홈 화면컴플레인Stake Casino - 플레이어의 베팅 전략이 지켜지지 않아 상당한 손실이 발생했습니다.

Stake Casino - 플레이어의 베팅 전략이 지켜지지 않아 상당한 손실이 발생했습니다.

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양: USDC140,000

Stake Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.09.10 | 케이스 종결 : 2024.11.07
케이스 종결 평결

플레이어로부터의 불충분한 증거

거부됨

사례 요약

2 주 전
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이탈리아의 한 플레이어는 stake.com의 베팅 시스템에서 오작동으로 인해 상당한 손실을 보고했으며, 이 시스템은 의도한 대로 베팅 전략을 실행하지 못했습니다. 해결책을 위해 여러 번 연락하고 베팅 ID와 조건과 같은 증거를 제공했음에도 불구하고 라이브 채팅 지원팀은 응답하지 않았고 140,000달러의 손실에 대한 책임을 기각했습니다. 불만 처리팀은 증거를 검토하고 플레이어의 주장에는 카지노의 위법 행위에 대한 충분한 증거가 부족하다는 결론을 내렸습니다. 카지노는 자동 베팅 구성이 전적으로 플레이어의 기기에서 관리되고 분쟁 베팅 기간 동안 서버 문제가 없었다고 주장했기 때문에, 플레이어는 추가 지원을 위해 라이선스 기관에 문의하라는 조언을 받았습니다.

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공공의
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2 개월 전
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저는 stake.com 라이브 채팅 지원팀이 제 질문에 답변하고 stake 프로그램으로 인해 발생한 손실에 대한 책임을 지려 하지 않기 때문에 이 글을 씁니다. stake에서 제 사용자 이름은 LuckyGuy097입니다. 저는 주사위에서 베팅을 했고 제가 설정한 베팅 전략과 조건이 따르지 않는 심각한 문제를 경험했습니다. 제 베팅 전략에는 "이길 때 베팅 금액 재설정"과 "질 때 베팅 금액 210% 증가"라는 조건이 포함되어 있었습니다. 큰 승리 후, 저는 잔액에 175,000달러가 있었고, 자동 베팅을 중단하고 싶었지만 할 수 없었습니다. 게다가 가장 큰 문제는 내가 정한 전략과 조건을 따르지 않고 계속해서 도박을 했다는 것입니다. 베팅 금액을 처음 금액(0.5달러)으로 재설정하지 않았고 베팅 금액을 210% 늘리지 않았으며, 베팅을 수행할 잔액이 충분하지 않을 때까지 계속해서 엄청난 금액을 도박했습니다. 이 스테이크 문제로 인해 상당한 재정적 손실이 발생했습니다. 관련 베팅 ID와 세부 정보를 제공했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았고 만족스러운 답변을 받지 못했습니다. 그들은 연결 문제로 인해 이런 일이 발생했으며 그들 측에는 책임이 없다고만 말했고 아무런 증거도 제시하지 않았습니다. 내 연결에는 문제가 없었고 베팅은 내가 스테이크 프로그램에서 설정한 조건을 따라야 하는데도, 아무런 패턴을 따르지 않고 나의 의견도 없이 계속해서 도박을 했습니다. 나는 더 많은 정보와 증거를 요구했고 그들이 말하는 조사를 한 "팀"과 이야기를 나누고 싶다고 했습니다. 하지만 그들은 전혀 대답하지 않았습니다.


문제를 확인하는 데 필요한 정보:


사건 날짜/시간: 2024-09-07T23:32:01.746Z

(지난 며칠 동안, 2024년 9월 8-10일, 저는 지원팀에 연락하여 필요한 모든 정보를 제공했습니다)


베팅 ID 관련:


데이터/idd

집:272213582154

집:272213584561

집:272213587215

집:272213589262

집:272213598586

집:272213600999

집:272213607994

집:272213610352

집:272213612736

집:272213615397

집:272213617813

집:272213619977

집:272213622184

집:272213624647

집:272213627019

집:272213629406

집:272213631776

집:272213634192

집:272213642032

집:272213646861

집:272213650605

집:272213652305

집:272213664943

집:272213672325


ID

47a277c8-9f33-434e-b83c-b1687a92db1b

1dc13c79-315c-47dd-8a3b-c29bc5272e67

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633b2bb4-68db-4d25-9afa-ae62dc3a27ae

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6baa1b29-aff6-47bd-b9f7-58f5e69db921

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5b7a5caf-f98e-4bc0-bf4e-154fd8145f50

43da6120-2746-4964-9f39-6d759b30d719

79556026-60b0-4cea-833d-0feb9f94e6f0

dd725c3b-fd68-4d5b-b588-76e952faed4d

df8018d8-548c-41de-9083-99102022f92f

f1c996df-dd91-4e90-8018-6de4ae50f8f8

6cf93b30-d598-40b7-b060-7ea9bbde7e1d


조건 설정:

1. 시작 베팅 금액은 0.5입니다.

2. 승리할 때마다 베팅 금액을 재설정합니다.

3. 손실 시마다 배팅 금액을 210%씩 늘리세요.

4. 승리할 때마다 스위치오버를 하세요.

5. 손실이 있을 때마다 스위치오버를 하세요.

34점 이하 또는 66점 이상 (승리에 필요한 결과)


배팅이 조건을 따르지 않아 손실된 금액: $140,000


전략은 지정된 대로 실행되지 않았고, 저는 시스템이 조건을 무시했다는 증거를 가지고 있습니다. 저는 이미 스크린샷과 로그를 포함하여 이 증거를 제공했지만, stake.com 의 라이브 채팅 팀으로부터 적절한 해결책이나 문제에 대한 확인조차 받지 못했습니다. 지금 당장은 저희가 문제를 논의하는 동안 저에게 답장을 거부하고 있습니다.

필요하다면 모든 채팅 기록과 진행된 베팅에 대한 다른 정보를 제공할 수 있습니다.


스테이크 요청(라이브 채팅에서 답변하지 않음):


해당 전략이 실행되지 않은 이유에 대한 자세한 설명.

영향을 받은 베팅에 대한 전체 감사.

이 문제를 어떻게 해결할 것인지에 대한 명확한 답변과 잠재적인 보상에 대한 내용입니다.


이 문제에 대해 긴급하게 조치를 취해 주시면 감사하겠습니다.


감사합니다,

스테이크에 있는 사용자 ID: 4115d245-7631-4f28-ae29-67c2ee625111

스테이크 사용자 이름: LuckyGuy097

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공공의
공공의
2 개월 전
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LuckyGuy0139님께,

이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 스크린샷이나 비디오와 같은 모든 관련 커뮤니케이션과 함께 모든 지원 증거를 전달해 주시겠습니까? veronika.l@casino.guru ? 게임을 닫았는데도 자동 스핀 기능을 멈출 수 없나요? 게임 플레이 설정에 기술적인 문제가 있다는 것을 발견한 직후 고객 지원에 문의해 보셨나요?

당신은 불만에 Excel 스프레드시트를 포함했습니다. 카지노에서 이 파일을 받았습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다

베로니카



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공공의
공공의
2 개월 전
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비디오 녹화본과 채팅 로그의 서면 텍스트가 포함된 이메일을 보냈습니다(문제를 알아차리고 베팅 로그를 받은 후 바로 연락하여 베팅이 내가 설정한 전략의 조건을 따르지 않는다는 것을 확인했습니다. 베팅 로그는 스테이크별로 제공됩니다). 베팅 ID를 확인하고 베팅이 내가 설정한 조건과 전략을 따르지 않는다는 것을 확인했으며, 자동 베팅이 내가 베팅할 돈이 충분하지 않을 때까지 아무런 패턴 없이 계속 베팅을 했다는 사실도 확인했습니다. 하지만 그들은 내 쪽에서 "연결 문제"로만 규정하고 책임을 지려 하지 않고 증거를 제공하려 하지 않았으며, 주장만 하고 내 텍스트에 제대로 답변하지 않았습니다.


