저는 stake.com 라이브 채팅 지원팀이 제 질문에 답변하고 stake 프로그램으로 인해 발생한 손실에 대한 책임을 지려 하지 않기 때문에 이 글을 씁니다. stake에서 제 사용자 이름은 LuckyGuy097입니다. 저는 주사위에서 베팅을 했고 제가 설정한 베팅 전략과 조건이 따르지 않는 심각한 문제를 경험했습니다. 제 베팅 전략에는 "이길 때 베팅 금액 재설정"과 "질 때 베팅 금액 210% 증가"라는 조건이 포함되어 있었습니다. 큰 승리 후, 저는 잔액에 175,000달러가 있었고, 자동 베팅을 중단하고 싶었지만 할 수 없었습니다. 게다가 가장 큰 문제는 내가 정한 전략과 조건을 따르지 않고 계속해서 도박을 했다는 것입니다. 베팅 금액을 처음 금액(0.5달러)으로 재설정하지 않았고 베팅 금액을 210% 늘리지 않았으며, 베팅을 수행할 잔액이 충분하지 않을 때까지 계속해서 엄청난 금액을 도박했습니다. 이 스테이크 문제로 인해 상당한 재정적 손실이 발생했습니다. 관련 베팅 ID와 세부 정보를 제공했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았고 만족스러운 답변을 받지 못했습니다. 그들은 연결 문제로 인해 이런 일이 발생했으며 그들 측에는 책임이 없다고만 말했고 아무런 증거도 제시하지 않았습니다. 내 연결에는 문제가 없었고 베팅은 내가 스테이크 프로그램에서 설정한 조건을 따라야 하는데도, 아무런 패턴을 따르지 않고 나의 의견도 없이 계속해서 도박을 했습니다. 나는 더 많은 정보와 증거를 요구했고 그들이 말하는 조사를 한 "팀"과 이야기를 나누고 싶다고 했습니다. 하지만 그들은 전혀 대답하지 않았습니다.
문제를 확인하는 데 필요한 정보:
사건 날짜/시간: 2024-09-07T23:32:01.746Z
(지난 며칠 동안, 2024년 9월 8-10일, 저는 지원팀에 연락하여 필요한 모든 정보를 제공했습니다)
베팅 ID 관련:
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조건 설정:
1. 시작 베팅 금액은 0.5입니다.
2. 승리할 때마다 베팅 금액을 재설정합니다.
3. 손실 시마다 배팅 금액을 210%씩 늘리세요.
4. 승리할 때마다 스위치오버를 하세요.
5. 손실이 있을 때마다 스위치오버를 하세요.
34점 이하 또는 66점 이상 (승리에 필요한 결과)
배팅이 조건을 따르지 않아 손실된 금액: $140,000
전략은 지정된 대로 실행되지 않았고, 저는 시스템이 조건을 무시했다는 증거를 가지고 있습니다. 저는 이미 스크린샷과 로그를 포함하여 이 증거를 제공했지만, stake.com 의 라이브 채팅 팀으로부터 적절한 해결책이나 문제에 대한 확인조차 받지 못했습니다. 지금 당장은 저희가 문제를 논의하는 동안 저에게 답장을 거부하고 있습니다.
필요하다면 모든 채팅 기록과 진행된 베팅에 대한 다른 정보를 제공할 수 있습니다.
스테이크 요청(라이브 채팅에서 답변하지 않음):
해당 전략이 실행되지 않은 이유에 대한 자세한 설명.
영향을 받은 베팅에 대한 전체 감사.
이 문제를 어떻게 해결할 것인지에 대한 명확한 답변과 잠재적인 보상에 대한 내용입니다.
이 문제에 대해 긴급하게 조치를 취해 주시면 감사하겠습니다.
감사합니다,
스테이크에 있는 사용자 ID: 4115d245-7631-4f28-ae29-67c2ee625111
스테이크 사용자 이름: LuckyGuy097
I am writing this because stake.com live chat support team is refusing to answer my questions and take responsibility of a loss that occured due to stake's program. My username in stake is LuckyGuy097, I was betting in dice and have experienced a serious problem where the betting strategy and conditions I set were not followed, my bet strategy included the conditions of "reset bet amout upon win" and "increase bet amout by 210% upon loss", after a big win, I had 175k dollars in the balance, I wanted to stop autobet but could not. Furthermore, the biggest issue was that it kept gambling without following the strategy and the conditions i have set, it did not reset the bet amout to the initial one (which was 0.5 dollars, and did not increase the bet amout by 210%, it just kept gambling huge amouts until i did not had enough balance to perform the bet, this problem with stake led to significant financial loss. Despite providing the relevant bet IDs and details, my issue remains unresolved, I have not received a satisfactory response, they only said that this occured due to connection issues and that there is no responsibility on their end, without providing any evidence whatsoever, which does not make any sense since there were no problems with my connections, and the bets should follow the conditions i set on the stake's program, but instead, it just kept gambling without following any pattern and without any input from me. I asked for more information, evidence and to speak with the "team" that did the investigation that they were talking about. However, they stopped answering me entirely.
Informations needed to check the Issue:
Date/Time of Incident: 2024-09-07T23:32:01.746Z
(for the past few days, 08-10 september 2024, I contacted the support team, provifing all the informations they required)
Bet IDs related:
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Conditions Set:
1. Starting bet amout, 0.5.
2. On every win, reset bet amout.
3. On every loss, increase bet amout by 210%.
4. On every win, Switch over under
5. On every loss, Switch over under
below 34 or over 66 (result needed for win)
Amount Lost because the bets did not follow the conditions: $140,000
The strategy was not executed as specified, and I have evidence showing that the conditions were ignored by the system. I have already provided this evidence, including screenshots and logs, but I have not received any proper resolution or even an acknowledgment of the issue from the live chat team of stake.com, right now, they are refusing the reply to me while we were discussing the issue.
If needed, i can provide all the chat log and other informations about the bets that were being done.
Request for stake (which the live chat is not answering to):
A detailed explanation of why the strategy was not followed.
A full audit of the affected bets.
A clear response on how you intend to address this issue, including any potential compensation.
I would appreciate your urgent attention to this matter.
Sincerely,
User ID on Stake: 4115d245-7631-4f28-ae29-67c2ee625111
Username on stake: LuckyGuy097
자동 번역: