고 잃었습니다. 첫 번째 계정에서도 동일한 신원을 사용하여 KYC 검증을 완료했습니다. 제가 중독되었다는 것을 알고 있음에도 불구하고 동일한 IP 주소에서 다시 가입하고 동일한 신원을 사용하여 KYC 검증을 완료하도록 허용했고 결과적으로 평생 저축을 모두 잃었습니다. 이 과정에서 잃은 돈, 또는 적어도 상당 부분을 환불해 달라고 요청합니다.
친애하는 모드레이크,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
첫 번째 카지노 계정은 언제 폐쇄되었나요?
귀하의 자가 배제 요청으로 인해 카지노가 폐쇄되었나요?
언제 새로운 계정을 만들었나요?
카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. dominika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
안녕하세요. 저는 stake.com에 총 3개의 계정을 가지고 있습니다. 첫 번째 계정은 아직 활성화되어 있지만 2FA 문제로 인해 로그인할 수 없습니다. 이 계정의 2FA를 잃어버렸고 복구를 위해 만들지 않았습니다. 두 번째 계정은 2024년 3월 28일에 만들어졌습니다. 이 계정에서 많은 돈을 잃은 후 자체 제외 요청을 요청했고 중독되었다고 말했습니다. 그들은 2024년 9월 30일 오전 7시 34분 베오그라드 시간 CEST(GMT+0200)에 자체 제외를 적용했습니다. 저는 2024년 10월 20일에 새 계정을 만들었습니다.
이제 저는 또한 당신의 이메일을 통해 제가 얻은 모든 증거를 당신에게 전달하겠습니다. 이 문제에 대한 당신의 도움에 정말 감사드립니다. 그것은 저에게 정말 큰 의미가 있습니다.