북마케도니아 출신의 플레이어는 stake.com에서 발생한 여러 계정 문제에 대해 우려를 표명했는데, 여기에는 영구 계정 금지가 적용되지 않고 입금에 대한 환불 요청이 포함됩니다. 카지노는 도박 문제를 인정했음에도 불구하고, 명시된 정책과 모순되는 계정 금지 해제 옵션을 계속 제공했습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토한 결과, 플레이어가 의도적으로 여러 계정을 생성했으며 KYC 요구 사항을 준수하지 않았다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로, 플레이어의 행동과 제공된 증거로 인해 불만이 기각되었습니다.
이것은 새로운 불만 사항입니다. 이전에 제가 한 것처럼 삭제하지 마십시오. 다시 삭제되지 않도록 여기에 게시하라고 들었습니다.
오후 3시 28분 (5분 전)
나에게
아니요, 이메일을 변경할 필요는 없습니다. 새로운 불만 사항이며, 이전의 불만 사항과 아무런 관련이 없다는 내용만 문자 메시지로 보내주세요.
감사합니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
제가 불평하는 것은 stake.com이 서비스 약관을 위반한 것입니다.
저는 이전에 그들에게 제가 더 많은 계정을 가지고 있다고 말했고 그들은 후원에 관해 이야기했던 이메일 중 일부에서 저와 관련된 많은 계정을 감지했지만 아무런 조치도 취하지 않았다고 분명히 말했습니다.
그들의 서비스 약관에는 내가 더 많은 계정을 가지고 있다는 것을 감지하거나 내가 그렇게 말하면 내 모든 계정이 폐쇄된다고 명시되어 있지만 실제로 그들은 내가 카지노에서만 지기 때문에 내 계정을 금지하지 않았기 때문에 계속해서 그곳에서 플레이하게 합니다.
또한 저는 3개 계정에서 KYC를 수행하기 위해 동일한 신분증/여권을 사용했습니다. 이것이 일부 서비스 약관/라이선스를 위반했는지 확실히 모르겠지만 99% 위반될 가능성이 높습니다. (그들은 제가 이전에 제 계정에서 문서를 사용했다는 사실을 알고 있었지만 여전히 허용했습니다.
저는 도박 문제가 있으며 카지노에서 영구적으로 추방당하기를 원한다고 그들에게 말했습니다. 그러나 그들은 저를 추방했지만 저는 궁금해서 며칠 전에 추방을 해제해 달라고 요청했더니 이메일을 보내라고 했고 그들은 제게 6가지 질문을 했습니다. 모든 도박 중독자가 추방을 해제하고 도박을 계속하기 위해 완벽하게 대답할 질문이었습니다. 하지만 저는 반대로 그들에게 트롤링을 했습니다. 물론 그들은 추방을 해제해 주지 않았습니다. 문제는 제가 영구 추방을 요청했지만 추방 해제 옵션도 없고, 그들은 여전히 왜냐고 물으면서 저를 추방 해제하려고 한다는 것입니다.
이 조치는 영구적이며 어떤 수단으로든 취소될 수 있다고 명확하게 명시되어 있는데 왜 제가 더 많은 것을 잃도록 금지를 해제하도록 두는 건가요?
카지노가 영구적으로 금지를 해제할 수 없다고 말했는데 왜 사람들이 금지를 해제하도록 허용하는 걸까요?
이것은 그들이 내 계정과 관련하여 내가 도박을 한 많은 계정을 감지했다고 말했고 내 개인 제휴 코드를 제공할 수 없다는 스크린샷입니다.
내가 더 많은 계정을 가지고 있다고 그들에게 말해야 할 필요가 있다면 그 증거를 얻으려고 노력할 것입니다. 내가 어느 계정에 있는지 모르는 너무 많은 계정이 있기 때문에 어려울 것입니다. 나는 그들에게 내가 이렇게 많은 계정을 가지고 있다는 사실에 신경 쓰지 않는다고 말했습니다. 왜냐하면 나는 모든 계정에 도박을 했고 3년 동안 계속 졌기 때문입니다. 슬롯에서 내가 이긴 최대 금액은 수백 번 구매했을 때 1000배입니다. 정말 대단합니다.
또한 도박 중독에 대한 영구 금지를 요청하기 전에 저는 이전에 그들의 똥같은 시스템에서 2번의 금지를 받았습니다. 그들은 당신이 먼저 1일 금지를 받고 그 후 당신이 더 많은 것을 원하는지 결정할 수 있다고 말합니다. 24시간 내에 답변하지 않으면 금지가 재설정되고 1주일 한 달 1년 동안 영원히 금지를 받으려면 다시 1일 금지를 받아야 합니다.
저는 1일 금지 처분을 받았던 것 같고 1주일이었던 것 같습니다. 그리고 3개월 동안 금지 처분을 받았는데 카지노에서 일하는 일반 사람이라면 누구나 제가 문제가 있다는 것을 알아차렸을 것입니다. 저는 매일 10~20달러를 꾸준히 입금했지만 그들은 신경 쓰지 않았고 아무런 질문도 하지 않았습니다. 문제가 있느냐는 질문이나 다른 질문은 전혀 하지 않았습니다.
보증금 중 일부를 환불해 달라고 요청하고 싶습니다.
그리고 이 똥 카지노에서 금지 해제를 받으려면 어떤 수단이나 방법을 써도 안 됩니다. 왜냐하면 그들은 악마이기 때문입니다.
친애하는 Hatchkler에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Stake Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
최초 게시물에는 스크린샷이 포함되지 않았음을 알려드립니다. 답변에 스크린샷을 업로드해 보시고, 실패하면 정보를 제 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
귀하의 인내심에 감사드립니다.
귀하가 보내주신 증거를 검토해보니 카지노 측에서 여러 제휴 계정을 개설할 수 있다고 표현한 것 같습니다. 저희의 관점에서 보면 제휴 계정과 플레이어 계정은 다른 규칙을 따르며 이 문제에 있어서 동등하지 않습니다. 저희는 제휴 관계와 관련된 문제를 게시하거나 중재하지 않습니다.
