제 계정은 2024년 11월 15일에 정지되었는데, 그 이유는 베팅을 하거나 상금을 출금할 수 없었기 때문입니다. 그들은 제게 레벨 4 인증을 하라고 했습니다.
1단계와 2단계 검증은 이전에 완료되었습니다.
먼저 그들은 내 주소를 포함한 레벨 3 검증을 위해 내 이름으로 된 모든 문서를 업로드하라고 했고, 나는 이를 위해 요구된 양식에 맞춰 지난 3개월 동안의 신용카드 청구서 명세서를 업로드했습니다. 그런 다음 그들은 공공 서비스 요금 청구서를 업로드하라고 하며 거부했습니다.
저는 세입자이기 때문에 공과금 청구서는 집주인 명의로 되어 있었고 저는 우편으로 그 사실을 언급했습니다. 그래도 그들은 저에게 지난 3개월 동안의 공과금 청구서와 지불 영수증을 업로드하라고 했습니다.
오늘 저는 공공 서비스 요금 청구서를 업로드했는데, 그들은 문서가 제 이름으로 되어 있어야 한다고 말하며 거부했습니다. 그래서 저는 다시 제 이름으로 된 신용 전화 요금 청구서를 업로드했습니다. 이제 그들은 제 확인을 거부하고 제 계정을 영구적으로 비활성화했습니다.
이건 괴롭힘이에요. 저는 이미 그들이 요청한 모든 필수 서류를 업로드했어요. 그들은 특별한 이유 없이 서류를 계속 거부하고 있고, 저는 그들이 요청한 모든 서류를 제출했어요.
4단계 검증에서도 급여 명세서와 3개월 명세서를 업로드하라고 했고, 저는 이를 단일 PDF로 업로드하여 병합했으며, 명세서에 급여 금액이 명확하게 명시되어 있습니다.
이건 순전히 괴롭힘입니다. 제가 받은 상금이 아무 이유 없이 중단되었고, 특별한 이유 없이 제 검증을 거부했습니다.
저는 레벨 3 및 레벨 4 검증에 필요한 모든 서류를 준비했으므로 제 문제를 에스컬레이션해 주시기 바랍니다. 이 상황에서 저를 도와주시기 바랍니다.
스테이크 팀과 관련된 대화의 스크린샷을 첨부합니다.
귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
문안 인사
마얀크
스테이크 id- mayan******93
My account was suspended on 15th november 2024 on stake due to which i was unable to place bet or withdraw my winnings.They asked me to do level 4 verification.
Level 1 and level 2 verification were completed earlier.
Firstly they asked me to upload any document in my name for level 3 verification consisting of my address and for the same i uploaded my last 3 months credit card bill statement in required format, then they rejected it stating me to upload utility bills.
As i am a tenant utility bills were in the name of landlord and i have mentioned them that through mail. Still they asked me to upload utility bills and the payment receipts for the last 3 months.
Today i uploaded the utility bills and they rejected it stating that the documents should be in my name. So i again uploaded the credit call bill statement which is on my name. Now they have rejected my verification and disabled my account permanently.
This is harassment as i have already uploaded all the required documents requested by them. They keep on rejecting documents for no particular reason, i have submitted all the documents asked by them.
Even for level 4 verification they asked me to upload payslip and 3 months statement which i have uploaded and merged in a single pdf in which the salary amount is clearly stated in the statement.
This is pure harassment as my winnings got stuck for no reason and they rejected my verification for no particular reason.
Kindly escalate my matter as i have all the documents ready which is required for level 3 and level 4 verification. I hope you will help me in this situation.
I am attaching the screenshot of the relevant conversations with stake team.
Thanks in advance for your cooperation.
Regards
Mayank
Stake id- mayan******93
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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