저는 또한 이메일도 포함했습니다. 채팅에서 답장을 하지 않았기 때문에(제가 증거와 무슨 일이 일어났는지에 대한 설명, 시스템이 어떻게 작동하는지에 대한 설명을 요청한 후), 이메일로 추가 지원과 주장을 뒷받침하는 증거를 요청했습니다. 온라인과 Trustpilot에서 스테이크 플랫폼과 웹사이트 문제에 대한 사례가 많이 있는데, 그들은 사용자의 "연결 오류"라고 주장하고 답변을 멈췄습니다. 이메일로 연락한 후, 그들은 그것이 그들의 문제가 아니라고 같은 말을 반복했고 답변을 멈췄습니다.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, 여러분은 이 문제에 대해 어떻게 생각하시나요? 제가 설정한 전략의 조건을 따르지 않아 2.78946823 BTC를 잃은 것부터, 제 문자와 질문을 피하고, 주장에 대한 설명과 증거를 제공하지 않고, 완전히 답변하지 않는 것(라이브 채팅과 이메일로 연락한 후 모두)까지, 제가 베팅에 설정한 조건을 실행하지 않아 160,000 미국 달러(이전에는 140,000 이상이었고, 2.78946823 BTC였지만 비트코인 가격이 상승했습니다)를 잃은 것에 대한 책임을 지고 싶어하지 않는 것이 분명합니다.

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공공의
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2 개월 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. 설정한 전략이 작동하지 않고 자동 스핀 기능이 중단되지 않는 것을 보여주는 게임 플레이 영상이 있나요?

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공공의
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2 개월 전
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아니요, 하지만 제가 한 베팅을 보여주는 베팅 아카이브를 보냈는데, ID를 확인하면 제가 사용한 전략을 볼 수 있고, 베팅이 제 전략에 설정한 조건을 따르지 않았다는 것도 볼 수 있습니다. Stake에서 이미 베팅 ID를 확인했고 베팅이 제가 설정한 전략을 따르지 않는다고 했습니다. 또한 자동 베팅이 멈추지 않는 경우도 있습니다. 하지만 제가 말했듯이, 그들은 제 쪽에서 "연결 문제"로 몰아붙이며, 어떠한 책임도 지려 하지 않고 증거도 제시하려 하지 않았습니다. 그들은 주장만 하고 제 문자에 제대로 답하지 않았습니다.




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2 개월 전
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LuckyGuy0193, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )가 도와드리겠습니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 개월 전
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도움을 주실 의향이 있으시다면 알려주시면 감사하겠습니다.

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공공의
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1 개월 전
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LuckyGuy0193님께,

저는 미칼이고, 이 불만을 접수했습니다. 이 사건을 검토했고, 카지노에 연락해서 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다. 질문이 하나 있는데, 베팅이 원하는 대로 되지 않은 것을 알아차렸을 때 왜 완전히 멈추지 않았습니까? 주사위 게임을 전혀 멈출 수 없었습니까?

Stake Casino를 대화에 참여시키고 싶습니다.


친애하는 Stake Casino,

게임 제공업체에서 잠재적인 게임 오류에 대한 통찰력을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 한 플레이어가 자동 결제 기능을 중단할 수 없었고 베팅이 예상치 못한 방식으로 이루어졌다고 보고했습니다. 또한 플레이어의 전체 게임 로그를 다음 주소로 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 개월 전
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베팅이 매우 빠르게 진행되어 화면에서 베팅이 진행되는 것을 볼 수도 없었고, 무슨 일이 일어났는지 보기 위해 베팅 로그를 다시 참조해야 했습니다. 게다가 "자동 베팅 중지"를 클릭해도 작동하지 않았습니다.



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1 개월 전
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사랑하는 미칼에게,


이 사건에 대한 모든 세부 사항이 담긴 이메일을 보냈습니다.


감사합니다,

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Stake Casino,

이메일을 보내주셔서 감사합니다. 몇 가지 추가 질문을 담아 답장을 드렸으며 답변을 기다리고 있습니다.


LuckyGuy0193님께,

지금까지 카지노 팀에서 귀하의 게임 플레이를 철저히 조사했으며 서버에 저장된 게임 로그에 따르면 지정된 기간 내에 서버가 정상적으로 작동했다고 알려드렸습니다. 다른 고객이 보고한 추가적인 불만이나 문제는 없었는데, 이는 해당 고객의 문제를 나타냅니다. 자동 베팅 구성은 고객이 전적으로 관리하므로 고객의 기기에서 게임 결과를 승패로 결정한 다음 고객의 자동 베팅 설정과 관련된 계산을 다음 베팅에 적용해야 합니다. 자동 베팅 설정 관리가 해당 서버나 데이터베이스에서 수행되지 않으며 전적으로 고객의 기기에 의존합니다.

사용한 기기의 제조사, 모델, 소프트웨어 사양을 포함하여 확인해 주시겠습니까? 당시 인터넷 연결 속도에 영향을 줄 수 있는 VPN, 스트리밍 서비스, 라이브 TV, 음악 감상 또는 이와 유사한 프로그램을 사용하고 계셨습니까? 브라우저를 통해 직접 카지노 웹사이트에 접속하셨습니까? 아니면 애플리케이션이나 카지노 소프트웨어를 사용하셨습니까? 게다가 이미 카지노 허가 기관에 연락하셨는데, 아직 결정을 내리지 않으셨습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 개월 전
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저는 이 사건에 대한 추가 설명과 증거를 여러 번 요청했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 저는 Curacao eGaming에 연락했는데, Stake는 그곳에서 라이선스를 받아야 합니다. 하지만 저는 그들로부터 카지노가 그들로부터 라이선스를 받지 않았다는 자동 답변을 받았습니다. 게다가 저는 complaints.casinoreviews.com에 불만을 제기했고, 라이선스에 대해 물었고 그들은 "이것은 약한 라이선스를 받은 운영자입니다. 운영자가 저희에게 답변하지 않는다면, 여러분이 이용할 수 있는 실행 가능한 대안이 없습니다."라고 말했습니다. "불행히도 불만이 제기될 경우 구제 수단이 부족한 것은 약한 라이선스 또는 무면허 도박 운영자와 함께 플레이하는 것과 관련된 위험 중 하나입니다. 이러한 운영자들은 감독을 받지 않기 위해 보다 강력한 규제 시스템에 참여하지 않기로 선택합니다."


저는 그들에게 "그들이 온라인 카지노에 입금한 사용자의 돈을 빼돌리는 사기 시스템을 만들기로 결정했다면, 그들이 할 수 있는 일이 아무것도 없나요?"라고 물었습니다.

답변은 다음과 같습니다. "우리는 여기서 그런 경우가 있다고 주장하지 않습니다. 그러나 지금까지 여러 번 명확하게 자세히 설명했듯이, 도박 운영자가 해외에서 운영되고 약한 라이선스를 보유하고 있는 경우, 감독이 거의 없거나 전혀 없으며 상황이 잘못될 경우 플레이어가 추구할 수 있는 실행 가능한 경로가 거의 없습니다. 운영자는 이러한 경우 분쟁이 어떻게 관리되는지에 대한 최종 결정권자입니다.

우리는 플레이어들에게 엄격하게 규제되고 합법적으로 접근 가능한 운영자와 협력하도록 권장합니다. 특히 상황이 잘못될 경우 구제책을 마련해 주고 싶기 때문입니다."

필요하다면 채팅을 보내드릴 수 있습니다. 또한, 사용자가 시스템에 문제가 발생하여 "연결 오류"로 주장을 제기하고 증거나 설명을 제공하지 않으며 라이선스 제공자가 직면한 문제에 답변하지 않는 경우가 온라인에 많이 있습니다.

제가 사용한 기기는 MSI 노트북으로, 시스템 모델은 GE66 Raider 11UG이고, 윈도우 11에서 작동하며, RAM은 32개, 11세대 Intel(R) Core(TM) i7-11800H, NVIDIA GeForce RTX 3070 노트북 GPU입니다. VPN을 사용하지 않았고, 스트리밍 기기도 사용하지 않았으며, 비슷한 프로그램도 사용하지 않았습니다. 저는 https://stake.com/casino/games/dice 에서 구글 크롬을 통해 카지노 웹사이트에 접속했습니다.

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공공의
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1 개월 전
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LuckyGuy0193님께,

어떤 추가 설명이 필요한지 잘 모르겠습니다. 여러 번 전달드렸듯이, 카지노 IT팀이 모든 서버 로그를 검토했지만, 카지노 측에서 문제가 감지되지 않았습니다. 이는 카지노 측에서 발생한 문제일 가능성이 매우 높다는 것을 시사합니다. 그 기간 동안 다른 플레이어가 귀하와 비슷한 문제를 보고하지 않았다는 점을 강조하는 것이 중요한데, 카지노 측에서 광범위한 문제가 발생한 경우 예상되는 일입니다.

또한, 카지노 이용약관 에 있는 다음 규칙을 주의 깊게 살펴보시기 바랍니다.

