인도 출신의 플레이어는 계정 정지로 인해 Stake Casino에 문제가 발생하여 베팅, 채팅 및 자금 인출 기능이 제한되었습니다. 그의 계정 확인은 검토 중이었으며 카지노의 실시간 지원팀에 여러 번 연락을 시도했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 플레이어는 실제 돈을 사용하여 플레이했으며 상당한 금액을 얻었습니다. 카지노는 그의 검증이 검토되는 동안에도 입금, 플레이, 출금이 가능하다고 주장했지만 그러한 모든 활동은 제한되었습니다. 또한 해당 플레이어는 사전 통지나 자체 제외 요청 없이 자신의 계정에 접근할 수 없다고 보고했습니다. 중재하려는 시도에도 불구하고 이메일을 통해 접수된 플레이어의 요청에 따라 불만 사항은 최종적으로 거부되었습니다.
내 계좌에서 돈을 인출하려고 하는데 내 계좌가 일시적으로 정지되었다고 표시됩니다. 베팅을 할 수도 없고 커뮤니티에서 채팅을 할 수도 없습니다. 간단히 말해서 로그인 외에는 아무것도 할 수 없습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와주세요.
그렇다면 확인이 검토되는 동안에도 플레이를 입금하고 인출할 수 있다는 확인 알림은 어떻습니까?
또한 내 레벨 1과 2는 스테이크 측에서 아직 확인되지 않았으며 확인하는 데 수년이 걸리면 어떻게 해야 할까요? 검토할 문서에 대한 ETA가 없다고 썼을 뿐입니다. 언제 인증이 완료되고 언제 탈퇴가 가능한지, 왜 적절한 답변을 하지 않고 나를 조작하는지.
우울증에 걸리고 그게 날 죽게 만들어
실시간 지원팀에 연결하면 메일을 보내라고 합니다. support+india@stake.com 내가 같은 사람에게 메일을 보내면 그들은 나에게 다음의 메일 ID를 알려줍니다. accounts@stake.com 메일을 보낸 후 kyc가 완료되었다고 하는데 스테이크가 내 kyc를 조사하지도 않았고 문제를 철회하지도 않았습니다. 도와주세요. 스크린샷이 첨부되어 있습니다.
안녕하세요 tawade8ballpool 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Stake Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
우선 스테이크 지원에서는 내 kyc를 확인하지도 않습니다. 그리고 네, 원하시면 실제 돈을 사용하여 플레이했습니다. 첫 번째 거래 영수증과 가장 최근 거래 영수증을 첨부해 드리겠습니다. 마지막으로 며칠 전에 스테이크 지원팀에 연결했지만 계속 확인하기 위해 지원팀에 후속 조치를 취하고 있지만 적절한 응답을 제공하지 않습니다.
2024년 1월 19일 오전 10시 53분에 첫 입금이 이루어졌고 그 때부터 나는 엄청난 이익을 얻었고 그 지분으로 인해 내 계정이 일시적으로 정지되었습니다. 또 내가 연락했을 때도 accounts@stake.com 일시적으로 중단된 문제 때문에 그들은 kyc가 확인될 때까지 기다리라고 대답했지만 내 스테이크 프로필의 kyc 섹션으로 이동하면 팝업이 뜹니다.
확인 알림
동안에도 입금, 플레이, 인출이 가능합니다.
귀하의 인증을 검토 중입니다
저희는 해당사항이 없으니 참고해주세요
문서가 도착할 예상 시간
검토됨
하지만 입출금 배팅 등의 활동은 할 수 없습니다. 아무것도 허용되지 않습니다. 모든 것이 제한되어 있습니다.
우리는 이메일로 받은 플레이어의 명시적인 요청에 따라 이 불만 사항을 거부했습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
tawade8ballpool의 요청으로 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
