인도 출신의 플레이어는 계정 문제가 있어서 계정이 "인출 전용 모드"였기 때문에 자금을 인출하거나 베팅을 할 수 없었습니다. 그는 지원팀에 연락했지만 만족스러운 응답을 받지 못했고 그의 확인도 검토되지 않았습니다. 그가 주민등록증, 사용자 이름과 날짜가 적힌 종이와 함께 셀카 등 필요한 정보를 제공한 후 카지노는 결국 그의 서류를 수락했습니다. 그의 계좌는 정상으로 돌아왔고, 자금을 인출할 수 있었으며, 그의 계좌는 레벨 2 인증을 받았습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
내 계정이 지난 며칠 동안 동결되었습니다. 돈을 인출하거나 입금하거나 베팅을 할 수 없습니다.
. "'출금전용모드'로 지원팀에 문의해 주세요"라고 뜹니다. 그런데 저 역시 좋은 반응을 얻지 못하고 있습니다.
내 문제를 해결하도록 도와주세요.
메일을 보낸 후에도 아무런 응답을 받지 못했고 인증도 검토되지 않았습니다.
도와주세요.
친애하는 abrolsaurabh2002님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요 선생님 ,
당신의 답변에 감사드립니다.
• 나는 거의 3일 전에 주민등록증을 제공했습니다.
•저는 IPL 즉 크리켓에 베팅하고 주사위, 광산, 드래곤 타워와 같은 게임을 하곤 했습니다.
• 나는 내 예금을 사용하고 베팅과 게임에서 승리한 후 잔고를 확보했습니다.
그들은 내 문서를 거부하고 이유를 설명하지 않고 이제 사용자 이름과 날짜와 문서가 적힌 종이와 함께 셀카를 요청했습니다.
지금까지 제한이 해제되지 않았습니다. 나는 아직도 그들의 다음 응답을 기다리고 있습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 abrolsaurabh2002님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