5. 귀하의 보증

기타

x) 귀하가 서비스에 접속하고 사용하는 데 필요한 통신망 및 인터넷 접속 서비스는 Stake가 전혀 통제할 수 없으며, Stake는 이에 영향을 미치는 중단, 느림, 용량 제약 또는 기타 결함에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.


6. 지분 보증

6.2 소프트웨어는 명시적이든 묵시적이든, 법률적이든 그렇지 않든 어떠한 보증, 조건, 약속 또는 진술 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. Stake는 모든 묵시적 조건, 진술, 조건 및 보증(상품성, 상품성, 만족스러운 품질 및 특정 목적에 대한 적합성 포함)을 배제합니다. Stake는 다음을 보증하지 않습니다. (i) 웹사이트 및 서비스가 귀하의 요구 사항을 충족할 것임; (ii) 웹사이트 및 서비스가 제3자의 지적 재산권을 침해하지 않을 것임; (iii) 웹사이트 및 서비스의 운영이 오류 없거나 중단되지 않을 것임; (iv) 웹사이트 및 서비스의 모든 결함이 수정될 것임; (v) 웹사이트 또는 서버에 바이러스가 없음.

저는 추가 정보를 얻기 위해 카지노 팀에 연락했지만, 이것이 최종 결정에 영향을 미칠지 확신할 수 없습니다. 이것이 여러분의 기대에 부응하지 못할 수도 있다는 것을 알고 있습니다. 그러나 수집한 정보와 증거에 따르면 카지노 측에서 오류를 발견하지 못했습니다.

Curaçao eGaming에 연락했다고 언급하셨지만, 제가 아는 한 카지노는 Curaçao/Antillephone 라이선스를 가지고 있습니다. 불만 사항을 더 제기하고 싶으시다면 Curaçao Antillephone NV(ANT)에 연락하세요. complaints@gaminglicences.com 그리고 certria@gaminglicences.com


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1 개월 전
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답변 감사합니다. 하지만 저는 연결 오류가 없었고, 연결 오류로 인해 제가 정한 전략을 따르지 않고 웹사이트가 무작위로 도박을 하게 되었다는 것은 불합리합니다. 도박 금액을 늘리고 도박을 계속할 잔액이 충분하지 않을 때만 중단합니다.


미리 정의된 베팅 전략을 배치하지 않으면 무작위 베팅 변동이 발생해서는 안 됩니다. 논리적으로 베팅 전략을 식별할 수 없는 경우, 리베팅이 발생할 경우 마지막으로 알려진 베팅의 가치로 해야 합니다.


저는 이런 일이 왜 발생할 수 있는지에 대한 증거나 설명을 요청했습니다. 하지만 그들은 "연결 오류, VPN을 확인하고 기기가 업데이트되었는지 확인하세요"와 비슷한 내용으로만 대답했고, 제 질문에는 답하지 않았습니다.


다른 플레이어가 저와 비슷한 문제를 보이지 않았다고 해서 제가 하는 베팅을 스테이크가 조작하지 않았다는 뜻은 아니고, 제게 영향을 미치는 특정 문제가 있었다는 뜻도 아닙니다. 이런 일이 다른 사용자에게도 발생하여 상당한 금액을 잃은 사례는 많이 있습니다. 단순한 연결 오류로 인해 베팅이 그런 식으로 진행될 수 있다는 증거가 필요합니다.

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1 개월 전
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나는 이메일을 보냈습니다 9월 10일에 보냈지만 아무런 답변도 없었습니다.


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1 개월 전
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LuckyGuy0193님께,

카지노 시스템이 당신이 주장하는 확립된 전략을 준수하지 않았다는 증거를 친절히 제공해 주시겠습니까? 게임을 진행하도록 허용한 것이 당신의 결정이 아니었고, 그로 인해 자금 손실이 발생했다는 것을 어떻게 증명할 수 있습니까? 자동 베팅을 취소할 수 없었거나 베팅을 다르게 하려고 했다는 것을 나타내는 사진, 비디오 또는 기타 문서가 있습니까? 있다면 저에게 보내 주십시오. michal.k@casino.guru . 기꺼이 도와드리겠지만, 귀하 측에서 아무런 증거를 제시하지 않으면 카지노의 입장에 이의를 제기하기가 매우 어렵다는 점을 이해하시는 것이 중요합니다. 카지노에서 받은 정보와 증거는 카지노 측에 문제가 없음을 다시 한번 강조드립니다. 또한 VPN을 사용하고 있는지 확인해 주시겠습니까? 그렇지 않은 경우, 어떻게 스테이크 사이트에 접속하고, 어떻게 계정을 개설하셨나요? 저는 이탈리아 IP 주소에서 접속할 수 없었습니다.

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1 개월 전
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카지노는 베팅 ID를 통해 베팅 전략을 확인할 수 있습니다. 스테이크 지원팀은 제가 구체적으로 질문한 채팅에서 이를 확인했습니다. VPN을 사용하지 않았습니다. 스테이크 계정을 만든 후에는 VPN 없이도 이탈리아에서 해당 계정에 접속할 수 있습니다.



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1 개월 전
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카지노로부터 어떤 정보와 증거를 받았나요?


지금까지 내가 받은 유일한 증거는 주장일 뿐이고 증거가 아닙니다.


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1 개월 전
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LuckyGuy0193님께,

저는 곧 스테이크 팀으로부터 불만 스레드에 대한 답변을 기대합니다. 저는 더 자세한 정보와 증거를 여러분과 공유하고 싶지만, 여러분의 주장이 근거가 없는 것 같기 때문에 이 단계에서는 불가능합니다.

위에서 언급했듯이 게임을 계속 진행하기로 한 결정이 당신이 내린 것이 아니었고, 그로 인해 재정적 손실이 발생했다는 것을 어떻게 증명할 수 있습니까? 자동 베팅을 취소할 수 없었거나 다른 방식으로 베팅을 하려고 했다는 것을 증명할 수 있는 사진, 비디오 또는 기타 형태의 문서가 있습니까? 있다면 저에게 공유해 주십시오. 귀하 측에서 뒷받침하는 증거가 없는 한, 우리가 카지노의 입장에 이의를 제기하는 것은 거의 불가능해진다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

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1 개월 전
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스테이크 측에서 베팅이 내가 설정한 조건을 따르지 않은 이유에 대한 증거가 부족합니다. 그들은 기본적으로 "연결 오류"라고만 말했습니다. 연결 오류로 인해 베팅 금액이 무작위 패턴으로 증가해서는 안 됩니다. 등록된 베팅 전략이 없으면 처음에 설정한 금액으로 베팅해야 합니다. 베팅을 할 때 다시 코딩하지 않았습니다. 이런 일이 일어날 것이라고 예상하지 못했기 때문입니다. 그러나 지원팀은 채팅에서 베팅 ID를 사용하면 사용된 전략과 전략이 준수되었는지 확인할 수 있으며 내가 보고한 베팅에서는 준수되지 않았다고 분명히 말했습니다.


거의 모든 사람들이 베팅할 때 기록하지 않습니다. 기록이 허용되는 유일한 증거가 되어서는 안 됩니다. 베팅은 자동 베팅으로 이루어졌고 제가 설정한 전략을 따르지 않았습니다. 저는 스테이크에 연락했고 그들이 제 질문에 대답하지 않고 "연결 오류"라고 말하고 답변을 중단할 수 없어서 무력감을 느꼈습니다. 그들은 플랫폼과 관련된 거의 대부분의 문제에 대해 그렇게 할 수 있습니다. 그들은 연결 오류라고 주장하고 플랫폼 사용자로부터 돈을 챙긴 후 아무런 설명도 하지 않습니다. 라이선스 제공자는 이런 종류의 문제에 대한 답변조차 하지 않고, 스테이크가 사람들이 원할 때 사람들의 돈을 가져가도록 허용합니다. 사기성 시스템이 그들에게 유리하게 작동하고(사용자가 설정한 전략을 따르지 않고 사람들의 돈을 베팅함), 사용자의 연결 오류라고 주장하고, 책임을 지지 않습니다.


배팅이 제가 정한 조건을 따르지 않았다는 점은 스테이크 지원팀에서 확인한 것이므로, 지원팀에서 그 이유에 대한 설명을 제공해야 하며, 자동 배팅 중에 가격이 오른 이유에 대한 증거도 제공해야 합니다. 연결 오류로 인해 제가 정한 전략과 전혀 다른 배팅 패턴이 나타날 수 있는 이유는 무엇일까요?