카지노에서 게시한 스크린샷과 비디오에 따르면 하나의 계정만 허용된다고 알려줍니다. 이 제한을 의도적으로 우회하려고 하면 카지노 규칙을 위반하게 되어 온라인 카지노가 돈을 지불하지 않을 정당한 이유가 생깁니다.
미성년자로서 계정을 만든 경우 카지노 규칙을 위반한 것으로 간주될 수 있으며, 온라인 카지노에서는 이를 이유로 귀하에게 아무것도 지불하지 않을 수 있습니다.
가정적인 상황을 다루지 않는다는 점을 이해해 주십시오. 올바른 단어를 사용했다면 계정이 개설되었을 수 있다고 생각된다면, 더 이상 논의할 문제가 아닙니다. 귀하가 공유한 정보에 따르면, 카지노가 귀하의 밴을 해제하려고 시도한 것이 아니라 카지노가 이런 종류의 요청에 대한 절차를 가지고 있다는 것이 제 생각입니다.
귀하께서 제출하신 정보를 바탕으로 볼 때, 카지노 측에서 귀하의 도박 문제를 인지하였으며 2024년 8월 말에 귀하를 보호하기 위한 조치를 취하고 있는 것으로 보입니다.
동일하거나 다른 카지노 계정 또는 관련 이메일 주소를 사용하여 카지노에 도박 문제에 대해 미리 알린 적이 있나요?
이러한 의사소통을 내 이메일 주소로 보내주세요. tomas@casino.guru
아니요, 직접 말하지는 않았지만 2개의 자체 배제 금지를 요청했습니다. 하나는 1주일 동안 지속되었고 두 번째는 3개월 동안 지속되었습니다.
금지 해제에 대해 제가 올바르게 물어보고 더 이상 도박 중독이 아니라고만 말하면 그들은 저에게 금지 해제를 해줄 것입니다.
아니요, 그들은 여러 계정을 허용하지 않습니다. 네, 저는 여러 계정을 개설하면서 그들의 서비스 약관을 위반했지만 왜 그들은 그것에 대해 아무것도 하지 않았을까요? 제 모든 계정을 금지하는 것과 같은? 그들이 말한 화면 샷을 보셨을 겁니다. 저는 제 것으로 감지된 많은 계정을 가지고 있습니다.
나는 그들에게 다시 한 번 더 많은 계좌를 개설하고 모든 계좌에서 도박을 할 수 있는지 물었고 그들은 안 된다고 말했습니다.
그럼 내 질문은 왜 스테이크가 같은 시간에 더 많은 계정에서 도박을 할 수 있게 해주었는가입니다.
/같은 신분증으로 3개 계좌에서 KYC를 할 수 있게 해 주나요?
우리도 이 대화에 참여해서 그들이 무슨 말을 하는지 볼 수 있을까요?
이 대화는 오늘 이루어졌고, 방금 모든 계정이 폐쇄된다고 말했는데 왜 그렇게 하지 않았을까요?
저는 500~1000달러를 걸고 많은 손실이 발생한 25개 이상의 계정과 50~100~200달러를 걸고 손실이 발생한 훨씬 더 많은 계정을 제공할 수 있습니다.
이 불만에 동참하도록 스테이크 카지노에 요청하세요.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
카지노에 도박, 도박 문제 또는 도박 중독에 대한 통제력 부족을 알리는 것은 플레이어 보호를 요청할 때 중요한 단계입니다. 귀하가 제공한 증거에 따르면, 귀하가 2024년 8월 27일에 카지노에 알렸다고 간주합니다. 증거가 없다면, 귀하는 카지노에 더 일찍 알렸을 것이고 카지노에서 여러 계정을 만든 것에 대한 책임이 있는 것으로 간주될 것입니다.
귀하의 이전 계정에 대해, 이전에 안내해 드린 바와 같이 우리는 미제 사건으로 판단되는 불만 사항은 처리하지 않습니다.
귀하가 카지노에 신고한 결과로 25개 계정이 폐쇄되었다는 사실을 명확히 설명해 주시겠습니까?
귀하의 주장을 뒷받침할 만한 상황 또는 최근 사건이 있으면 알려주시기 바랍니다.
저는 2024년 1월에 카지노에 알렸는데 정확한 날짜는 모르겠지만 채팅 로그에는 34주 전이라고 나와 있습니다.
그리고 그들의 고객 지원 담당자는 처음에는 내가 요청한 대로 영구 금지를 해주지 않고, 그냥 저희 절차를 따르라고 했는데, 그 절차가 너무 엉터리였어요. 먼저 1일 금지를 받아야 하고 그다음 24시간 내에 결정해야 했는데 1주일 금지, 1개월 몇 달 1년 금지, 아니면 영구 금지를 받을지 결정해야 했어요.
영구 금지 요청과 관련하여 내 메시지는 다음과 같습니다.
제 메시지는 세르비아어에서 영어로 번역되어서 여러분이 이해할 수 있습니다(카지노 에이전트는 세르비아에서 살고 있고 세르비아에서 태어났으며 세르비아에서 일하기 때문에 세르비아어를 이해합니다. 그는 카지노에서 플레이할 수 있고 세르비아는 베팅이 금지된 국가입니다 xd)
원본 메시지는 다음과 같습니다.
그런 다음 에이전트는 영구 금지를 줄 수 없지만 이전에 작동 방식을 설명한 다음 자체 제외를 수행해야 한다고 말했습니다.
여기에 내 답변이 있습니다. 다시 한 번 영어로 자동 번역되었으므로 이해할 수 있습니다.
Hatchkler, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
한 스레드에 더 많은 사진을 업로드할 수 없으므로 두 번째로 올립니다.
전체 텍스트를 읽으면 영구적으로 금지되었다고 명시되어 있고 이 작업은 어떤 방법으로도 취소할 수 없습니다. 즉, 요청해도 금지가 해제될 수 없으며 영구적이라는 것은 라이브에서 영원히 금지된다는 것을 의미합니다.
