홈 화면컴플레인Stake Casino - 플레이어의 계정은 출금 전용 모드로 제한됩니다.

Stake Casino - 플레이어의 계정은 출금 전용 모드로 제한됩니다.

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양: ??

Stake Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.06.19 | 케이스 종결 : 2024.07.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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인도의 플레이어는 레벨 2 인증 오류로 인해 입금하는 동안 문제가 발생했으며 나중에 수정되었습니다. 그러나 해당 계좌는 출금전용 모드로 유지돼 입금이 불가능했다. 문제를 이해하기 위해 추가 세부 정보와 스크린샷을 요청했지만 플레이어로부터 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어와의 의사 소통 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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2단계 인증을 잘못했어요

하지만 그러면 나는 그 실수를 바로잡는다

이제 입금 페이지에서 심사가 진행됩니다.

출금 전용 모드

그래서 돈을 입금할 수 없어요

이 문제를 해결해주세요.

빠른 답변을 기대합니다

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Gurvesh01님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.

온라인 카지노에서 귀하의 계정에 발생한 문제로 인해 유감입니다. 추가 지원을 위해 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까?

  • "레벨 2 검증이 잘못되었습니다"라는 말의 의미와 이 실수를 어떻게 수정했는지 설명해 주시겠습니까?
  • 입금 페이지에서 접하게 되는 "심사" 및 "출금 전용 모드"에 대해 설명해 주실 수 있나요?
  • 돈을 입금하려고 하면 정확히 어떤 일이 발생하나요?
  • 카지노가 보유하고 있는 자금이 있습니까?

또한, 이 문제를 설명하는 관련 커뮤니케이션이나 스크린샷이 있는 경우 언제든지 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다.

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
4 개월 전
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기본적으로 거기에 돈을 입금하고 싶을 때 이걸 봐요

그리고 내 스테이크 계정에서도 게임을 할 수 없습니다

이해해 주시고 빠른 답변 부탁드리겠습니다

감사합니다

file

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 Gurvesh01님,

  • "레벨 2 검증이 잘못되었습니다"라는 말의 의미와 이 실수를 어떻게 수정했는지 설명해 주시겠습니까?
  • 귀하의 신원을 다시 확인하기 위해 추가 문서를 제공하라는 요청을 받았습니까?
  • 카지노가 보유하고 있는 자금이 있습니까? 전달된 스크린샷을 보면 계좌 잔액이 0인 것으로 보입니다. 그 맞습니까?

감사합니다.


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공공의
공공의
4 개월 전
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Gurvesh01 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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