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Stake Casino - 플레이어의 계정이 제한되었습니다.

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양: Ł77

Stake Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.04.11 | 케이스 종결 : 2024.06.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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보스니아 헤르체고비나 선수의 계좌에는 $7400가 잠겨 있었습니다. 요청한 모든 문서를 보냈음에도 불구하고 카지노는 이러한 문서가 보이지 않는다고 계속 주장하고 돈을 보류했습니다. 우리는 양측 모두에게 해명을 요구하며 조정을 시도했습니다. 카지노는 문서가 누락되었거나 부정확하다고 주장했지만 플레이어는 필요한 모든 것을 보냈다고 주장했습니다. 추가 문의에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 결국 거부되었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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그들은 계정에 7400$를 잠갔고 주소 증명, 자금 증명 등에 필요한 모든 문서를 보냈습니다. 그들은 항상 문서가 보이지 않지만 보인다고 거부하고 말합니다. 은행에 가서 필요한 모든 정보와 서류를 모았지만 그들은 여전히 나에게 돈을 주고 싶어하지 않습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 istr1ake 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Stake Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태




주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, 귀하의 질문에 답변해 드리겠습니다.


이것은 내가 7000$를 따서 인출하고 싶었을 때 시작되었습니다. 7000$ 인출 요청 전에 이 계좌에 더 많은 금액(7,000달러)을 입금했지만 그 돈을 도박에 빠뜨렸습니다.

문서를 보냈고 2024년 2월 이후에도 계속 보내고 있는데 여전히 거부됩니다. 필요하다면 스테이크 센터에 직접 가서 문서를 직접 전달할 수도 있습니다. 하지만 그들은 계속 거부하고 있습니다. 내 ID는 1년 전에 승인되었지만 verity 사이트에서 ID를 제거하고 ID를 다시 보내라고 했지만 그들은 항상 보이지 않는다고 합니다. 분명히 있습니다(iphone 14 pro max 카메라는 좋은) . 은행에서 직접 보낸 자금 증명서를 보냈습니다. 저는 자동차 정비소를 운영하고 있고 돈이 많습니다. 새해부터 월급을 보냈는데도 여전히 거부되고, 주소 증명서도 보냈는데 거부됩니다. 저도.. 라이브 채팅으로 카지노에 얘기했는데 어떤 종류의 서류를 보내야 하는지 알려주고 필요하다고 하는 서류도 다 보냈는데 여전히 거부 이유를 밝히지 않고 문서를 거부합니다.


여기서 나는 당신의 모든 질문에 대답했습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 istr1ake에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 istr1ake 님,


카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.


이제 저는 Stake Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


친애하는 Stake Casino님께,


이에 대해 논평해주실 수 있나요?


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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귀하에게,


확인 과정에서 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 우리는 필요한 서류에 대한 귀하의 불만과 우려를 이해하고 인정합니다.


우리의 주요 목표는 모든 플레이어를 위해 안전하고 규정을 준수하는 환경을 유지하는 것입니다. 관련 팀과 협의한 후, 귀하의 인증 프로세스를 원활하게 진행할 수 있도록 구체적인 요구 사항을 명확히 했습니다.


2단계: 신분증 사진만 제출했습니다. 귀하의 사용자 이름과 오늘 날짜가 적힌 종이를 들고 문서(앞면 및 뒷면)와 함께 셀카를 제공해 주시기 바랍니다.


레벨 3: 지난 3개월 동안의 공과금 청구서 사진과 지불 증명서를 요청합니다.


레벨 4의 경우 급여명세서와 지난 3개월 간의 은행 명세서를 모두 제공하는 것이 중요합니다. 급여명세서에 표시된 급여는 해당 은행 명세서에서 확인할 수 있는 것이 중요합니다.


지정된 요구 사항에 따라 이러한 문서를 수집하고 업로드하면 귀하의 계정을 신속하게 검토할 수 있도록 팀에 즉시 전달해 드리겠습니다.