그래서 제 질문은 왜 그들이 제게 밴 해제를 허락했는가입니다. 저는 위에 증거를 보내거나 이메일로 보내드렸는데 제가 질문에 올바르게 답하고 트롤링하지 않았다면 허락했다는 것이 매우 분명합니다.
내가 가지고 있는 여러 계정에 대해, 금지되었는지 확인하기 위해 열어보지도 않았고, 금지되었는지 아닌지도 상관없습니다. 더 이상 이 엉터리 사기 사이트에서 플레이하고 싶지 않습니다.
다중 계정에 대한 제 질문은 그들이 저에게 연결된 여러 다중 계정을 감지했고 제가 그들에게 여러 번 말했는데도 불구하고 왜 스테이크가 그들의 사이트에서 계속 플레이하도록 허용했는지에 대한 것입니다. 그들의 TO에 따라 그들이 감지하거나 제가 그들에게 말하면 모든 계정에서 즉시 금지되어야 합니다.
그들이 약관에 따라 행동했다면 이 사이트에서 수천 달러를 잃지 않았을 겁니다. 그들이 내 모든 계정을 금지했다면 플레이를 중단하고 돈을 아낄 수 있었을 텐데요. 아니면 신경 쓰지 않았을 겁니다. 제가 메인 계정을 개설한 이후로는 손실이 많지 않은데, 평생 PNL이 없고 입금과 출금만 계산한다고만 말하고 수백 건의 입금에서는 불가능한 계산을 하기 때문입니다. 그리고 그들은 내 입금의 가치를 보여주지 않고 코인의 가치만 보여줍니다.
그래서 두 가지 질문은 다음과 같습니다.
1. 스테이크에서 영구적으로 금지 해제가 가능하고 취소할 수 없다고 결정했는데 왜 금지 해제 기회가 주어졌나요?
여러 계정을 감지한 후에도 왜 스테이킹을 하나요? 그리고 이전에 제가 여러 계정을 가지고 있다고 말했는데도 그들은 TOS에 따라 행동하지 않았습니다.
안녕 좋은 하루 보내세요
방금 위로 스크롤해서 당신의 메시지를 봤는데 왜 내가 8월 27일에 내 PC 시간 날짜 때문에 자체 금지를 요청했는지 알 수 있었어요. 방금 그 시간 날짜를 사용해서 사진이 지금의 것이라는 걸 증명했는데 여기 스테이크 티켓 로그의 스크린샷이 있어요.
이는 내가 34주 전에 이 금지를 요청했다는 것을 증명합니다.
여기 내 금지 해제 제안과 여러 계정에 대한 스테이크와 관련된 최신 지원 티켓이 있습니다. 그들의 에이전트는 나에게 직접 대답하고 싶어하지 않았지만 우리가 실제로는 그렇게 하지 않은 절차를 따랐다고만 말했습니다.
나는 그들에게 왜 이 모든 것을 허용했는지에 대한 질문에 답하라고 여러 번 요청했지만 처음에 상담원은 질문을 건너뛰었고 다른 여성 상담원이 대화에 합류하여 같은 일을 몇 번 했습니다.
첫 번째 에이전트는 스테이크나 나에게 더 많은 계정이 있다고 말하면 내 모든 계정이 즉시 금지/제한되어 출금 전용 모드로 전환되고 도박도 금지된다고 확인했는데 왜 그렇게 하지 않았을까요?
대화가 너무 길어서 30장 이상의 사진이 필요했기 때문에 유튜브에 업로드한 영상을 올립니다.
https://www.youtube.com/watch?v=E2AFnrNUSSE
이 불만 사항의 위 사진에 내 이메일이나 이름이 유출되었다면 여기 카지노에서 사용하는 이메일은 상관없습니다. 이 카지노는 스테이크를 위해 만들어졌고 그게 전부입니다. 이 카지노와 연결된 소셜 미디어 사용자는 없으며 내 이름은 사람들이 볼 경우 상관없습니다.
안녕하세요 Hatchkler,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 Stake Casino,
이 문제에 관해 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있을까요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
CasinoGuru 대표님과 bloom98님께,
사용자의 계정이 제한되었습니다. 얼마 후, 그들은 저희 지원팀에 연락하여 플레이로 돌아가기를 요청했습니다. 불만 제기자가 언급했듯이, 이 요청은 거부되었습니다. 저희의 조치가 저희 서비스 약관과 법률 및 규제 기준에 완전히 부합한다는 점을 강조하는 것이 중요합니다.
따라서 우리는 이 불만을 정중히 기각해 줄 것을 요청드립니다.
감사합니다,
이 불만이 무슨 뜻인지 읽어보셨나요?
내 요청은 내가 트롤링 답변으로 대답했기 때문에 거부되었고 분명히 당신은 나를 거부했습니다.
처음에는 제 계정이 영구적으로 정지되었고 어떤 방법으로도 해제할 수 없기 때문에 제가 그 질문에 답할 필요조차 없었습니다. 모든 도박 중독자가 답할 것과 같은 대답을 했다면 어떻게 될까요? 정지가 해제된 후에 제 입금금을 환불해 주시겠습니까? 정지는 영구적이며 영원히 지속된다는 것을 의미하거든요.
당신은 내가 당신 사이트에 가지고 있는 수백 개의 계정과 관련하여 아무 말도 하지 않았습니다. 저는 그 모든 계정에서 도박을 했습니다(도박 중독으로 금지되기 전에). 당신의 tos는 더 이상 계정을 가질 수 없다고 명확히 말하고, 만약 내가 적발되면 내 모든 계정이 즉시 금지될 것이라고 말합니다. 그것은 내가 3개 계정에 대해 KYC를 신청하고 같은 신분증으로 승인을 받은 후에도 일어나지 않았습니다. 당신 지원팀과 잠시 이야기를 나눈 후 그들은 내 신분증을 수락했고 얼마 후 KYC를 삭제하고 같은 신분증으로 더 많은 계정을 찾았다고 말합니다. 당신은 1개 이상의 계정을 가질 수 없습니다. 당신 팀도 나에게 이메일로 나와 관련된 많은 계정을 감지했지만 여전히 아무것도 하지 않았습니다.
