인도 출신의 플레이어는 여러 계정을 가지고 있다는 비난으로 인해 계정이 정지되었습니다. KYC 요구 사항을 충족하고 문서를 업로드하려는 시도에도 불구하고 카지노는 지속적으로 그의 확인을 거부하고 $3000에 달하는 자금에 대한 액세스를 거부했습니다.
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Stake Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: $3,000
Stake Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Stake Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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여기요,
내 계정이 여러 계정에 대해 부당하게 정지되었으며 Stake의 계정 팀은 나에게 KYC 프로세스를 완료하라고 말하고 특정 문서를 요청했습니다. 한 번에 문서를 업로드하여 KYC 절차를 진행하려고 시도한 후 "잘못된 문서를 너무 많이 업로드하여 확인할 수 없습니다"라는 말을 들었습니다. 이러한 이유로 단 1개의 문서만 잘못 거부된 이후였습니다. 나는 회계팀에 이메일을 보내고 지원팀에 문의하여 문서를 확인할 수 있으며 해당 문서의 발급자에게 연락하면 그들도 그렇게 할 수 있다고 말했습니다. 나는 내 문서가 진짜라는 것을 알고 있으며 이 계좌 이상을 개설한 적이 없습니다. 좀 더 구체적으로 말하면 레벨 2에서 셀카와 신분증 업로드를 완료했는데, 레벨 3에서는 가짜/무효라는 이유로 거부되었습니다. 지난 3개월간 전기요금 고지서를 올렸는데, 전기회사는 타타파워입니다.
이제 저는 스테이크 지원팀과 계정 팀이 제 계정을 되찾고 자금을 인출하기 위해 더 이상 아무것도 할 수 없다고 말하고 기본적으로 저에게서 $3000를 훔쳐가는 상황에 처해 있습니다.
도움을 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Mahendra9904님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
- 귀하의 문서 중 어느 것도 확인되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
- 귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했는지 조언해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, 답장을 보내주셔서 감사합니다.
예, 분명히 우리 가족 중 누군가가 계정을 만들었을 수도 있습니다. 하지만 그런 경우에도 KYC 절차를 통해 내 계정을 복구할 수 있어야 합니다.
저는 계정이 활성화된 동안 주로 스포츠 베팅을 했지만, 얼마 지나지 않아 계정이 정지되고 나중에는 완전히 비활성화되었습니다. 이 지원과 Stake의 계정 팀은 나에게 아무것도 할 수 없으며 기본적으로 내 문제에 관심이 없다고 말했습니다.
내 계정은 이미 레벨 2로 인증되었지만 계정이 정지된 후 레벨 3 문서를 제출했는데 거부되었으며 이전에 인증된 레벨 2도 거부되었습니다. 그 후 그들은 확인에 필요한 서류를 변경했고 나는 필요한 서류를 제공했습니다. 2단계는 신분증을 들고 셀카를 찍었는데, 인증까지 완료되었습니다. 그 후 3급 확인을 위해 지난 3개월분의 전기요금 고지서를 올렸는데, 20분도 안 돼서 검토한 뒤 서류가 허위/무효라고 바로 거절했습니다. 문서 발급자(인도에서 가장 큰 전력 회사 중 하나)에게 연락하여 문서가 유효한지 물어보면 어떻게 그런 결론에 도달했는지 이해할 수 없습니다. 문서가 어떻게 위조된 것으로 간주되는지 혼란스럽습니다.
나는 단순히 내가 처음에 사이트에 예치한 자금을 예치할 수 있기를 원하며, 이는 가장 크고 가장 신뢰할 수 있는 온라인 카지노 중 하나로서 그렇게 하는 것이 공평해 보일 것입니다. 나는 무고하고 무해한 사람을 돕지 않는 결정과 의지에 대해 학대당하고 무시당하고 혼란스러워합니다.
이 내용을 조사해 주셔서 감사합니다. 이는 많은 의미를 갖습니다. ❤
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공공의
공공의
9 개월 전
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Mahendra9904님, 답변 감사드립니다. 나는 우리 포럼 Casino.guru가 온라인 카지노 사용자에 관한 불만만을 다룬다는 점을 강조하고 싶습니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해하지만 안타깝게도 귀하께서 스포츠 베팅에만 집중하신 경우에는 이러한 문제를 해결할 수 있는 충분한 통찰력이 없습니다.
하지만 도움이 될 수 있는 몇 가지 웹사이트를 추천해 드릴 수 있습니다. 해당 웹사이트 목록에 관심이 있으시면 알려주시기 바라며, 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
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