추가 설명 없이 크로아티아 선수가 차단되었습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 다른 여러 계정에 연결되어 있으며 플레이어 문서의 진위 여부도 의심스럽다고 밝혔습니다. 이 사건에 대한 상호 해결책을 찾을 수 없었고 사용 가능한 증거가 결정적이지 않았기 때문에 플레이어가 카지노의 허가 기관에 연락하여 불만 사항을 제출할 것을 권장했습니다. 플레이어는 이 시점에서 응답을 중단했기 때문에 결국 불만이 거부되었습니다.
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Stake Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: kn35,000
Stake Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Stake Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 저는 11k xrp(app. 5k euro) 계정이 있습니다. 내가 돈을 입금하면 그들은 내 계정을 차단했습니다. 나는 그들에게 셀카와 내 모든 문서를 보내지만 그들이 내 확인을 레벨 2로 백업할 때마다. 그들은 내 보증금을 2개월 이상 보유합니다. 저 좀 도와 주실 수 있나요.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Mostojic,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 현재 진행 중인 확인으로 인해 귀하의 계정이 차단되었음을 정확히 이해하고 있습니까?
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서와 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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들어봐, 그들은 4 레벨 인증을 가지고 있는데, 내가 돈을 입금하면 그들은 내 계정을 차단했습니다. 계정에 로그인할 수 있지만 계정을 사용할 수 없습니다. 돈이 계정에 있습니다. 레벨 1, 레벨 2 완료 후 레벨 3, 3번 주소 증명을 보내지만 다시 레벨 1로 보내면 다시 ID, 앞뒷면, ID 셀카를 보낸 후 보낸다. 레벨 3, 주소 증명, 주소 증명과 함께 셀카를 원하는 후 내가 보내면 그들이 증명을 원하고이 가스 요금을 지불하고 증거를 보내지 만 다시 레벨 2로 돌아갑니다. 이제이 프로세스는 2 개월. 내가 보낸 모든 문서와 사진을 보낼 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, mostojic. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까?
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Stake Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 스테이크 카지노,
차단된 플레이어의 계정에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 카지노 전문가,
우리는 이미 다른 채널에서 플레이어 불만에 응답했으며 동일한 플레이어가 www.stake.com에서 여러 계정을 개설한 것으로 감지되어 해당 계정이 금지되었음을 알고 있습니다.
가능하면 수집한 증거를 보낼 수 있도록 이메일을 보내주십시오.
최고,
말뚝
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공공의
공공의
2 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다, Stake Casino.
친애하는 Mostojic,
카지노에서 귀하의 계정이 다른 계정에 연결되어 있다는 증거를 받았습니다. 이것은 아직 검토 중이지만 그동안 귀하의 계정을 스포츠 베팅이나 카지노 게임에 사용한 적이 있는지 확인을 부탁드려도 될까요?
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 제 여러 계정에 대한 증거를 제공해 주시겠습니까??? 나는 아무것도 재생하지 않습니다. 나는 플레이하지 않고 입금 만했고 입금 후 그들은 내 계정을 차단했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까?
기밀 유지 문제로 인해 카지노에서 제공한 증거를 귀하와 공유할 수 없습니다.
그러나 카지노에 추가 정보를 요청했고 이를 받은 후 업데이트를 게시할 것입니다.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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제공된 증거에 감사드립니다, Stake Casino.
친애하는 Mostojic,
크로아티아 정부 웹사이트에 표시된 표본과 비교할 때 귀하의 신분증과 관련하여 약간의 불일치가 있는 것으로 보입니다. 그러나 이것이 귀하의 문서가 합법적이지 않다는 것을 증명한다고 확실하게 결론을 내릴 수는 없습니다.
다른 계정으로의 연결과 관련하여 카지노는 귀하의 계정과 동일한 IP 주소를 사용하여 두 번째 계정이 생성되었으며 이는 귀하의 계정 생성 후 1시간 이내에 발생했음을 보여주는 증거를 제공했습니다. 또한 계정을 등록할 때 사용한 코드는 한 명의 플레이어에게만 적용되었지만 귀하의 계정과 다른 많은 계정에서 사용되었습니다.