카지노 전문가가 이 불만 사항을 제기한 지 4일이 지났는데도 제가 위에서 말한 내용에 대해 더 잘 답변해 주세요. 헛소리가 아닙니다.
만약 당신이 당신의 tos에 적힌 대로 여러 계정에 대해 나를 즉시 금지했다면 그것은 확실히 10,000달러보다 수천 달러를 절약할 수 있었을 것입니다.
마이클 씨, 그들은 오직 이렇게 말할 것입니다: 이것은 불가능하다는 말이고 그는 진실을 거짓말하는 건가요?
내가 거짓말을 한다면 KYC를 수행한 세 번째 계정에서 지원 대화를 보내주세요.
내 첫 번째 KYC 계정 pavleiliev3 두 번째 KYC 계정 bloom98 세 번째는 사용자 이름을 찾을 수 없습니다. 지금은 고장난 HDD에 로그인했기 때문입니다. 시작하려고 하지 않지만 내 문서를 업로드했기 때문에 매우 쉽게 찾을 수 있습니다.
(세 번째 계정에서는 같은 문서로 다른 KYC 계정을 찾았다고 해서 KYC가 여러 번 거부되었지만 세르비아어로 지원팀과 30분 통화한 후 허용해주었습니다)
그리고 그들이 당신이 만든 당신과 밀접하게 관련된 많은 계정을 감지했다고 말했고 또한 내가 더 많은 계정을 가지고 있다는 것을 알고 있었기 때문에 같은 신분증과 여권을 더 많은 계정에 업로드했다고 말한 후에도 왜 같은 시간에 더 많은 계정에서 플레이할 수 있었는지 물어보세요. 그들의 TOS에는 당신이 1개 이상의 계정을 가지고 있다는 것을 발견하면 모든 계정이 즉시 금지된다고 명시되어 있습니다. 이런 일이 발생하면 이 사이트에서 플레이할 수 없게 되고 많은 돈을 절약할 수 있을 것입니다.
또한 왜 당신은 내가 이 질문에 답하도록 허락했나요? 내 계정이 영구적으로 폐쇄되고 취소할 수 없다면 나는 여전히 도박 중독자입니까? 모든 도박 중독자가 대답할 것처럼 도박을 계속하기 위해 대답하면 어떻게 될까요? 당신은 그의 예금의 30-40%를 환불할 것이고 그게 다입니다. 당신은 여전히 수익을 얻고 있습니다.
사랑하는 미칼에게,
사용자는 검증된 문서가 있는 계정이 하나뿐임을 명확히 하고 싶습니다. 불만 제기자가 동일한 정보로 검증을 시도한 다른 계정은 검증이 거부되었고 계정은 제한을 받았습니다.
감사합니다,
스테이크닷컴
위의 내용을 통해 당신은 내가 더 많은 계정을 가지고 있다는 것을 스스로 확인했고, 당신은 내 모든 계정에서 나를 금지하지 않았습니다. 모든 계정은 검증되었고 몇 달 전까지 녹색 체크 마크가 있었지만 그 후 KYC가 거부되었고 동일한 KYC 세부 정보로 여러 계정이 발견되었습니다.
세 번째 계정의 사용자 이름을 알려주세요. 제가 KYC를 업로드한 계정의 sars를 알려주세요. 지원 티켓은 지원팀이 제가 다른 KYC 계정을 가지고 있다는 것을 알고 있었고 여전히 다른 계정의 KYC를 수락했다는 강력한 증거입니다. 카지노 전문가, 세 번째 계정의 사용자 이름을 보내달라고 부탁할 수 있나요? 아니면 그 계정의 전체 sars를 보내면 제가 그 계정의 KYC에 대해 여러 번 거부당했다는 것을 분명히 알 수 있을 겁니다. 여러 계정이 같은 이유입니다. KYC 세부 정보지만 지원팀과 이야기를 나눈 후에도 여전히 그렇게 하도록 허락했고 KYC가 통과되었다는 확인이 있었습니다.
그리고 질문을 건너뛰는 것을 멈추십시오.
1/ 당신의 지지가 영구 금지는 어떤 수단으로도 해제될 수 없다고 말했는데, 왜 처음에 금지 해제에 대한 질문에 대답하도록 허락했습니까?
2/u는 내가 한 말을 다시 한 번 확인해 주었고 당신은 여전히 그 중 어느 것도 금지하지 않았습니다. 나는 여러 계정을 갖는 것에 대한 귀하의 약관을 위반했습니다. 귀하가 귀하의 약관에 따라 행동했다면 내가 도박 중독자라고 말하기 훨씬 전에 귀하 사이트에서 도박을 하지 못하게 했을 것이고 수천 달러를 잃는 것을 허용하지 않았을 것입니다.
또한 귀하의 시스템은 중독된 사람들을 돕고 싶어하지 않습니다. 저는 이전에 1주일 금지를 받았고 더 많은 것을 잃었고 3개월 동안 더 많은 것을 잃었고 도박 중독으로 영구 금지를 받았지만 아무도 제가 2번 금지를 받은 후에 문제가 있는지 등을 묻지 않았습니다. 플레이어가 그 기간 동안 여러 번 금지를 받으면 매우 명확하다고 생각합니다.