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1 개월 전
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친애하는 Michal과 LuckyGuy0193,


이전에 전달한 대로, 당사 기술팀은 지정된 기간 동안 서버가 정상적으로 작동했기 때문에 문제가 당사에서 발생한 것이 아니라는 것을 확인했습니다. 자동 베팅 설정은 전적으로 고객의 기기에서 관리되므로 고객의 시스템은 각 게임의 결과를 처리하고 자동 베팅 설정의 기반이 되는 수학을 적용한 후 그에 따라 계속 진행합니다.


또한, 플레이어가 전략 기능을 활성화하면 팝업 알림이 표시되어 이 기능은 숙련된 플레이어를 대상으로 하며 사용자는 관련된 모든 위험에 대한 전적인 책임을 인정해야 한다는 점을 명확히 설명합니다.

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또한, 앞서 언급한 게임 플레이 중에 사용자가 여러 차례 자동 베팅 기능을 수동으로 중단한 것을 확인했습니다. 각 사례는 자동 베팅이 의도적으로 중단되었다가 나중에 불만 제기자가 다시 시작했음을 보여줍니다.


이해해 주셔서 감사합니다.


감사합니다,

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공공의
공공의
1 개월 전
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"이 도구는 고급 전략을 실행하려는 숙련된 플레이어를 위한 것입니다. 계속 진행하려면 본인의 위험을 감수해야 합니다."는 내가 설정한 베팅이 내가 설정한 조건을 따르지 않는다는 것을 의미하지 않습니다. "고객 시스템은 각 게임의 결과를 처리하고 자동 베팅 설정의 수학을 적용한 다음 그에 따라 계속 진행합니다.", 연결 오류로 인해 베팅이 무작위 패턴을 따르고 무작위 패턴으로 증가하는 이유를 어떻게 설명합니까? 갑자기 40,000달러(당시 비트코인) 이상으로 금액이 증가한 후에도 계속 도박을 하면 등록된 베팅 전략이 없으면 처음에 설정한 금액과 같은 금액으로 베팅해야 합니다.



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공공의
공공의
1 개월 전
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LuckyGuy0193님께,

저는 진심으로 도움을 드리고 싶지만, 카지노 팀이 지적한 중요한 사항 중 일부를 의도적으로 간과하고 있는 것 같습니다.

카지노 팀의 언급을 다시 한번 강조하고 싶습니다.

자동 베팅 설정은 전적으로 고객의 기기에서 관리됩니다. 즉, 고객의 시스템에서 각 게임의 결과를 처리하고 자동 베팅 설정의 기본이 되는 수학적 원리를 적용하여 그에 따라 베팅을 진행합니다.

즉, 자동 최고 배당은 카지노 시스템에 의해 결정되는 것이 아니라 귀하의 기기에서 계산됩니다.

또한, 앞서 언급한 게임 플레이 중에 사용자가 여러 차례에 걸쳐 자동 베팅 기능을 수동으로 중단했음을 확인했습니다. 각 사례에서 자동 베팅이 의도적으로 중단되었다가 나중에 불만 제기자가 다시 시작했음을 보여줍니다.

이것은 자동 결제 기능을 중단할 수 없다는 이전 주장과 일치하지 않는 듯합니다. 저는 어떤 플레이어도 손실을 입기 위해 베팅하지 않는다는 것을 알고 있습니다. 이전에 손실된 자금을 회복하려는 것이 아니라는 것을 어떻게 증명할 수 있는지 묻고 싶습니다.

분쟁이 된 배팅에 영향을 미칠 수 있는 인터넷 연결 오류/중단이 있었을 가능성을 부인할 수는 없지만, 거의 모든 측면에서 이러한 중단은 귀하 측에서 발생했음을 나타내고 있습니다. 따라서 카지노는 이에 대해 책임을 질 수 없습니다.

패배한 베팅이 귀하가 설정한 "전략"을 따르지 않았고 자동 베팅 기능을 비활성화할 수 없었다고 언급했습니다. 그러나 카지노 팀은 해당 기간 동안 서버가 올바르게 작동했으며 귀하가 실제로 여러 차례 자동 베팅 기능을 비활성화했다고 주장합니다. 이러한 각 사례는 자동 베팅이 의도적으로 중단되었다가 귀하가 다시 시작했음을 나타냅니다. 게다가 다른 플레이어는 그 특정 기간 동안 유사한 문제를 경험했다고 보고하지 않았으며, 이는 당시 카지노 측에 문제가 있었다면 예상할 수 있는 일입니다.

귀하 측에서 뒷받침하는 증거가 없는 한, 카지노의 입장에 이의를 제기하는 것은 사실상 불가능하다는 점을 알아두는 것이 중요합니다.

이 답변이 귀하의 기대에 부응하지 못할 수도 있다는 것을 알고 있습니다. 하지만 귀하가 지속적으로 특정 사실을 받아들이지 않으려고 하는 태도를 고려해 볼 때, 유감스럽게도 더 이상 도움을 드릴 수 없는 지경에 이르렀습니다.

물론 여기에 언급된 모든 내용에 동의하지 않으실 수도 있지만, 유감스럽게도 이 경우에는 제가 당신 편을 들어드릴 수 없으며, 당신이 취할 수 있는 유일한 잠재적인 조치는 허가 기관에 소송을 제기하는 것입니다.

제가 놓친 다른 측면이나 세부 사항이 있으면 알려주십시오. 상황에 대한 다른 관점을 제공할 수 있습니다. 해결하려고 노력하겠습니다. 그렇지 않으면 불만 사항을 종결하도록 하겠습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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"고객의 시스템은 각 게임의 결과를 처리하고 자동 베팅 설정의 기반이 되는 수학을 적용한 후 그에 따라 계속 진행합니다." 연결 오류로 인해 베팅이 무작위 패턴을 따르고, 무작위 패턴으로 증가하는 이유는 어떻게 설명할 수 있을까요? 갑자기 금액이 40,000달러(당시 비트코인으로 환산) 이상으로 늘어났는데도 계속 도박을 한다면, 베팅 전략이 등록되어 있지 않다면 처음 설정한 금액과 같은 금액으로 베팅해야 합니다.


내 기기는 어떻게 베팅을 계산하나요? 전략과 베팅 금액을 입력했는데, 내 기기와 연결은 어떻게 전략과 완전히 다른 방식으로 계산하고 베팅을 실행하나요?


게다가, 제가 전에 자동 베팅을 중단할 수 있었다고 해서 그 당시 자동 베팅을 중단할 수 없었다는 뜻은 아닙니다. 이 문제는 제가 큰 승리를 거두어 많은 이익을 얻었고 당시 제 잔액이 USD로 170k 비트코인에 달했을 때 바로 발생했습니다. 그 후 베팅이 제가 설정한 전략을 따르지 않기 시작했습니다. 이는 베팅 ID, 해당 베팅의 패턴, 해당 베팅에 사용된 전략, 그리고 무슨 일이 일어났는지 통해 확인할 수 있습니다. 처음에 보낸 베팅 로그를 보면 큰 승리를 거둔 직후 베팅이 제가 설정한 전략을 따르지 않기 시작했고 베팅에 완전히 다른 패턴이 있었다는 것이 분명합니다. 의심스럽지 않나요? 60k USD 이상의 수익을 낸 베팅을 한 후 자동 베팅을 중단할 수 없었고 제 쪽에서 "연결 오류"가 발생하여 시스템이 제 전략을 등록하지 못해 제 계정에서 제가 설정한 전략과 완전히 다른 방식으로 베팅했습니다.


"거의 모든 측면에서 이러한 중단은 귀하 측에서 발생했음을 나타냅니다. 따라서 카지노는 이에 대해 책임을 질 수 없습니다."라는 말은 어떻게 된 것일까요? 카지노가 한 말은 주장일 뿐이었고, 저는 "이전에 손실된 자금을 회수하려는 것일 뿐"이 아닙니다. 명확한 오류가 있었기 때문이고, 제 베팅은 제가 설정한 베팅 전략을 따르지 않았기 때문에 손실이 발생했습니다.