이 문제에 대한 귀하의 신속한 관심에 진심으로 감사드립니다.


감사합니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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이미 해당 정보를 모두 보냈습니다. 이제 은행에 가서 모든 서류에 대한 비용을 다시 지불해야 합니까?? 내 계정을 잠근지 2달이 지났는데 2등급 여권 보내라고 하면 신분증 보내야 한다고… 맨날 이러는 건 우스꽝스러워지는데… POA와 POF를 6번이나 보냈는데, 문서 말씀하신 시간에는 유효합니다. 너 같은 큰 카지노의 이건 정말 멍청한 짓이야.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Stake Casino님께,


제공된 문서가 플레이어 확인에 불충분한 이유를 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 필요한 서류를 모두 제출한 것으로 보입니다.

나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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귀하에게,


이전 커뮤니케이션에서 강조한 것처럼 필수 문서가 부족하여 귀하의 계정을 확인할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다.


레벨 2: 현재 신분증이 포함된 셀카만 제출하셨습니다. 사용자 이름과 오늘 날짜가 명확하게 적힌 종이를 들고 앞면과 뒷면이 모두 표시된 문서와 함께 셀카를 제공해 주시기 바랍니다.


레벨 3의 경우: 이 레벨에서는 단일 페이지 문서만 업로드되었습니다. 최근 공과금 청구서 사진과 함께 지난 3개월 간의 납부 증명서를 제출해 주시기 바랍니다.


잔존 수준의 경우 급여명세서와 지난 3개월 간의 은행 명세서를 모두 제공하는 것이 필수적입니다. 급여명세서에 표시된 급여는 해당 은행 명세서에서 확인할 수 있는 것이 중요합니다.


지정된 요구 사항에 따라 모든 문서를 수집하고 업로드했는지 확인하십시오. 제출하시면 귀하의 계정을 신속하게 검토할 수 있도록 즉시 저희 팀에 전달해 드리겠습니다.


이 문제에 대한 귀하의 즉각적인 관심에 감사드리며, 이 과정에서 귀하를 도와드릴 수 있기를 기대합니다.


감사합니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 istr1ake 님,


카지노의 지시에 따라 그렇게 하신 후 저에게 알려 주시겠어요?

나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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당신이 말한 모든 것은 내가 보냈다고 말 그대로 매일

문서, 신분증과 여권이 모두 포함된 종이와 함께 보냈습니다. 은행에서 귀하에게 은행 명세서에 대해 말 그대로 다이렉트 메일을 보냈습니다. 레벨 3 집이 내 이름으로 되어 있지 않기 때문에 자동차 문서를 팔 때 발견했습니다. 내 주소도 거부됐어, 넌 계속 모든 문서를 거부해 뭐야

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 Stake Casino님께,


확인을 위해 플레이어로부터 필요한 모든 문서를 받았는지 확인해 주시겠습니까?

나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.

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공공의
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5 개월 전
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귀하에게,


이전 요청에 따라 필수 문서가 업로드되지 않았음을 알려드립니다. 또한 레벨 2, 3, 4 인증이 47일 전에 거부되었으며 그 이후로 새로운 문서가 제출되지 않았습니다.


유감스럽게도 이전 커뮤니케이션에서 강조한 바와 같이 필수 서류가 부족하여 귀하의 계정을 확인할 수 없습니다.


지정된 요구 사항에 따라 필요한 모든 문서를 수집하고 업로드했는지 확인하십시오. 제출하시면 귀하의 계정을 신속하게 검토할 수 있도록 즉시 저희 팀에 전달해 드리겠습니다.


이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.


감사합니다.

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 istr1ake 님,


카지노에서 제공하는 지침을 따르고 완료한 후 저에게 알려주시겠습니까?

나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.

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공공의
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5 개월 전
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알았어 지금이나 내일 보내줄게

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 istr1ake 님,


카지노의 지시를 따랐나요?

나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.

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공공의
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5 개월 전
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istr1ake 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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