여기는 고객 지원팀에서 다른 계정에서는 KYC를 할 수 없어야 하는 지원 티켓입니다. 하지만 저는 사용자 이름 pavleiliev3의 계정을 먼저 KYC한 다음 bloom98에서 KYC를 했습니다. 지원팀과 대화할 때 세르비아어를 사용했기 때문에 메시지가 자동으로 영어로 번역된다는 점을 명심하세요(지원팀은 세르비아어를 이해하고 영어로 답변합니다)
여기 지원팀이 내 계정 pavleiliev3가 이미 KYC를 완료했고 다른 계정에서는 KYC를 할 수 없다는 것을 확인해 주는 증거가 있습니다(위에서 말씀하셨듯이 KYC를 시도했을 때 같은 신분증으로 KYC를 했다고 나왔지만 지원팀이 문제를 해결해 주고 여전히 KYC를 할 수 있도록 허용해 주었는데, 위 사진에서 말씀하신 대로 이는 여러분의 법에 위배됩니다)(다시 한 번 말씀드리지만 티켓은 자동으로 영어로 번역됩니다. 저는 다시 한 번 세르비아어로 대화했습니다)
자동 번역이 매우 형편없지만 다른 계정에서는 여기서 확인할 수 없다고 말한 후에 적어도 여기서는 더 이상 돈을 잃지 않을 것이라고 말했는데 10초 후에 그가 와서 잠깐만 기다려 달라고 한 다음 돌아왔습니다. KYC를 업로드해 주세요. 이제 할 수 있나요? 여기서는 더 이상 돈을 잃지 않을 것이라고 말한 후에 어떻게 모든 것이 바뀌었습니까?
2/ 
이 사진들 사이에서 나는 내 KYC가 흐린 사진 때문에 거부되었다는 내용의 많은 메시지를 건너뛰었습니다. 내가 대화 전체를 업로드하려면 10번이나 내 KYC를 거부했기 때문에 50장 이상의 이미지가 필요했고 또한 그들은 내가 하지 않은 레벨 3 KYC를 하라고 했습니다. 나는 부모님과 함께 살기 때문에 내 이름으로 청구서가 없습니다. 
Hatchkler 님, 매우 자세하게 답변해 주셔서 감사합니다.
동일한 정보(성, 이름, 주소, 국가, 전화번호 등)로 여러 계정을 만들어 보셨나요?
내가 KYC를 수행한 세 계정 모두 이름, 성, 주소 등의 세부 정보 등 KYC에 대한 동일한 정보를 가지고 있었습니다.
다른 계정의 대부분은 레벨 1 KYC를 요구받지도 않았는데, 이전에는 어떻게 되었는지 모르겠어요. 지금은 스테이크가 KYC 요구 사항 없이 계정을 만들 수 있게 해주거든요. 레벨 1도 아니고 실제 IP 주소를 사용했다면 VPN이 감지되지 않았거든요. 그래서 저는 그렇게 플레이했고 다른 계정 중 일부에서는 요청을 받았을 때 auwdhahdua hwaduhaw를 입력했고 그게 첫 번째, 두 번째, 이름, 거리 등으로 수락되었어요.
Staka는 이메일 중 하나에서 언급했듯이 이를 알고 있었으며 또한 내가 3개 계정에서 KYC를 수행하고 성공적으로 통과했을 때 더 많은 계정을 가지고 있다는 사실도 알고 있었습니다. 스테이크가 여기에서 말했듯이 내 위 사진이 거부되었다는 것은 내가 말한 것을 확인시켜줍니다.
몇 달 후 도박 중독 문제에 대한 금지 요청을 한 후 플레이하기 위해 다른 계정을 열었지만 내 정보를 입력한 후 스테이크로 인해 차단되어 출금 모드로 전환되었습니다. 300-400달러 정도를 입금했지만 약간의 문제와 설명 후에 다시 돌려받았습니다.
나는 스테이크조차도 내가 1개 이상의 계정에 대해 KYC를 할 수 없다고 말했지만 내가 그렇게 했다는 증거를 당신에게 제공했습니다.
왜 그들이 이 모든 것을 허용했는지 물어볼 수 있나요? 내가 더 많은 계정을 KYC하려고 시도한 후에 나를 금지했거나 IP 주소로만 나와 관련된 다른 많은 계정을 가지고 있는 것을 적발한 후에도 왜 조치를 취하지 않았나요? 그들의 TOS에서 말하는 것처럼요.
그들이 tos에 명시된 대로 행동했거나 더 많은 계정에서 KYC를 허용하지 않았다면 엄청난 돈을 절약할 수 있었을 텐데 그래서 보증금 환불을 요청한 것입니다.
Stake는 내가 더 많은 계정을 가질 수 없다고 말했고 내가 더 많은 계정을 가질 경우 모든 계정이 금지될 것이라고 말했는데 그런 일은 일어나지 않았고 그들은 내가 더 많은 계정을 가지고 있다는 사실을 알고 있었습니다.
Stake에서는 내 계정이 영구적으로 금지되고 이를 취소할 수 없다고 명시한 후에도 금지 해제 옵션을 제공합니다.
친애하는 Hatchkler에게,
여러 계정에서 KYC 절차를 통과했다는 주장을 뒷받침할 추가 증거를 제시할 수 있습니까? 이 주장은 카지노의 성명과 직접적으로 모순되는데, 카지노는 귀하가 단 하나의 계정에서만 KYC 절차를 통과했다고 말합니다. 이 스레드에 모든 것을 게시해 주세요. 답변을 기다리겠습니다.
스테이크의 도움 없이 3개 계정에서 KYC를 통과했다는 것을 증명하는 것은 정말 어렵습니다. 3개 계정 모두에서 KYC를 통과했다고 적힌 사진은 없지만, 스테이크에 첫 번째 계정인 pavleiliev3에서 언제 KYC를 통과했는지 알려달라고 요청했지만, 그들은 지금 계정이 KYC가 되지 않았기 때문에 할 수 없다고만 답했습니다. KYC가 계정에서 제거되었고, 메인 계정인 bloom98에 대해 물었을 때 KYC를 통과한 시점과 세 번째 계정에 대해 말해주었습니다. 사용자 이름은 너무 오래 전이라 기억나지 않고, HDD가 고장난 이후로는 그 계정에 접근할 수 없습니다. 스테이크는 KYC 세부 정보로 이 계정을 찾을 수 있습니다. pavleiliev3와 bloom98 계정처럼 모두 동일합니다. 세 번째 계정에 대한 중요한 증거가 있습니다. 지원팀은 다른 계정에서는 다시 확인할 수 없다고 말했지만, 약간의 대화 후에도 여전히 허용했고, 이제 레벨 2가 되었다는 것을 확인했으며, 지원 티켓을 제공할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
또한 여기에는 내 첫 번째 계정인 pavleiliev3 사용자 이름의 사진이 있는데, 여기서 내가 레벨 2 인증을 받았다고 지원하라고 말했습니다.
