모두 안녕
저는 오늘 Stake Casino(미러 사이트가 있는 Stake.com)에 대한 불만을 제기하기 위해 편지를 씁니다. Stake는 Antilephone Curacao Gaming 라이센스(8048/JAZ)를 보유하고 있는 암호화폐 카지노이며 결제 회사는 키프로스의 Medium Rare Ltd이며 회사 직원 및 이사는 호주에 있습니다.
지원 및 규정 준수 팀에서 내 이메일에 답장하지 않았기 때문에 오늘 불만을 제기합니다.
나는 합의에 도달하려고 노력했지만 아무 것도 없었다.
불만이 내 문제를 해결할 수 있는지는 모르겠지만 적어도 같은 문제를 가진 일부 사람들에게 도움이 될 수 있고 사람들을 이용하는 카지노에 대한 인식을 높일 수 있습니다.
그래서 ...
그들과 나의 문제:
- KYC의 호수와 프로세스를 통해 정확히 동일한 정보로 계정을 만들고 여권으로 내 프로필을 확인할 수 있습니다. (동일한 이름, 주소, ...)
- CDD(Customer Due Diligence), KYC(Know Your Customer) 및 AML(Anti Money Laundering) 프로세스가 불충분하며 라이센스 요구 사항 및 큐라소 법률을 위반합니다.
- 내 계정 중 하나가 중독으로 폐쇄되었습니다.
- 나는 새로운 것을 만들고, 입금하고, 플레이하고, 45k 이상을 잃을 수 있었습니다.
- 계정 확인자 수준
- 나는 고객 서비스에 내가 많은 돈을 잃었고 한도를 설정하라고 말했고 그는 자체 금지를 일으키지 않았고 심지어 가져 오지도 않았습니다.
- 위클리, 월간 얘기만 해줘 더 중독되게
- 짧은 시간에 많은 금액을 입금하고 알림, 연락 또는 다른 알림을 받지 마십시오.
- 수많은 입금 후 자체 배제를 시도했지만 프랑스어의 기술적 문제로 인해 할 수 없었습니다.
- 그들은 내가 Trustpilot에 부정적인 리뷰를 입금했을 때만 내 계정을 금지시켰고 그에 대한 답장을 받지 못했습니다.
- 모든 동일한 개인 데이터로 새 계정을 만들 수 있었습니다.
- 그들은 그것을 중지하라는 법적 통지를 받았다는 사실에도 불구하고 프랑스 선수를 받아들입니다.
이 카지노에서 도박의 위험성에 대해 모든 사람들에게 경고하고 싶습니다.
제한을 설정할 수 없습니다.
- 그들은 더 많은 특권을 얻기 위해 더 많이 예치하도록 영향을 미칠 것입니다: 레벨 보너스, 주간, 월간, 월간 사전... 중독을 일으키기 위해
- 그들은 제한된 국가의 일부를 포함하여 모든 국가에서 깃발을 사용하고 있습니다.
- 그들은 플레이어의 불만, 요구 및 우려 사항을 심각하게 받아들이지 않습니다.
내 삶과 확실히 많은 사람들을 파괴한 이 문제에 당신이 약간의 빛을 가져올 수 있기를 바랍니다.
추신: 저는 gamstop, ANJ 제한된 플레이어 목록에 있고 동일한 라이선스 공급자로부터 영구적으로 제외되었으며 그들에 대한 법적 절차를 따를 의향이 있습니다.
더 많은 파일을 추가하고 싶었지만 카지노 전문가에 의해 더 많은 파일을 보낼 수 없습니다.
Hi all,
I am writing to you today to file a complaint against Stake Casino (Stake.com with mirror sites). Stake is a crypto currency casino which holds an Antillephone Curacao Gaming license (8048/JAZ), and payment company is Medium Rare Ltd in Cyprus, and the company staff and director are in Australia : Easygo
I'm filing a complaint today, because the support and compliance team never replied to any of my email.
I tried to reach an agreement but nothing.
I don't know if a complaint can resolve my problem, but at least It can help some people with same issue, make awareness about casinos like them taking advantage of people.
So ...
My Problems with them:
- The lake of KYC and process make me able to create an account with exactly same informations and to validate my profile with my passport. (Same name, address,...)
- Customer Due Diligence (CDD), Know Your Customer (KYC) and Anti Money Laundering (AML) processes are insufficient and in breach of the license requirements and curacao law
- One of my account was closed for addiction.
- I was able to create a new one, deposit, play and loose more than 45k
- Account verifier level
- I've said to the customer service that I lost a lot of money and to have a limit set, and he wouldn't and didn't even bring about the self-exclusion.
- Only talk about the weekly and monthly to get me more addictive
- Deposit a lot in short time and don't get any alert, contact or else
- I tried to self exclude after a numerous number of deposits and couldn't because of a technical issue in stake in french language (Im french with to french IP) (I can post the video I've made about this issue.)
- They only banned my account when I deposit a negative review on Trustpilot and never get any reply about it
- I was able to create a new account with all same personal data.
- They accept french player even with the fact they received a legal notice to stop that
I would like to warn all people about the danger of gambling on this casino:
You cannot set a limit.
- They will influence you to deposit more to get more privilege: level bonus, weekly, monthly, pre monthly... in order to get you addicted
- They are using streamers for all country, including some from restricted country.
- They don't take complaints, demand and any concerns of players seriously.
I hope you can bring some light to this matter, that destroyed my life and for sure of a lot of peoples.
P.S : I'm on gamstop, ANJ restricted player list, and also permanent exclude from the same licence provider, and I'm willing to follow legal process against them
I wanted to add more file, but is restricted to send more by casino guru
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