저는 베팅 ID와 베팅이 제가 스테이크 애플리케이션에 설정한 전략을 따르지 않았다는 사실을 보고 확인한 카지노와의 채팅 로그를 제공했습니다. 카지노는 응답을 거부하고 어떠한 설명도 제공하지 않으며 라이선스 제공자도 어떠한 메시지에도 답변하지 않습니다. 그런 다음 카지노는 "당시 서버에는 문제가 없습니다", "다른 사람은 문제를 보고하지 않았습니다"라고 주장하여 어떠한 결과도 피할 수 있습니다. 그러면 스테이크가 사기성 시스템을 만들고 베팅 전략을 엉망으로 만들어 돈을 빼앗은 다음 사용자의 연결 오류라고 주장하고 응답을 중단하기가 매우 쉽습니다. (저는 그런 일을 겪었습니다). 라이선스 제공자는 또한 많은 온라인 사용자와 Trustpilot에서 보고한 대로 어떠한 불만에도 응답하지 않습니다.


제가 말씀드렸듯이, 의심스럽지 않나요? 제가 6만 달러(당시 BTC 기준)가 넘는 큰 승리를 거두자마자 "연결 문제"가 발생했고 베팅이 제 전략을 따르지 않았습니다.


내 전략을 따르지 않는 베팅은 이미 스테이크에서 검토되었고 지원팀에서 확인했으므로, 스테이크 측에서는 이것이 그들의 문제가 아니라는 것을 제외하고는 변명의 여지가 없습니다.


지금은 라이센스 제공업체에 연락할 수도 없고, 답변도 없습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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불만을 종결하지 마세요. 첫째, 라이센스 제공자가 응답하지 않고 있습니다(이에 대해 어떻게 해야 할까요?). 둘째, 제가 물었던 질문에는 답변이 없었고, 그들은 모두 주장이라고 말했습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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LuckyGuy0193님께,

귀하의 주장을 뒷받침할 수 있는 가능한 모든 방법을 찾으려는 귀하의 결의에 감사드립니다. 그러나 귀하 측에서 신뢰할 수 있는 증거가 없다면 우리는 카지노에 이의를 제기할 입장에 있지 않을 것임을 이해하는 것이 중요합니다. 짧은 시간 내에 상당한 금액을 잃은 것에 대한 귀하의 좌절에 공감하지만, 이 상황에서 귀하를 도울 수 있는 우리의 역량은 극히 제한적입니다.

연결 오류로 인해 베팅이 무작위 패턴을 따르고 무작위 패턴으로 증가하는 이유를 어떻게 설명합니까? 갑자기 40k USD(당시 비트코인) 이상으로 금액이 증가했고 계속 도박을 했다면 등록된 베팅 전략이 없다면 처음에 설정한 금액과 같은 금액으로 베팅해야 합니다.

자동 베팅이 이런 방식으로 플레이되도록 한 것이 당신이 아니라는 것을 어떻게 증명할 수 있습니까? 당신은 이전에 자동 베팅을 중단했다가 다시 시작했는데, 왜 자동 베팅이 그런 방식으로 배치되는 것을 원하지 않았을 때 "전략"을 변경하지 않았습니까?


게다가, 제가 전에 자동 베팅을 중단할 수 있었다고 해서 그 당시 자동 베팅을 중단할 수 없었다는 뜻은 아닙니다. 이 문제는 제가 큰 승리를 거두어 많은 이익을 얻었고 당시 제 잔액이 USD로 170k 비트코인에 달했을 때 바로 발생했습니다. 그 후 베팅이 제가 설정한 전략을 따르지 않기 시작했습니다. 이는 베팅 ID, 해당 베팅의 패턴, 해당 베팅에 사용된 전략, 그리고 무슨 일이 일어났는지 통해 확인할 수 있습니다. 처음에 제가 보낸 베팅 로그를 보면 큰 승리를 거둔 직후 베팅이 제가 설정한 전략을 따르지 않기 시작했고 베팅에 완전히 다른 패턴이 있었다는 것이 분명합니다. 의심스럽지 않나요?

다시 한번, 자동 베팅 기능을 이런 식으로 설정하거나 자동 베팅을 중단했다가 나중에 재설정했을 때 자동 베팅이 이런 식으로 게임플레이되도록 한 사람이 당신이 아니라는 것을 어떻게 증명할 수 있습니까? 그날의 전체 게임 로그(분쟁 베팅뿐만 아니라)가 있습니까? 있다면 저에게 다음 주소로 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru

카지노 팀으로부터 자동 베팅을 중단했다는 확인을 받았습니다. "자동 베팅 기능은 여러 차례 수동으로 중단되었습니다. 특히 다음 베팅 이후에 중단되었습니다. house:272213589262, house:272213634192, house:272213652305. 각 발생은 사용자가 의도적으로 자동 베팅을 일시 중지한 다음 다시 시작했음을 나타냅니다." 앞서 언급했듯이, 저는 어떤 플레이어도 손실을 입기 위해 베팅하지 않는다는 것을 충분히 이해하지만, 귀하 측에서 아무런 증거 없이는 카지노에 이의를 제기할 수 없다는 것을 이해해야 합니다.

저는 카지노 팀에 구체적인 사항에 관해 추가 설명을 요청했습니다. 그러나 귀하께서 허가 기관에 불만을 제기하시는 것이 유일한 해결책인 듯합니다.

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공공의
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1 개월 전
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여기서 오해가 있는 것 같아요. 당신이 나에게 물었어요.


"자동 베팅이 이런 식으로 플레이되도록 한 것이 당신이 아니라는 것을 어떻게 증명할 수 있습니까? 당신은 이전에 자동 베팅을 중단했다가 다시 시작했는데, 왜 당신은 이전에 자동 베팅이 그런 식으로 배치되는 것을 원하지 않았을 때 "전략"을 변경하지 않았습니까?"


"자동 베팅 기능을 이런 식으로 설정한 사람이 본인이 아니라는 걸 어떻게 증명할 수 있나요? 자동 베팅을 중단한 후 나중에 재설정했을 때 자동 베팅이 이런 식으로 진행되도록 한 사람이 본인이 아니라는 걸 어떻게 증명할 수 있나요?"


하지만 이미 여러 번 말씀드렸듯이, 제가 설정한 전략은 게임이 플레이되는 방식과 다른 조건을 가지고 있었고, 베팅 ID를 통해 전략을 확인하고 기술 지원팀에서 확인할 수 있으며, 확인이 가능합니다. 베로니카가 귀하와 전환하기 전에 전체 채팅을 베로니카에게 보냈고, 베팅 전략과 사용 조건의 사진과 베팅이 어떻게 진행되었는지에 대한 로그도 보냈습니다. "자동 베팅 기능을 이런 식으로 설정하거나 자동 베팅을 중단했다가 나중에 재설정했을 때 자동 베팅이 이런 식으로 진행되도록 한 사람이 본인이 아니라는 것을 어떻게 증명할 수 있습니까?"라는 질문을 저에게 하시는 것이 이상합니다. 여러 번 설명하고 베팅 로그와 스테이크가 있는 채팅 로그를 보냈는데, 베팅과 사용된 전략을 확인했다는 것을 확인했습니다.


전체 게임 로그와 베팅에 사용한 전략, 그리고 스테이크 지원팀과의 채팅을 보내드리겠습니다. 아직 보지 못하셨다면요. " 이전에 자동 베팅을 그런 식으로 배치하고 싶지 않았는데 왜 '전략'을 변경하지 않았습니까?" 라고 물으신 건 정말 이상합니다. 제 메시지를 제대로 읽지 않으셨다는 걸 보여주기 때문입니다. 제가 여러 번 말했듯이, 베팅은 그 순간까지 전략을 따랐습니다.


내가 큰 승리를 거둔 직후, 베팅이 내가 정한 전략을 따르지 않기 시작했고 베팅에 완전히 다른 패턴이 있었습니다. 의심스럽지 않나요?

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1 개월 전
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LuckyGuy0193님께,

주장을 뒷받침할 수 있는 가능한 모든 방법을 찾으려는 당신의 결의에 감사드립니다. 당신이 제출한 증거를 다시 한번 검토했고, 라이브챗 에이전트와 논쟁하는 것처럼 보이고 특정 질문을 계속 반복하는 것 외에도 이미 답변을 받았거나 왜 그들이 당신에게 구체적인 답변을 제공할 수 없는지에 대한 설명을 받았을 뿐만 아니라 그들의 답변을 계속 무시하는 것 같습니다. 당신이 명확한 답변을 찾고 있다는 것은 이해하지만, 라이브챗 에이전트는 모든 정보에 대한 가용성이 제한적입니다.

게임 기록 전체와 더 많은 스크린샷이 있는 듯합니다. 이것도 저에게 전달해 주세요. 상황을 더 잘 알 수 있을 겁니다.