내가 레벨 2 인증을 받았고 인증받지 않았다면 생일 보너스를 요청하고 있다고 지원팀에 말해야 할 이유가 보이지 않습니다.
bloom98님의 사진
게다가 그들은 항상 우리에게 여러 계정을 지원하지 않는다고 말하는데, 발견되면 금지당할 테니 왜 나를 금지하지 않았는가? 아니면 내가 스테이크에서 항상 졌기 때문에 이메일로 많은 계정이 내가 만든 나에게 연결되었다고 말했다는 증거를 제공했는데 왜 나를 금지하지 않았는가? 나는 항상 내 실제 IP 주소를 사용하여 새 계정을 만들었습니다.
michal님, 제 계정에서 처음으로 kyc를 수행한 날짜를 스테이크에 보내달라고 부탁해 주시겠어요? pavleiliev3 / kyc가 제거된 시점
내가 bloom98/kyc에 통과했을 때 kyc가 아직 활성화되어 있었어요
내 세 번째 계정의 사용자 이름을 제공해 주세요. 내 KYC 세부 정보에서 찾을 수 있습니다. 이 정보는 위 계정과 동일합니다. 세 번째 계정은 bloom98과 pavleiliev3에서 동시에 KYC를 받는 동안 해당 계정에서 KYC를 통과했다는 모든 것을 증명할 것입니다.
친애하는 Stake Casino,
저는 이 시점에서 결론을 내릴 수 있는 모든 필요한 증거를 가지고 있습니다. 제가 묻고 싶은 마지막 질문은, 모든 사용자 계정이 다시 열 수 있는 기회 없이 영구적으로 차단되었는가 하는 것입니다.
마이클, 당신이 불만 사항을 마감하고 기각할 것이라는 걸 알지만 이것을 읽어주시겠습니까?
스테이크의 도움 없이는 증명할 수 없습니다. 세 번째 계정의 사용자 이름과 해당 계정에서 KYC를 수행한 날짜를 제공하면 세 번째 계정에서 KYC를 수행했을 때 첫 번째 및 두 번째 계정의 KYC가 여전히 활성화되어 있음을 알 수 있습니다.
또한 여러 계정의 경우, 서비스 약관에 여러 계정을 허용하지 않는다고 명시되어 있고, 그들은 제가 너무 많은 계정을 가지고 있다고 이메일을 보냈는데 왜 아무것도 금지되지 않았습니까?
퍼마, 도박 중독으로 금지
저는 요청했고 그들은 영구 금지라고 말했고 취소할 수 없다고 했습니다. 하지만 6개월이 지나면 영구 금지를 요청했는지 여부에 관계없이 모든 플레이어가 금지에서 해제될 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 이것이 제가 그들의 이메일에서 받은 답변입니다.
또한 지원팀에서 지금은 KYC를 전송하거나 삭제할 수 없다는 증거를 제공했지만, 제가 그냥 오, 좋아요라고 말한 후에 허용했고, 그러면 더 이상 이 카지노를 잃지 않을 거야, 그가 돌아왔어, 아, 미안해 실수야, 이제 KYC를 할 수 있어? 그리고 그 전에 그는 아니, 그 계정에서 KYC를 했다면 전송이나 삭제는 물론이고 그 계정에서 플레이해야 한다고 말했어
영어: michal, 당신이 이 불만을 종결하고 증거가 충분하지 않아 거부 이유를 밝힐 것이라고 99% 확신합니다. roobet 불만에 대해서도 같은 질문을 했고 거기에서 많은 증거를 간과했으며 여기서도 같은 일을 한 후에 다시 열어야 했습니다. 지원팀이 불가능하다고 분명히 말한 후 몇 초 후에 "아, 할 수 있어요"라고 말하면서 어떻게 다른 계정으로 KYC를 이전할 수 있게 해주는 것이 괜찮은가요? 적어도 세 번째 계정의 사용자 이름을 제공해 달라고 요청할 수 있나요? 지원팀이 다른 KYC 계정이 활성화되어 있고 그 계정에서는 KYC를 할 수 없다는 것은 문자 그대로 모든 것이 명확하지만 10분 동안 이야기한 후에 그는 저에게 KYC를 하라고 했습니다. 지금 수락하러 가자고 했고 bloom98의 제 KYC는 제거되지 않았거나 첫 번째 계정이 그렇습니다. 이제 pavleiliev3 계정에서는 KYC가 거부되었다고 합니다. 하지만 이는 몇 달 전부터 환불을 요청하기 시작했기 때문이며 그들은 pavleiliev3에서 활성 KYC에서 거부된 것으로 변경했고 세 번째 계정은 액세스할 수 없습니다. 사용자 이름이 기억나지 않습니다. 내 오래된 HDD에 있는데 어떤 이유에서인지 시작되지 않고 블루 스크린이 뜹니다. 모든 방법을 다 시도했는데 Stake가 도와주지 않고 나와 연결된 세 번째 계정의 사용자 이름을 제공하면 됩니다. 다른 두 계정과 마찬가지로 모든 KYC 세부 정보가 있으니까요. 그러면 PC 수리점에 가서 수리를 시도해야 할 것 같습니다.
방금 내 KYC가 제대로 되지 않은 것을 알아차렸고 직업 때문에 거부되어야 했는데 dadaw?를 입력했더니 승인되었습니다.
michal, 뭐든지 결정하기 전에 왜 세 번째 계정을 숨기는지 물어보세요. 저는 그들의 지원을 통해 kyc 세부 정보만으로 스테이크 계정을 찾을 수 있다는 것을 확인했고, 세 번째 계정에 동일한 kyc 세부 정보를 넣었는데, 여기에는 모든 중요한 증거가 있습니다.
그래서 그녀는 말하고 그는 다른 검증된 계정을 찾았지만 내가 세 번째 분실 계정의 사용자 이름을 알려주고 싶어하지 않아서 신분증, 여권, 운전면허증, 필요한 셀카, 세 번째 분실 계정의 KYC 세부 정보와 일치하도록 종이에 쓰여진 모든 것을 제공할 수 있습니다.