어떻게 이런 일이 일어날 수 있는지 설명할 수 있습니까? 또한 이전에 카지노 게임을 하셨거나 스포츠에 베팅을 하신 적이 있는지 명확히 해달라고 부탁드렸으니 이에 대한 답변 부탁드립니다.
감사합니다.
아담
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 년 전
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안녕,
먼저 기존 ID가 만료되어 새 ID를 제공합니다. 크로아티아 정부에서 확인할 수 있습니다.
ㅡ ㅡ정말로 나는 여기 가짜가 무엇인지 이해하지 못합니까? 다른 모든 코너에서 내 ID의 100배를 제공할 수 있습니다.
IP의 경우 이것이 무엇을 의미하는지 이해하지 못합니까? WiFi로 연결된 카페바에서 계좌를 개설합니다. 이것은 내 보증금을 훔칠 이유가 아닙니다. 또한 Stake에는 많은 사이트에서 제공하는 많은 링크가 있습니다. 실제로 어느 것을 클릭하는지 모르겠습니다. 이와 같이:
https://ne-np.facebook.com/100075729586171/videos/564025521359611?__so__=permalink
모든 인터넷에 많은 링크를 게시하면 실제로 어떤 것을 클릭하는지 모르겠습니다.
나는 비디오 검증을 제안하지만 스테이크 지원팀은 나를 무시하고 아무도 대답하지 않습니다. 돈을 인출하려면 무엇이 더 필요합니까? 스테이크는 처음부터 증명을 변경하고 먼저 여러 계정을 말한 다음 내 ID를 제공하도록 저에게 편지를 보낸 후 ID를 제공하고 가짜 ID를 말한 다음 다시 여러 계정을 말합니다. 그들은 내 보증금을 훔칠 이유가 없습니다.
나는 플레이하지 않고 입금했다고 말하지만 Stake는 게임없이 내 계정을 정지시킵니다. 플레이 없이 입금만!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Mostojic,
카지노에 몇 가지 세부 사항에 대한 추가 설명을 요청했습니다. 답변을 받으면 여기에 업데이트를 게시하겠습니다.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 안녕하세요,
답변이 늦어진 점 양해 부탁드립니다.
이 사건의 특성상 주간 회의에서 내부적으로 논의될 것입니다. 타이머를 연장하고 이 회의가 끝난 후 결론으로 이 스레드를 업데이트하겠습니다.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 모두에게,
우리는 이 사건에 대해 충분히 논의했으며, 이 경우 플레이어는 보증금을 돌려받아야 한다고 결정했습니다.
플레이어의 계정을 다른 계정에 연결하는 몇 가지 증거가 있지만 플레이어가 부당한 이익을 얻거나 규칙을 우회하려는 의도가 있는지 완전히 명확하지 않습니다.
플레이어의 ID와 관련하여 이것이 진품이 아님을 뒷받침할 충분한 증거가 없다고 생각합니다.
따라서 플레이어의 보증금은 반환되어야 하며, 카지노의 재량에 따라 계정을 폐쇄해야 한다고 생각합니다.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 스테이크 카지노,
귀하의 이메일이 접수되었습니다. 연휴 기간이므로 타이머를 연장하고 추가 정보를 기다리겠습니다.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Mostojic,
우리는 귀하의 사례에 대해 더 논의했지만 카지노와 상호 합의에 이르지 못했습니다. 따라서 귀하가 취할 수 있는 최선의 조치는 카지노의 허가 기관에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이라고 결정되었습니다. 그들은 이와 같은 상황에서 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구를 가지고 있습니다.
complaints@gaminglicences.com 이메일을 통해 Curacao Antilephone NV 라이센스 기관에 문의할 수 있습니다.
신고가 완료되면 알려주시기 바랍니다. 이 불만 사항은 규제 기관의 결정을 기다리는 동안 일시적으로 종료됩니다. 결정이 알려지면 이 불만 사항을 다시 열고 그에 따라 진행할 것입니다.
감사합니다.
아담
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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