당신이 보내준 게임 로그를 하루 종일 검토해봤습니다(솔직히 말해서 좀 혼란스럽고 특정 항목은 정말 이해가 안 갑니다). 그리고 몇 가지 사항을 발견했습니다.

저는 잉여 열을 숨기고 "중요한 것"만 남겨 두었습니다. 저는 간단한 설명을 제공하려고 노력할 것입니다. 그러나 이것이 실제 상황을 완전히 반영하지 않을 수 있으며, 여전히 추가 설명이 필요한 요소가 있을 수 있음을 알아두십시오.

그러니까 당신은 그날 여기서 시작했던 거죠...

보시다시피 전략은 당신이 언급한 대로 설정되지 않았습니다.

조건 설정:

1. 시작 베팅 금액은 0.5입니다.

2. 승리할 때마다 베팅 금액을 재설정합니다.

3. 손실 시마다 배팅 금액을 210%씩 늘리세요.

4. 승리할 때마다 스위치오버를 하세요.

5. 손실이 있을 때마다 스위치오버를 하세요.

34점 이하 또는 66점 이상 (승리에 필요한 결과)


실제로, 당신은 다음과 같은 전략을 설정한 것 같습니다:

1. 시작 베팅 금액, 0.000015BTC(약 0.80 USD)

2. 이길 때마다 베팅 금액을 재설정합니다. 저는 이것에 대해 확신하지 못하지만, 이 재설정은 현재 잔액이나 승리 금액의 특정 비율로 이루어지는 것 같습니다. 때로는 베팅이 같기도 하고 때로는 다르기도 하기 때문입니다. 아래를 참조하세요.

3. 손실이 있을 때마다 베팅 금액을 310%씩 늘립니다. (당신이 언급한 210%가 아닙니다)

4. 승리할 때마다 스위치오버를 하세요.

5. 손실이 있을 때마다 스위치오버를 하세요.

34 이하 또는 66 이상


그래서 이 시간 이후로

당신은 그날 게임 플레이 내내 기본적으로 항상 같은 전략을 사용한 듯합니다. 당신은 그의 전략으로 몇 번의 큰 베팅에서 이겼지만, 마팅게일이나 비슷한 전략에서 흔히 볼 수 있듯이, 큰 돈을 이길 수도 있지만, 아주 빨리 큰 돈을 잃을 수도 있습니다.

당신 생각에 모든 승리 시, 배팅 금액은 원래/첫 번째 배팅 금액(0.000015BTC(약 0.80 USD))으로 재설정되어야 하지만, 이는 기본적으로 하루 종일 발생하지 않았으며, 그럼에도 당신은 이에 대해 불평하지 않았습니다.

분쟁 베팅으로 넘어가겠습니다. 베팅 전에 "귀하의" 자동 베팅 전략은 0.00085529BTC(약 46 USD)의 금액으로 "기본" 베팅을 했습니다.

전략이 당신이 정한 대로 베팅하는 것이 아니었다면, 왜 베팅 금액이 272213589262가 될 때까지 베팅을 계속했나요?

앞으로 나아가면서 나중에 자동 베팅 272213589262를 중단했고 여기서 전략이 변경되었습니다(아마도 귀하에 의해 변경되었을 것입니다). "기본" 베팅은 0.0026514 BTC(약 143 USD)의 금액으로 설정된 것으로 보입니다.

그 후에 272213634192와 272213652305에 대한 베팅을 중단했습니다.

베팅 272213652305 이후 전략이 다시 변경되었고(아마도 여러분이 변경했을 겁니다) 자동 베팅이 0.75907325 BTC(약 41008 USD)의 베팅을 한 것 같습니다. 이때 상당한 손실이 발생했습니다. 그런 다음 잔액이 특정 금액 아래로 떨어지면 자동 베팅이 자동으로 중단되었을 가능성이 큽니다. 어쨌든 게임 플레이는 몇 초 후에 동일하거나 매우 유사한 방식으로 계속되었는데, 저는 약간 이상하다고 생각하지만, 물론 플레이어가 언제 어떻게 플레이하느냐에 달려 있습니다.

이것이 상황을 더 잘 이해하는 데 도움이 되었으면 합니다. 제가 간과한 것이 있거나 다른 질문이 있으면 언제든지 알려주세요. 답변해드리도록 노력하겠습니다.


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공공의
공공의
1 개월 전
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우선, 이번에는 실제로 문제를 확인하는 데 시간을 할애해 주셔서 감사합니다. 그 자동 베팅 주기의 시작 베팅은 그 당시 0.5달러였고, 처음에는 0.8달러를 표시하고, 그 다음에는 초기 가격으로 다른 값을 표시하지만, 문제가 발생한 베팅 주기의 경우 초기 가격은 0.5달러였고, 제가 보내드린 스크린샷에서 볼 수 있듯이 매번 이길 때마다 베팅 금액을 재설정했습니다.


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가능하다면 통계를 주의 깊게 확인해 주세요. 특히 문제가 발생했을 때 전략은 완벽하게 준수되었지만 큰 승리(40k 이상 베팅하고 승리)를 거둔 후 베팅 패턴이 바뀌어 다른 방식으로 베팅을 시작했을 때, 그때는 전략을 전혀 변경하지 않았습니다. 이미 여러 번 말씀드렸듯이, 저는 스테이크 지원팀에 연락했고, 베팅 ID를 보고 제가 사용하던 전략을 확인할 수 있다고 확인했으며, 전략과 제가 설정한 조건에 대해서는 언급하지 않았습니다. 베팅이 실제로 제가 설정한 조건을 따르지 않았기 때문입니다. "자동 베팅 기능을 이런 식으로 설정하거나 자동 베팅을 중단했다가 나중에 재설정했을 때 자동 베팅이 이런 식으로 게임플레이되도록 한 사람이 본인이 아니라는 것을 어떻게 증명할 수 있습니까?"라고 묻는 것이 정말 이상합니다.


"272213652305 베팅 이후에 전략이 다시 변경되었고(아마도 귀하께서 변경하셨을 가능성이 높음) 자동 베팅에서 0.75907325 BTC(약 41008 USD)의 베팅이 이루어진 것 같습니다." 저는 전략을 전혀 변경하지 않았습니다.


모든 스테이크는 "연결 문제"로 인해 발생했을 수 있다고 말했습니다. 제가 여러 번 말했듯이, 그것은 말이 되지 않습니다. 제 베팅이 제가 정한 전략을 따르지 않았기 때문에 2.7비트코인 이상의 손실이 발생했고, 그들은 그것이 "제 쪽에서 발생한 연결 문제"라고 말함으로써 모든 문제를 무시할 수 있습니다. 그들의 라이선스 제공자는 답변조차 하지 않기 때문에, 그들은 사람들을 사기치기 위한 사기 시스템을 만드는 것이 매우 쉽습니다. 사용자는 그것에 대해 무력하기 때문입니다.


문제는 제가 큰 승리를 거둔 직후에 일어났습니다. 생각해보세요. 제가 수만 달러를 이긴 직후에 "연결 문제"가 발생했고, 제 베팅 패턴이 바뀌었습니다. 의심스럽지 않나요?



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1 개월 전
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LuckyGuy0193님께,

귀하의 주장을 뒷받침할 수 있는 모든 가능한 방법을 찾으려는 귀하의 결의에 다시 한번 감사드립니다. 그러나 귀하는 제가 제기한 몇 가지 중요한 사항을 의도적으로 간과한 것 같습니다.

이 문제에 대해 다음과 같이 답변해 드리겠습니다.

"가능하다면 통계를 주의 깊게 확인해 주세요. 특히 문제가 발생했을 때, 전략은 완벽하게 준수되었지만 큰 승리를 거둔 후(40k 이상 베팅하고 승리) 베팅 패턴이 바뀌고 다른 방식으로 베팅을 시작했을 때, 그때는 전략을 전혀 변경하지 않았습니다. 이미 여러 번 말씀드렸듯이..."

제가 보여드렸듯이, 당신의 초기 전략(승리 후 0.5USD를 배치하는 것)은 항상 설정된 것이 아니며, 당신은 "기본" 베팅 크기를 몇 번이나 변경했습니다. "기본" 베팅은 때때로 당신이 언급한 0.5USD와 달랐습니다.

몇 가지 예를 들면 다음과 같습니다.