지난번에 영구 금지를 요청했을 때도 똑같은 말을 했지만 여전히 계정을 다시 열 수 있도록 허용해줬습니다. 제가 질문에 트롤 답변으로 대답했고 거부당했기 때문입니다.
이 불만을 더 빨리 마무리하기 위해 내가 KYC를 성공적으로 통과한 세 번째 계정의 사용자 이름을 알려주시겠습니까? 몇 달 전에 불만을 제기하기 시작한 후 KYC를 삭제하기로 결정했고 지금은 여러 계정이 발견되어 이 계정에서도 KYC를 수행할 수 없다고 합니다.
Michal, 그들에게 내 세 번째 사용자 이름을 알려달라고 부탁할 수 있어? pavleiliev3와 bloom98 계정과 동일한 모든 KYC 세부 정보가 있어 필요하면 쉽게 찾을 수 있어. 그 계정에서 일어난 모든 일을 설명할 수 있어. 내가 플레이한 게임, 어떤 통화, 어떻게 돈을 얻었는지, 얼마나 졌는지, 이겼는지, 졌는지 모든 것을 설명할 수 있어. 그 계정에서 있었던 모든 지원 티켓을 설명할 수 있어. 필요하다면 셀카를 문서와 함께 보내서 그 계정에 입력한 KYC 세부 정보와 일치하는지 증명할 수 있어. 그 계정은 이메일 확인과 2FA 구글이 없어서 복구할 수 없지만 비밀번호는 알아.
스테이크가 계정을 찾는 데 도움을 줄 의향이 있다면 그렇지 않다면 이미 PC 매장에 있는 HDD를 고치는 것과 같이 찾을 수 있는 다른 방법이 있습니다. 그러나 고칠 수 있는 확률은 복권에 당첨된 것과 같습니다. 그 사람은 다른 수리 매장을 방문해 보라고 했습니다.
Michal, 다시 한 번 부탁드리고 싶습니다. 세 번째 계정의 사용자 이름을 알려달라고 요청하거나 적어도 해당 계정의 지원 티켓을 보내달라고 요청하세요. 그러면 제가 3개 계정에서 KYC를 성공적으로 통과했고 여전히 해당 계정에서 플레이할 수 있다는 사실이 명확하게 드러날 것입니다. 이것이 제 불만 사항에 대한 중요한 증거입니다.
저는 그 세 번째 분실 계정을 복구하기 위해 여러 가지 방법을 시도했고, 어떻게 된 일인지 제가 pavleiliev3 계정에서 물어볼 때마다 그는 도박 중독으로 금지된 두 번째 계정의 금지 해제를 요청하라고 말하고, 금지 해제를 받을 수 있는 이메일 주소를 알려주지만, 어떻게 된 일인지 세 번째 계정의 사용자 이름을 알려주지 않으려고 하는 걸까요? 왜 그들은 제가 세 번째 계정의 사용자 이름을 받고 싶은데 bloom98에서 금지 해제를 강요하는 걸까요?
저는 해당 부서에 계좌 회수를 요청했고, 요청한 모든 증거를 제공했지만 증거가 충분하지 않다는 오류가 발생하여 다시 물었습니다. 그리고 그는 사건이 종결되었다고 말합니다.
그는 내가 그에게 잃어버린 계정의 사용자 이름과 이메일을 알려야 한다고 말하는데, 거기에는 논리적인 것이 하나도 없습니다. 내가 사용자 이름을 알고 있는데 왜 당신에게 내 사용자 이름을 찾아달라고 요청해야 합니까? 내가 내 사용자 이름을 복구해 달라고 요청하는 것과 같고 그 계정은 이메일 검증이 없는데 그는 나에게 사용자 이름과 이메일을 말하라고 요청합니까?
위에서 말했고 다시 말씀드리겠습니다. 저는 세 번째 손실 계정에서 발생한 모든 일, 돈이 어디서 나왔는지, 어떤 게임을 했는지, 계정이 생성된 연도, 팁으로 얼마나 받았는지, 얼마나 잃었는지, 그리고 그 밖의 모든 것을 알고 있습니다.
또한 내가 입금/출금한 수백 개의 다른 계정이 있다는 사실을 어떻게 할 것인가? 예, 이 계정에서 나는 KYC를 위해 가짜 정보를 입력했고 실제 이름이나 다른 것은 아무것도 입력하지 않았지만 모든 것에 대해 ajwaif jawifawjf만 입력했고 플레이할 준비가 되었다는 것을 어떻게 할 것인가? 예를 들어 이렇게요.
이 정보로 입금, 플레이, 인출이 가능했다는 증거가 있는데, 오, 우리는 당신이라는 걸 몰랐어요. 헛소리입니다. 저는 매번 같은 PC, 같은 SSD, 같은 IP 주소로 계정을 생성했거든요.스테이크와 이메일로 조금 이야기를 나눈 후 업데이트: KYC 레벨 1을 완료한 계정을 1개 더 찾았어요 😀그리고 계정이 하나 더 있는데도 성공적으로 도박을 했어요. 그들의 정책에 따라 고객 한 명당 계정은 하나뿐인데 왜 금지당하지 않았을까요? 매번 졌거든요?
이것은 happynew2023에서 온 것입니다
그리고 여기 bloom98의 증거가 있습니다.
이것은 내가 스테이크를 알고 있음에도 불구하고 같은 기간 동안 1개 이상의 계정에서 플레이할 수 있었다는 것을 확인시켜 주지만 나를 막거나 그런 일을 하지 마십시오.
또한 이메일로 내 대체 계정에서 스테이크 프로모션을 받고 있는데, 그들은 내가 도박 중독으로 금지되었다는 사실을 알고 있음에도 불구하고 다른 계정과 연결되어 있고 여전히 프로모션을 받고 있습니다. 입금하면 500달러를 더 받을 수 있고, 50달러를 더 주고 등등
내 메인 계정 bloom98은 2024년 1월에 금지되었고 오늘날까지도 다른 계정에서 프로모션을 받고 있습니다.
