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Stake Casino - 플레이어의 계정은 출금 모드로 제한되어 있습니다.

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양: INR5,000

Stake Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.08.07 | 케이스 종결 : 2024.09.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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인도의 플레이어는 출금 모드로만 계정이 제한되어 베팅을 할 수 없었습니다. 그들은 이 문제에 대한 해결책을 모색했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 계정 제한으로 인해 플레이어가 자금을 출금할 수 없다는 사실에 대한 의사소통을 촉진함으로써 도움을 주려고 했습니다. 그러나 플레이어가 문의에 응답하지 않고 카지노 지침을 따르지 않아 궁극적으로 불만이 기각되었습니다.

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개인적인
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3 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 개월 전
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친애하는 디네쉬다가르님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 카지노 계좌에 현재 INR5000(분쟁 가치)이 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 팀 ...내 스테이크 계정에 베팅할 때 사용할 수 없는 RS 3000이 있습니다. 저는 보통 스테이크 지원 팀에 연락하지만 해결책을 제시하지 않습니다.....

언급된 이메일 ID로 저와 스테이크 팀 간의 채팅 스크린샷을 제공합니다.

귀하의 빠른 응답에 감사드립니다. 감사합니다.

감사합니다.

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공공의
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3 개월 전
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또한 내 2000rs가 계정에 갇혀 있습니다. 내 거래가 스테이크 계정에서 실패한 것으로 표시되었지만 내 은행 계좌에서 공제되었습니다.

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공공의
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3 개월 전
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지금 제 5000루피가 제 스테이크 계정에 묶여 있습니다. 가능한 한 빨리 문제를 해결해 주세요. 게다가 5000루피를 인출할 수도 없습니다.

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공공의
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3 개월 전
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답변 감사합니다, dineshdagar. 잔액 인출을 요청할 수 있는지 명확히 설명해 주시겠습니까?

게다가, 실패한 거래에 대한 문제를 잘 이해하지 못합니다. 분실된 입금에 대해 말씀하시는 건가요?

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공공의
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3 개월 전
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네, 선생님, 잔액을 인출할 수 있지만 인출하기 전에 먼저 5,000루피를 와거해야 합니다. 제 계정은 베팅을 하거나 플레이할 수 없기 때문에 이런 이유로 5,000루피를 와거할 수 없습니다. 5,000루피를 와거하면 돈을 인출할 수 있지만 베팅을 할 수 없습니다. 현재로서는 할 수 없는 것으로 보입니다. 추가 지원이 필요하면 지원팀에 문의하세요.


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공공의
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3 개월 전
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dineshdagar, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요, 디네쉬다가르,

귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.


친애하는 Stake Casino 팀 ,

플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 그는 어떻게 계정에서 현재 잔액(사용하지 않은 입금)을 인출할 수 있습니까?

필요하거나 귀하에게 더 적합한 경우 필요한 세부 정보 및/또는 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내주십시오. branislav.b@casino.guru ).

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공공의
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2 개월 전
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사랑하는 브라니슬라프와 디네쉬다가르에게,


10일 이상 전에 사용자의 등록된 이메일 주소로 메시지를 보냈다는 점을 알려드리고자 합니다. 이 커뮤니케이션은 이용 약관에 규정된 대로 각 플레이어는 단 하나의 계정만 가질 수 있다는 것을 알렸습니다. 이 약관에 따라 여러 계정을 만들고 사용하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다.


인출에 대해 제기된 문제와 관련하여, 저희는 사용자에게 계정에 로그인하여 거래를 진행하라고 조언했습니다. 그러나 저희는 후속 메시지에 대한 어떠한 답변도 받지 못했습니다. 사용자는 이 계정에서 자금을 즉시 인출하기 위한 필요한 조치를 취해야 한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 이 계정은 더 이상 향후 사용할 수 없게 될 것입니다.


감사합니다,

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공공의
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2 개월 전
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귀하의 답변과 최신 소식에 감사드립니다, Stake Casino 팀.


친애하는 디네쉬다가르 님 ,

아직 카지노 담당자가 제공한 지시를 따르지 않으셨다면, 따르시고 진행 상황을 알려주시겠습니까?

귀하의 연락을 기다리겠습니다.

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2 개월 전
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dineshdagar 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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2 개월 전
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안타깝게도, 플레이어가 저희의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 사건을 거부할 수밖에 없습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다. 그러나 완전한 협조 없이는 불가능합니다.

정보와 협조를 제공해 주신 Stake Casino 팀에 진심으로 감사드립니다!

감사합니다,

브라니슬라프, 카지노.구루

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