인도 출신의 플레이어는 여러 계정을 가지고 있다는 비난으로 인해 계정이 정지되었습니다. KYC 요구 사항을 충족하고 문서를 업로드하려는 시도에도 불구하고 카지노는 지속적으로 그의 확인을 거부하고 $3000에 달하는 자금에 대한 액세스를 거부했습니다.
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Stake Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: $3,000
Stake Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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여기요,
내 계정이 여러 계정에 대해 부당하게 정지되었으며 Stake의 계정 팀은 나에게 KYC 프로세스를 완료하라고 말하고 특정 문서를 요청했습니다. 한 번에 문서를 업로드하여 KYC 절차를 진행하려고 시도한 후 "잘못된 문서를 너무 많이 업로드하여 확인할 수 없습니다"라는 말을 들었습니다. 이러한 이유로 단 1개의 문서만 잘못 거부된 이후였습니다. 나는 회계팀에 이메일을 보내고 지원팀에 문의하여 문서를 확인할 수 있으며 해당 문서의 발급자에게 연락하면 그들도 그렇게 할 수 있다고 말했습니다. 나는 내 문서가 진짜라는 것을 알고 있으며 이 계좌 이상을 개설한 적이 없습니다. 좀 더 구체적으로 말하면 레벨 2에서 셀카와 신분증 업로드를 완료했는데, 레벨 3에서는 가짜/무효라는 이유로 거부되었습니다. 지난 3개월간 전기요금 고지서를 올렸는데, 전기회사는 타타파워입니다.
이제 저는 스테이크 지원팀과 계정 팀이 제 계정을 되찾고 자금을 인출하기 위해 더 이상 아무것도 할 수 없다고 말하고 기본적으로 저에게서 $3000를 훔쳐가는 상황에 처해 있습니다.
도움을 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Mahendra9904님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
- 귀하의 문서 중 어느 것도 확인되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
- 귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했는지 조언해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 답장을 보내주셔서 감사합니다.
예, 분명히 우리 가족 중 누군가가 계정을 만들었을 수도 있습니다. 하지만 그런 경우에도 KYC 절차를 통해 내 계정을 복구할 수 있어야 합니다.
저는 계정이 활성화된 동안 주로 스포츠 베팅을 했지만, 얼마 지나지 않아 계정이 정지되고 나중에는 완전히 비활성화되었습니다. 이 지원과 Stake의 계정 팀은 나에게 아무것도 할 수 없으며 기본적으로 내 문제에 관심이 없다고 말했습니다.
내 계정은 이미 레벨 2로 인증되었지만 계정이 정지된 후 레벨 3 문서를 제출했는데 거부되었으며 이전에 인증된 레벨 2도 거부되었습니다. 그 후 그들은 확인에 필요한 서류를 변경했고 나는 필요한 서류를 제공했습니다. 2단계는 신분증을 들고 셀카를 찍었는데, 인증까지 완료되었습니다. 그 후 3급 확인을 위해 지난 3개월분의 전기요금 고지서를 올렸는데, 20분도 안 돼서 검토한 뒤 서류가 허위/무효라고 바로 거절했습니다. 문서 발급자(인도에서 가장 큰 전력 회사 중 하나)에게 연락하여 문서가 유효한지 물어보면 어떻게 그런 결론에 도달했는지 이해할 수 없습니다. 문서가 어떻게 위조된 것으로 간주되는지 혼란스럽습니다.
나는 단순히 내가 처음에 사이트에 예치한 자금을 예치할 수 있기를 원하며, 이는 가장 크고 가장 신뢰할 수 있는 온라인 카지노 중 하나로서 그렇게 하는 것이 공평해 보일 것입니다. 나는 무고하고 무해한 사람을 돕지 않는 결정과 의지에 대해 학대당하고 무시당하고 혼란스러워합니다.
이 내용을 조사해 주셔서 감사합니다. 이는 많은 의미를 갖습니다. ❤
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공공의
공공의
1 개월 전
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Mahendra9904님, 답변 감사드립니다. 나는 우리 포럼 Casino.guru가 온라인 카지노 사용자에 관한 불만만을 다룬다는 점을 강조하고 싶습니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해하지만 안타깝게도 귀하께서 스포츠 베팅에만 집중하신 경우에는 이러한 문제를 해결할 수 있는 충분한 통찰력이 없습니다.
하지만 도움이 될 수 있는 몇 가지 웹사이트를 추천해 드릴 수 있습니다. 해당 웹사이트 목록에 관심이 있으시면 알려주시기 바라며, 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
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