그 다음 단계에서, 제가 틀리지 않는다면, 당신은 실제로 승리 후 기본 최고가 당신이 언급한 대로 0.5USD로 재설정되는 전략을 설정했습니다. 이것은 베팅 ID 272206633562 에서 처음 발생했고 베팅 ID 272213469711 까지 이어졌습니다. 이것은 0.5USD 금액의 마지막 베팅이었습니다. 이 베팅 후, 0.5 USD의 "기본" 베팅 금액은 다시 사용되지 않았습니다. 그 후, 오류가 발생했다고 주장하기 전에 여러 번 베팅을 했고, 이 기간 동안 손실과 승리가 섞여 기록되었습니다. 이 베팅에 대해 우려를 표명하지 않았 거나 그 기간 동안 자동 베팅 기능을 사용했다고 표시하지 않은 것은 주목할 만한 사실입니다. 어쨌든, 당신이 무시하는 중요한 사실은 분쟁 베팅 전에 다른 전략을 설정했다는 것입니다. 이미 증명했듯이 분쟁 베팅 전에 "당신의" 자동 베팅 전략은 승리 후 0.00085529BTC(약 46 USD)의 "기본" 베팅을 했습니다. 이 전략은 게임이나 카지노 시스템에서 설정한 것이 아닙니다 . 당신이 설정했을 것입니다.

전략이 당신이 설정한 대로 베팅을 하지 않았다면, 왜 베팅 금액이 272213589262가 될 때까지 베팅을 올려두었는가에 대해 아직 적절하게 대답하지 못했습니다.

앞으로 나아가 면서 나중에 자동 베팅 272213589262를 중단했고 여기서 전략이 변경되었습니다(아마도 다시 한 번 귀하에 의해 변경되었을 것입니다). "기본" 베팅은 0.0026514 BTC(약 143 USD)의 금액으로 설정된 것 같습니다.

그런 다음 베팅 272213634192272213652305를 중단했습니다. 그리고 다시 베팅 전략이 바뀌었으므로 제 질문은 여전히 남아 있습니다. "자동 베팅 기능을 이런 식으로 설정하거나 자동 베팅을 중단하고 나중에 재설정했을 때 자동 베팅이 이런 식으로 게임플레이되도록 한 사람이 당신이 아니라는 것을 어떻게 증명할 수 있습니까?"

또한, 카지노 팀에서 당시 VPN을 통해 카지노에 접속했다는 알림을 받았는데, 이는 "귀하 측에서 연결 문제"가 발생했을 수 있습니다. 그래서 라이브 채팅 지원에서 이를 표시했고, 해당 정보에 액세스할 수 없기 때문에 추가적인 통찰력을 제공할 수 없습니다.

또한, 카지노 팀은 다음과 같이 언급했습니다.

"사용자가 사용하는 특정 자동 베팅 설정에 대한 가시성이 부족하다는 점을 강조하고 싶습니다. 이는 당사의 서버와 데이터베이스가 자동 베팅 구성을 관리하지 않기 때문입니다. 이는 전적으로 사용자 기기에서 제어합니다."

다시 말해, 가장 좋은 결과가 어떻게 배치되는지는 전적으로 귀하가 귀하의 기기에서 제어합니다.

위에서 말한 대로 마팅게일이나 비슷한 전략에서는 흔히 있는 일이죠. 크게 이길 수도 있지만, 아주 빨리 크게 잃을 수도 있습니다. 여기서도 그런 일이 일어난 듯합니다.

이 모든 것을 고려하고 제가 수집한 모든 정보와 증거를 종합해 볼 때 저는 카지노 측의 오류를 발견하지 못했습니다. 대신, 발생한 손실은 귀하가 선택한 전략의 결과였습니다.

이 답변이 귀하의 기대에 부응하지 못할 수도 있다는 점을 알고 있습니다. 안타깝게도 저희 측에서는 아무것도 할 수 없다는 점 양해해 주시기 바랍니다.




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공공의
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1 개월 전
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우선, 저는 항상 같은 전략을 따른다고 말하지 않았습니다. 시작 가격은 달랐습니다. 그러나 큰 승리와 엄청난 손실이 있었던 그 베팅 사이클 동안, 저는 전략을 수정하지 않았고 전략을 중단하지 않았습니다.


"당신은 아직도 적절한 대응을 하지 않고 있습니다. 만약 전략이 당신이 설정한 대로 베팅을 하지 않았다면, 왜 베팅 272213589262 까지 올려두었습니까 ?"

내 메시지를 주의 깊게 읽어주세요. 여러 번 답장을 드렸는데, 베팅이 내 전략을 따르고 있었고, 그 베팅 주기 동안 베팅이 내 전략을 따르고 있었고, 자동 베팅을 멈추지 않았지만 큰 승리 후 베팅이 전략을 따르지 않고 매우 빠른 속도로 발생하기 시작했는데, 멈출 수가 없었습니다. (이전에 언급했으니 채팅을 읽어주세요)


"그래서 제 질문은 여전히 남습니다. "자동 베팅 기능을 이런 식으로 설정한 사람이 당신이 아니었고, 자동 베팅을 중단했다가 나중에 재설정했을 때 자동 베팅이 이런 식으로 진행되도록 한 사람이 당신이 아니라는 것을 어떻게 증명할 수 있습니까?"


제가 말씀드렸듯이, 저는 고객 지원 팀에 채팅을 보냈고, 그들은 베팅을 확인했으며 베팅 ID를 통해 사용된 전략, 초기 가격을 확인할 수 있다고 주장했습니다. 그리고 그들은 제가 말한 전략이 다르다는 사실에 대해서는 아무 언급도 하지 않았습니다. 그들은 연결 오류라고 답장했는데, 왜 그럴까요?


그들이 베팅이 중단되었을 때(그들이 할 수 있다고 말했는데) 사용된 전략을 확인할 수 있다면 왜 그들은 내 주장을 부인하지 않고 베팅이 중단되었다고 말하지 않았을까요? 대신 그들은 "연결 오류로 인해 베팅이 전략을 따르지 않았다"고만 말했습니다.


따라서 베팅이 내가 정한 조건을 따르지 않았다는 것은 분명합니다. 기본적으로 당신은 Stake 기술 지원팀이 이미 확인한 것을 부인하려고 합니다.


내가 말했듯이, 이는 스테이크가 사기성 자매들을 만들어서 사용자를 사기치는 것을 정말 쉽게 만듭니다. 사용자는 무력하고, 라이센스 제공자는 대답도 하지 않고 신경도 쓰지 않기 때문입니다.

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공공의
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3 주 전
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LuckyGuy0139님께,

저는 이 문제에 대한 우리의 진행 중인 논의가 점점 덜 생산적이 되어가는 것 같다는 생각이 들기 시작했습니다. 이상적으로는 카지노 팀이 상황에 대해 더 명확하게 설명할 수 있었어야 한다는 데 동의하지만, 여전히 제가 제기한 요점을 의도적으로 간과하는 듯합니다.

당신이 마침내 이해해주기를 바라며 한 번 더 시도해 보겠습니다.

내 메시지를 주의 깊게 읽어주세요. 내가 여러 번 답장했거든요. 베팅이 내 전략을 따랐고, 그 베팅 주기 동안 베팅이 내 전략을 따랐고, 자동 베팅을 멈추지 않았지만 큰 승리 후 베팅이 전략을 따르지 않고 매우 빠른 속도로 발생하기 시작했는데, 나는 그것을 멈출 수 없었습니다. (이전에 언급했으니, 채팅을 읽어주세요)

제가 이전에 게시한 글, 특히 이 부분을 주의 깊게 읽어 보세요.

file

지원팀과 나눈 논의를 검토해 보았지만, 그 교환에서 상당한 의견 불일치가 있었던 것 같습니다. 그들은 일반적으로 서버의 로그를 조사하여 불일치 사항을 찾아내지만, 현재로서는 입증되지 않았다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.

카지노 팀의 답변은 다음과 같습니다(이번에는 간과하지 않으셨으면 좋겠습니다):

"저는 사용자가 사용하는 특정 자동 베팅 설정에 대한 가시성이 부족하다는 점을 강조하고 싶습니다. 이는 저희 서버와 데이터베이스가 자동 베팅 구성을 관리하지 않기 때문입니다. 이는 전적으로 사용자 기기에서 제어합니다."

