친애하는 kpdev1992님,
Stake Casino의 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
스테이크 별 정지 및 폐쇄
4.19 Stake는 다음과 같은 경우 귀하의 스테이크 계정을 폐쇄하거나 정지할 수 있습니다.
a) Stake는 귀하가 사기 또는 공모 방식으로 또는 불법 및/또는 불법 또는 부적절한 목적으로 웹 사이트를 사용하고 있거나 사용했다고 간주합니다.
b) Stake는 귀하가 불공정한 방식으로 웹사이트를 사용하거나 사용했거나, 고의로 Stake나 스테이크 고객을 속이거나 불공정한 이점을 취했거나, 귀하의 스테이크 계정이 제3자의 이익을 위해 사용되고 있다고 간주합니다.
c) 스테이크는 경찰, 규제 당국 또는 법원으로부터 그렇게 하도록 요청받은 경우 또는 스테이크가 해당 규정에서 명시적으로 요구하는 대로 귀하의 신원, 직업 또는 자금 출처를 확인할 수 없는 경우
d) 귀하가 본 이용 약관, 해당 규정 또는 당사 서비스의 공정한 사용을 위반했거나 Stake가 귀하가 자기 퇴출이 아닌 강박적인 문제 도박꾼이라고 우려하는 경우
e) 스테이크에서는 위의 (a)~(e)에 언급된 사건이 이미 발생했거나 발생할 가능성이 있다고 생각합니다.
4.20 Stake가 4.19에 언급된 이유로 귀하의 스테이크 계정을 폐쇄하거나 정지하는 경우, 귀하는 해당 법률이 허용하는 한도 내에서 모든 청구, 직접적인 손실, 책임, 피해, 발생한 비용 및 경비에 대해 책임을 집니다. 이로 인해 발생하는 스테이크(총칭하여 "청구")가 손해를 입게 되며 해당 법률이 허용하는 한도 내에서 그러한 청구에 대한 요구가 있을 경우 스테이크를 면책하고 피해가 없도록 해야 합니다.
나는 당신의 좌절과 실망을 이해합니다. 그러나 카지노의 행동은 이용 약관에 부합했습니다. 플레이어가 손실로 인해 자해에 대한 생각을 표현하는 경우 카지노에서는 플레이어가 도박을 계속하도록 허용할 위험이 없다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 이는 책임감 있는 도박 정책의 기본 측면입니다. 또한, 카지노는 서비스를 제공하는 고객을 선택할 권리를 보유하며 어떤 이유로든 플레이어의 계정을 폐쇄하여 모든 정당한 상금이 지급되도록 할 수 있습니다.
안타깝게도 카지노에 입금된 자금은 게임 플레이에 사용되었기 때문에 환불을 받을 수 없습니다. 도박이 더 이상 즐거움을 주지 못하고 부담이 된다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 귀하의 국가에서 도박 문제 해결을 전문으로 하는 센터에 문의하실 것을 적극 권장합니다. 다음 링크를 참조하여 이러한 센터 중 일부를 찾을 수 있습니다( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).
이 불만 사항은 이제 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
Dear kpdev1992,
I have checked the Stake Casino's Terms and Conditions, and this is what I found:
Suspension and Closure by Stake
4.19 Stake shall be entitled to close or suspend Your Stake Account if:
a) Stake considers that You are using or have used the Website in a fraudulent or collusive manner or for illegal and/or unlawful or improper purposes;
b) Stake considers that You are using or have used the Website in an unfair manner, have deliberately cheated or taken unfair advantage of Stake or any of its customers or if Your Stake Account is being used for the benefit of a third party;
c) Stake is requested to do so by the police, any regulatory authority or court or if Stake is unable to verify Your identity, profession or source of funds as is expressly required by the applicable regulations;
d) You are in breach of these Terms and Conditions, the applicable regulations or the fair use of our services, or Stake has concerns that You are a compulsive problem gambler without being self-excluded;
e) Stake considers that any of the events referred to in (a) to (e) above may have occurred or are likely to occur.
4.20 If Stake closes or suspends Your Stake Account for any of the reasons referred to in 4.19, You shall, to the extent permitted by applicable laws, be liable for any and all claims, direct losses, liabilities, damages, costs and expenses incurred or suffered by Stake (together, the "Claims") arising therefrom and shall, to the extent permitted by applicable laws, indemnify and hold Stake harmless on demand for such Claims.
I understand your frustration and disappointment. However, the casino's actions were in line with its Terms and Conditions. It's important to recognize that the casino cannot risk allowing a player to continue gambling if they express thoughts of self-harm due to losses; this is a fundamental aspect of responsible gambling policies. Furthermore, the casino reserves the right to select the customers it serves and may close a player's account for any reason, ensuring all rightful winnings are paid out.
Regrettably, you are not eligible for a refund of the funds deposited to the casino, as they were used for gameplay. If gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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