저는 통제할 수 없는 도박으로 금지당했음에도 불구하고 여전히 프로모션을 받고 있기 때문에 보상을 요청하고 싶습니다. 그들은 이를 알고 있습니다. 그러나 그들은 프로모션으로 저를 다시 데려오기 위해 최선을 다하고 있으며, 이는 제 도박 중독을 부추깁니다. 지금은 Stake.com에서 도박을 할 수 없지만 다른 사이트에서는 여전히 도박을 할 수 있으며, 그들의 이메일은 이를 장려할 뿐입니다. 따라서 이러한 행동으로 인해 발생한 피해에 대한 보상을 요청합니다.
이 계정이 나와 연결되어 있기 때문에 금지되었다는 추가 증거가 있습니다. 도박 중독으로 인해 계정이 금지되었지만 모든 것에도 불구하고 이 이메일로 프로모션을 계속 받고 있습니다.
업데이트: 왜 프로모션 이메일을 받는지 물었더니 설정에서 해당 기능을 끌 수 있다고 답했고, 제가 그곳에 갔을 때는 설정에서 프로모션 이메일을 수신하도록 허용한 적이 한 번도 없는데 왜 처음에 이메일을 보내고, 두 번째로 무책임한 도박 혐의로 쫓겨났는데도 여전히 이메일을 보내시는 건가요?
지금은 나인지 카지노 전문가인지 모르겠지만 문제가 있는 것 같아요. 사진을 업로드할 수 없어서 Imgur 사진을 올립니다.
https://imgur.com/a/rcDllDh
Michal, 2022년의 오래된 Discord 메시지를 무작위로 스크롤하던 중 세 번째 분실된 계정을 찾았고 친구와 공유하면서 해당 계정에 보낸 모든 지원 티켓을 찾았습니다.
여기에 몇 가지 사진이 있습니다
안타깝게도 세 번째로 KYC를 성공적으로 완료한 순간을 포착하지 못했지만 이것이 분실된 계정을 찾고 사용자 이름을 알려주는 데 도움이 되기를 바랍니다.
내 지원 티켓 날짜와 정확한 시간, 그리고 내가 통화한 지원 담당자가 있습니다.
그리고 여기 내가 그 계정에서 KYC를 완료했다는 증거가 있고 위의 사진은 내가 KYC가 완료된 두 개의 계정을 얻을 것이라는 것을 확인해 줍니다. 
내가 위에 쓴 모든 것에 대한 간단한 요약
제가 KYC 레벨 2를 가진 첫 번째 계정은 pavleiliev3이고, 그 후 digyhops에서 KYC를 했고, 일주일 후에는 bloom98에서 KYC를 했습니다. 스테이크 지원팀에서 이것이 불가능하다고 하고 법적으로 불가능하다면, 저는 어떻게 KYC를 변경/제거할 수 있었는지 미칼과 저에게 설명해 달라고 부탁드리고 싶습니다.
저는 bloom98 digyhops happynew2023 계정에 대한 전액 환불을 요청하고 싶습니다. 왜냐하면 스테이크가 제가 1개 이상의 계정을 사용하고 있다는 것을 알고 있었고 이것이 그들의 tos를 위반했기 때문입니다. 저는 3개 계정에 대해 KYC 레벨 2를 할 수 있었는데 이는 그들의 tos에 위배되고 법을 위반하는 것이고 많은 에이전트가 제가 다른 계정을 인증했기 때문에 계정을 인증할 수 없다고 말했음에도 불구하고 그냥 '알았어'라고 말한 후에는 더 이상 여기서 플레이하지 않을 것입니다. 저는 KYC를 할 수 있었습니다.
친애하는 Hatchkler에게,
당신이 또 다시 방대한 양의 새로운 증거를 제공했기 때문에, 나는 모든 것을 제대로 살펴보기 위해 또 다른 타이머를 설정해야 합니다. 나는 당신이 이 사건을 처리하는 데 필요한 모든 것을 가지고 있다고 믿기 때문에 다른 것은 제공하지 않기를 요청합니다. 나는 여기서 당신에게 계속 알려드리겠습니다.
친애하는 Hatchkler에게,
우선, 때로는 적을수록 더 좋다는 점을 말씀드리겠습니다. 요청받지 않았더라도 스레드에 엄청나게 많은 스크린샷과 수십 개의 연이은 메시지를 제공했고, 카지노가 답변할 차례였습니다. 불필요한 정보를 사이에 두지 않고, 말하고 싶은 요점을 명확하게 밝히고 관련 증거로 뒷받침하는 것이 항상 가장 좋습니다. 이렇게 하면 관련된 모든 사람이 명확한 그림을 얻을 수 있고 불만 사항을 더 빨리 해결하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 스레드에 스팸을 보낸 후에는 적시에 답변을 기대할 수 없습니다.
이제 이 불만 사항에 대해 말씀드리겠습니다. 증거에 따르면 여러 계정에서 KYC 레벨 1을 통과한 것은 분명합니다. 그러나 카지노에서 두 개 이상의 계정 간에 연관성을 발견하자마자 조치를 취하고 해당 계정을 제한한 것도 알 수 있습니다. 제공하신 비디오 증거에 따르면 귀하의 이름으로 검증을 위한 서류를 제공할 수 없었을 뿐만 아니라 다른 생년월일을 입력했으며(라이브 채팅 운영자가 지적한 바 있음) 이로 인해 시스템에서 귀하의 계정이 자동으로 플래그 지정되지 않았습니다. 또한 귀하가 의도적으로 여러 계정을 만들고 그 계정 간에 팁을 주고받았으며, 적절한 KYC 절차를 완료하지 않고 플레이하여 올바르게 입금한 것도 알 수 있습니다. 이 모든 것에 더해 귀하가 라이브 채팅에 적대적인 태도를 보이며 관련 없는 사진과 함께 환불을 공격적으로 요구하면서 KYC를 완료하지 않은 것(제공하신 비디오 증거에서 볼 수 있듯이)도 있습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