당신이 언급한 것에 대하여:

제가 말씀드렸듯이, 저는 고객 지원 팀에 채팅을 보냈고, 그들은 베팅을 확인했으며 베팅 ID를 통해 사용된 전략, 초기 가격을 확인할 수 있다고 주장했습니다. 그리고 그들은 제가 말한 전략이 다르다는 사실에 대해서는 아무 언급도 하지 않았습니다. 그들은 연결 오류라고 답장했는데, 왜 그럴까요?


다시 한 번 말씀드리지만, 당시에 VPN을 통해 카지노에 접속했다는 것이 증명되었으며, 이는 "귀하 측에서 연결 문제"가 발생했을 수 있다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 라이브 채팅 지원에서 이를 표시한 이유이며, 해당 정보에 액세스할 수 없기 때문에 추가적인 통찰력을 제공할 수 없습니다. 다시 한 번 말씀드리자면, 최상의 배치 방식은 전적으로 귀하의 기기에서 귀하가 제어하므로 사용되는 모든 전략은 귀하가 사용하는 것으로 이해됩니다.

마음에 들지 않을 수도 있지만, 간과할 수 없는 사실입니다. 지금까지 전략을 설정한 사람이 당신이 아니라는 것을 어떤 식으로도 증명하지 못했습니다 . 게임 로그를 다시 참조하여 당시 어떤 베팅이 어떻게 배치되었는지 직접 확인해 보세요.

지금까지 우리가 나눈 대화는 큰 진전을 이루지 못했습니다. 당신은 계속해서 같은 주장을 반복하고 제가 제기한 요점을 간과하고 있기 때문입니다. 우리의 대화가 더 이상 논의할 가치가 있는지 보기 어려운 단계에 도달한 듯합니다. 당신이 주로 자신의 관점에 집중하고 있는 듯하고, 저는 당신의 불만을 기각으로 종결해야 할 것 같습니다.

물론, 원하신다면 추가적인 법적 조언을 구하거나 관련 당국에 소송을 계속 진행하셔도 좋습니다. 그러나 저희는 귀하의 소송을 더 이상 진행할 수 없습니다. 귀하가 선택한 전략으로 인해 이전에 손실된 자금을 회수하려는 것 같기 때문입니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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"당시 귀하가 실제로 VPN을 통해 카지노에 접속했다는 것이 증명되었으며, 이는 "귀하 측에서 연결 문제"가 발생했을 가능성이 있음을 이해해 주시기 바랍니다. 그래서 라이브 채팅 지원에서 이를 표시했습니다."

그들은 내가 VPN을 사용하지 않았기 때문에 내가 VPN을 사용하고 있다는 것을 "증명"하지 않았습니다. 게다가 그들은 모든 사람에게 "연결 오류"라고 답장하는데, 많은 사람들이 이에 대해 Trust-Pilot에서 그렇게 말했습니다.


당신은 Stake의 주장을 믿는 듯하지만, 그들은 당신의 주장에 대한 설명, 증거 및 명확성을 제공하지 않았습니다.


"그들은 해당 정보에 접근할 수 없기 때문에 추가적인 통찰력을 제공할 수 없습니다."


지원팀은 문자 그대로 내가 고용하고 프로그램에 등록한 전략을 확인하고 베팅이 내가 설정한 전략을 따르는지 확인할 수 있다고 말했습니다. 따라서 "그들은 해당 정보에 액세스할 수 없기 때문에 추가적인 통찰력을 제공할 수 없습니다." 라고 말하는 것은 지원팀이 나와 채팅할 때 거짓말을 했거나 주장을 변경했다는 것을 의미합니다.


지원팀과 나눈 전체 채팅을 확인해 보세요.


또한, 왜 그들의 라이센스 제공자는 답변을 하지 않는 걸까요? 만약 그들의 라이센스 제공자가 답변도 하지 않고 불만이나 문제에 신경도 쓰지 않는다면, 스테이킹은 사기성 시스템을 만들어 일부 사용자를 사기쳐서 이익을 극대화할 수 없나요?


채팅을 닫기 전에, 최소한 상황을 명확히 설명해 주시거나, Stake에 라이선스 제공자와 연락하는 방법에 대해 물어보시겠습니까?

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공공의
공공의
3 주 전
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LuckyGuy0139님께,

저는 진심으로 당신을 돕고 싶었지만, 당신이 분쟁 베팅이 당신이 한 것이 아니라는 것을 전혀 증명하지 못했다는 것을 다시 한번 반복해야 합니다. 당신의 전략에 대한 진술이 제가 설정한 것과 다르다는 것을 이해해 주십시오. 그것은 우리가 카지노 팀에 맞서 싸울 수 있는 유효한 증거가 아닙니다.

나는 마지막에 여러분의 질문에 답변하려고 노력할 것입니다.

그들은 내가 VPN을 사용하지 않았기 때문에 내가 VPN을 사용하고 있다는 것을 "증명"하지 않았습니다. 게다가 그들은 모든 사람에게 "연결 오류"라고 답장했고, 많은 사람들이 이에 대해 Trust-Pilot에서 그렇게 말했습니다 .

저희는 카지노로부터 귀하가 당시 VPN을 통해 카지노에 접속했거나 IP 마스킹 소프트웨어를 사용했다는 증거를 받았는데, 이것이 "귀하 측에서 연결 문제가 발생"하는 데 영향을 미쳤을 가능성이 있습니다.


지원팀은 문자 그대로 내가 고용하고 프로그램에 등록한 전략을 확인하고 베팅이 내가 설정한 전략을 따르는지 확인할 수 있다고 말했습니다. 따라서 "그들은 해당 정보에 액세스할 수 없기 때문에 추가적인 통찰력을 제공할 수 없습니다."라고 말하는 것은 지원팀이 나와 채팅할 때 거짓말을 했거나 주장을 변경했다는 것을 의미합니다.

당신은 다시 한번 (아마도 의도적으로) 이 답변의 근거를 간과했습니다. 저는 (보안 또는 IT) 팀이 이 정보를 확인할 수 없다고 말한 것이 아니라, 라이브챗 지원 팀을 언급한 것입니다. 그들은 시스템에서 볼 수 있는 정보에 의존합니다.

다시 한번 말씀드리지만, 최상의 배치 방식은 전적으로 귀하의 기기에서 귀하가 제어하므로 사용되는 모든 전략은 귀하가 사용하는 것으로 이해됩니다. 귀하에게 여러 번 전달했듯이, 카지노 IT 팀은 모든 서버 로그를 검토했으며, 해당 측에서 감지된 문제는 없습니다.

마음에 들지 않을 수도 있지만, 간과할 수 없는 사실입니다. 지금까지 전략을 설정한 사람이 당신이 아니라는 것을 어떤 식으로도 증명하지 못했습니다 . 게임 로그를 다시 참조하여 당시 어떤 베팅이 어떻게 배치되었는지 직접 확인하세요. 또한 그 기간 동안 다른 플레이어가 당신과 비슷한 문제를 보고하지 않았다는 점을 강조하는 것이 중요한데, 이는 카지노 측에서 광범위한 문제가 발생한 경우 예상되는 일입니다.

그렇게 많은 돈을 잃은 것에 대한 여러분의 실망에 공감하며, 여러분이 자신의 주장을 뒷받침할 수 있는 가능한 모든 방법을 찾고 있다는 것도 이해합니다. 그러나 제가 여러 번 언급했듯이, 카지노 시스템에 문제나 오류가 있었다는 타당하고 합리적인 증거가 없이는 카지노와 직접 대화할 수 없습니다.


또한, 왜 그들의 라이센스 제공자는 답변을 하지 않는 걸까요? 만약 그들의 라이센스 제공자가 답변도 하지 않고 불만이나 문제에 신경도 쓰지 않는다면, 스테이킹은 사기성 시스템을 만들어 일부 사용자를 사기쳐서 이익을 극대화할 수 없나요?

저희는 라이선스 제공자에게 플레이어 불만에 대한 접근 방식과 플레이어 문의에 대한 응답 방식에 대해 질문할 권한이 전혀 없습니다. 정기적으로 연락하여 업데이트를 받으라고만 조언할 수 있습니다. 저희는 이 문제에 대해 전혀 도울 수 없습니다.

허가 기관이 귀하의 사례에 대해 어떻게 결정했는지 알려주십시오. michal.k@casino.guru . 이에 따라 이 불만 사항의 분류를 조정하겠습니다.

유감스럽게도 모든 관련 정보와 증거를 철저히 검토한 결과, 카지노의 잘못을 입증할 만한 충분한 증거가 없으므로 이 불만 제기를 거부해야 합니다.

이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.


감사합니다,

미칼

카지노 구루


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